Agence du Pays d'Aix - Groupe Pons Cavelier

"A fuir, service, accueil et gestion inexistants. Mme Naas ne réponds ni aux messages, ni aux appels, ni aux mails et son agence n’est pas ouverte aux horaires indiquée. Si vous voulez un syndic de Copro compétent, fuyez !"

"Syndic de l'immeuble qui ne répond jamais et qui ne gère pas un dégât des eaux depuis plus d'un an"

"Ils ne répondent jamais Ils ne rappellent jamais Ils ne donnent pas suite aux mails qu'on leur a envoyé malgré les accusé de réception Agence pas sérieuse En 2 mois on a jamais réussi à les joindre A éviter vous perdez votre temps"

"Malgré 4 mails de relance répartis sur trois mois concernant un simple appel de fond et une conversation téléphonique ( j'ai eu quelqu'un après 25 essais). L'agence du pays d'aix ne répond pas. Bref agence à oublier"

"À fuir."

"À fuir ! Madame Naas est à l immobilier ce que je suis au niveau astrophysique ! J attendais le moment où j aurais le temps de laisser un avis et surtout d avoir pris le temps de digérer ce qu’il s est passé avec madame Isabelle Naas. J ai toujours étais locataire et tout s est toujours très bien passé avec mes précédents bailleurs et/ou propriétaires particuliers . Mais mon expérience en tant que locataire avec cette agence Pons cavelier /ermath m a laissé un goût amer . J étais locataire pendant plus de trois ans et ai toujours payé mes loyers à temps. Malheureusement il a fallu faire des pieds et des mains pour avoir un appartement aux normes . -Boutons de serrure complètement inutilisables lors de l aménagement réparés à ma charge -Pas de prise de terre dans la salle de bain -Branchements cuisine avec multi prise rallonge pour brancher des plaques de cuisson qui n était pas fixé au mur sous l évier et j en passe ..) -moisi dans la salle de bain et cuisine À l époque elle s était permis de faire intervenir le compagnon de mon ancienne propriétaire qui est allée jusqu’à me menacer sous mon toit car je demandais ce qui était légitime et oui je demandais aussi une prise en plus dans la cuisine je vous passe les détails de la goulotte et ses mille câbles qui traînaient a même le sol dans la flotte ) Une bâche de terrasse qui devait être posée neuve car vétuste jamais changée , pas d eau chaude pendant les fêtes de Noël sans aucun geste , ) Le bail était loué vide mais a ma grande surprise je devais être dans l Obligation de garder un frigo top et un congélateur top ma foi ) Madame Naas percevait également la partie caf je ne comptais même plus les fois où je lui mettais par a+b les calculs car bien souvent elle ne faisait pas les déductions nécessaires donc empochait plus : suite a pléthore de mails sms sans réponse il fallait faire preuve de patience mais avoir à faire à ce genre de personnes de mauvaise foi n est pas évident .. Bref je donne mon congé de préavis en 2023 État des lieux de sortie très compliqué qui s est très mal passé Je précise que j ai fais pas mal d arrangements dans cet appartement a la limite de l insalubrité Mais mon gros tort a était de vouloir faire au mieux lorsqu’un de mes chats a pris un angle de mur pour un griffoir Mis a part ça tout était en meilleur état que lors de mon emménagement dans le logement . Madame Naas s est bien gardée de faire l état des lieux de sortie en ma présence car l animosité pesante et sa manière de le faire dans son coin m a laissé de marbre J étais donc mise de côté pendant qu’elle s enfermait dans les chambres à essayer de ne trouver je ne sais quoi Conclusion: Ce fameux samedi de septembre je n ai pas oublié ce regard narquois qu’elle avait en me faisant comprendre subtilement que je ne récupérerais pas ma caution Je suis partie et à ce jour et étant dans une situation à l époque compliquée a ce moment la je n ai pas chercher plus loin à comprendre .. je n ai jamais reçu un an et demi après ni justificatif de non restitution de caution ni un mot concernant cette dernière qui s élevait a plus de 600€!!! Ça fait cher pour des griffes sur un mur ! Et je ne pense pas que la réfection de ce coin là justifie ce montant . Mais ça je ne le saurais jamais Si vous recherchez du professionnalisme, du sérieux de la réactivité et un niveau en maths qui dépasse le cours élémentaire je vous déconseille fortement ..mais vous encourage à aller voir tout simplement ailleurs ."

"Cette « agence » gère l’appartement dans lequel nous avons emménagé en octobre. Quelques soucis devaient être réglé par l’intervention de certains professionnels : fuite de robinet, serrure très fragile et qui bloque (j’ai déjà été bloqué devant ma porte) etc… Nous sommes actuellement fin janvier, et aucun de ces problèmes n’est réglé. Mails, appels, déplacement en agence… Rien n’y fait. Je pense que cela peut s’expliquer de 2 façons : soit une négligence TOTALE des biens locatifs dont ils ont la gestion, soit de l’incompétence. Après mûre réflexion, je pencherais plutôt pour un mélange des 2. Pour ce qui est des honoraires, rassurez-vous ! Ils les encaisseront avec le plus grand soin. En bref, je ne recommande absolument pas cette agence et d’après les VRAIS avis que j’ai lus plus bas, je ne suis pas le seul. Ça ne sera probablement pas le seul avis négatif que nous laisserons à ce sujet."

"Incompétence grave dans la gestion de copropriété : un conseil fuyez ! Agence injoignable. La personne en charge de la gestion de copropriété (Madame Naas) ne remplie pas la mission initialement promise lors de la signature. Elle ne répond pas au appel, prendre plus de 3 mois à répondre à des mails (si elle y répond!) où elle commencera par vous dire qu'elle n'a pas que ça a fait (ce qui n'est pas absolument pas professionnel - L'agence ne fait pas cela bénévolement nous avons un lien contractuel ). Nous sommes face à de graves problèmes de copropriété et malgré un premier appel en mai 2024 (le seule) où elle semblait compétente et rassurante , nous avons été profondément déçu et choqué par l'absence de réactivité. J'ai plusieurs bien dans différentes agences et je n'ai jamais eu cette situation. - interlocuteur absence - inaction face aux nuisances de copropriété (des fumées d'extraction d'un restaurant de friture donnant sur des chambres) - ne fais pas respecter le règlement de copropriété - envoi d'une convocation d'AG seulement 10jours avant l'AG (alors que nous la relancions) - 50jours pour envoyer un PV d'AG - Mention que tout est bon avant de ne pas comptabilité le vote d'un locataire - Erreur de facture d'eau - Dégat des eaux (fuite terrasse non géré depuis 6 mois - aucun devis) Nous sommes dans une situation terrible où notre bien n'est pas habitable à cause de l'inaction du syndic. Faire appel à l'agence du Pays d'Aix est une grave erreur que nous avons fait, j'espère de tout coeur que vous ne ferez pas la même !"

"Si vous avez besoin d’un syndic, cherchez ailleurs. La responsable n’assure pas ses obligations. Notre copropriété n’a pas eu d’AG depuis 2 ans 1/2. Ceci malgré un RAR envoyé en juin. Les appels de fonds sont faits quand bon lui semble, sans parler d’appel de somme déjà réglée. Nous, la copro, sommes dans une impasse devant cette situation ubuesque. Nous avons beau réclamer une AG pour notamment changer de syndic, rien ne se fait. Et de surcroît, elle a notre trésorerie…. Bref. Un calvaire."

"Quelle satisfaction de travailler avec Dorian, le bien immobilier a trouvé très vite un acquéreur, le dossier était parfaitement étudié. J apprécie l efficacité, la rapidité de Dorian, ainsi que l excellente collaboration. Un grand merci."