Agence Immobilière Belfort - Citya Le Lion CGS

"Alerte aux futurs clients : communication inexistante et dossiers bloqués Si ce commentaire peut à la fois alerter les futurs clients et réveiller enfin l’agence au sujet de mon dossier resté sans réponse, alors il aura au moins servi à quelque chose. Il est quasiment impossible d’entrer en contact avec la gestionnaire de bien locatif. Quand on appelle l’accueil, on a à peine une chance sur dix d’avoir quelqu’un au téléphone. Fait encore plus surprenant : lorsqu’on appelle avec un autre numéro, l’accueil décroche… Ce qui interroge sur la gestion des appels. Même le directeur reste injoignable et semble ne pas mesurer la gravité du manque de suivi de son équipe. Le manque de professionnalisme devient presque une marque de fabrique. Nous avons eu un seul rappel de leur part après plusieurs semaines d’attente, mais malheureusement nous avons manqué l’appel — depuis, silence radio complet. Aucunes réponses concrètes à nos demandes depuis le 2 juillet, ni par mail, ni par SMS, ni par téléphone. Personne ne semble prendre au sérieux la demande urgente de résiliation du mandat de gestion. De plus, des honoraires de gestion de vacances locatives ont été facturés à tort pendant plusieurs mois, et nous n’avons toujours pas obtenu le remboursement intégral. Enfin, même pour des sujets simples comme le règlement des charges de copropriété, aucune écoute ni réactivité. Une agence quasi inexistante, malheureusement en parfaite cohérence avec la plupart des avis déjà laissés ici. Difficile de comprendre comment une telle désorganisation peut perdurer, elle semble être devenue leur seule spécialité, à l’opposé de leur domaine initial. J’espère sincèrement que ce retour permettra à l’agence de se remettre en question et, pourquoi pas, de redonner un peu de sérieux et d’écoute à une clientèle qui, elle, mérite bien mieux."

"Il ne faut surtout pas poser de questions sur les factures, pas de réponse correcte. Le comptable est très désagréable. « Ça a toujours été comme ça » par contre pas de réunion de syndic depuis 1 an 1/2 et là c’est normal. En gros tu paies et tais-toi."

"Nous sommes un jeune couple de 22 ans qui souhaitait se lancer dans l’immobilier locatif étudiant. En juin, nous avons signé un compromis pour un appartement à Montbéliard avec la promesse d’avoir les clés sous trois semaines car le dossier était simple. Aujourd’hui, mi-septembre, nous n’avons toujours aucune nouvelle de la part de notre agence immobilière SANDRINE FLUCKIGER. Malgré nos innombrables appels et messages, silence total de la part de l’agence et de notre interlocutrice. Pour de jeunes investisseurs motivés qui placent leurs économies et leur énergie dans un premier projet, être traités avec si peu de sérieux et de considération est extrêmement décourageant. Nous déplorons un manque flagrant de communication et de professionnalisme"

"Très bon professionnalisme, personne à l écoute, dynamique, je recommande"

"A fuir ! Ils n'arrivent rien à gérer, ils ne faut rien leur demander, même pas le moindre document sinon vous serez prélevé d'au moins 70€ sur votre compte, ils ne sont bon qu'à prendre des sous ! Vous allez à l'agence, ça papillonne et se raconte les potins du week-end alors que des gens attendent, c'est incroyable ! Je déconseille"

"Je déconseille ! Déjà, ils mettent au moins 1 semaine à répondre à un simple mail. Ensuite, ils sont totalement incompétents en terme de syndic : ils ne s'occupent de rien (trouvent toujours quelque chose pour se défiler) et ils se trompent tous les 6 mois dans les prélèvements des charges (prélèvement de 1250€ au lieu de 700€). Enfin, ils facturent des renseignements sans prévenir personne. (Ex: j'ai fait réaliser un DPE par une agence, ils ont demandé 1 seul document à Citya, et ils m'ont facturé 70€ sans rien dire. Ni à moi, ni à l'agence du DPE.) Il y a encore tellement d'autres exemples, mais je ne peux pas tout écrire ici. A fuir !"

"Agence très incompétente. Ne réponds pas aux appels. Vous raccroche au nez quand vous les avez. Et vous entendre dire qu’un chauffe eau à gaz ça n’existe pas. Comment dire ils ne savent qu’encaisser seule chose positive."

"Cet avis concerne la partie SYNDIC Pas de réponses aux mails ni aux LR avec AR 3 LR envoyées (gestionnaire, comptable et directeur) Passée 2 fois à l'Agence. A ce jour, aucune réponse (1ère LR réceptionnée le 20/05/25). Inadmissible pour un syndic ! Je n'ai pas encore pu juger leur compétence en gestion de copro car aucune nouvelle depuis leur prise de fonctions 18 mois environ (Réception uniquement d'appels de fonds par mail -Oh, ils connaissent mon adresse mail !!!!-) mais ce qui précède ne laisse présager rien de bon."

"Mais quelle horreur cette agence. Je rejoins tous les points des personnes mécontentes. Les délais sont infinis pour toutes nos demandes. Les réponses ne sont jamais vraiment précises. J'ai été prélevé TROIS FOIS, oui 3, pour le même document de l'état daté.... Ça fait déjà 5 semaines que j'attends le remboursement. Le directeur qui dit qu'il va fare bouger cela....ahahahah, rien ne se passe, aucune réponse rien.. Je vais venir toquer à la porte, ça ira plus vite. Content de bientôt ne PLUS avoir rien à voir avec eux... c'est dommage. S'il manque du personnel : embauchez ou limitez votre charge de travail car là, vous faites fuire tout le monde."

"Mis en relation avec Mme Cuenca. Un grand merci pour votre disponibilité, votre engagement professionnel, ainsi que pour la visite à distance."