Agence immobilière - Cabinet Chaigneau Marchand

"L’accueil de cette agence est glaciale, un dossier énorme avec beaucoup d’informations personnelles sont demandé(aucune agence nous a demandé autant), la personne au téléphone comme par mail est très désagréable méprisante hautaine. Cabinet à Fuir !!"

"Ça va être simple. On a fais plusieurs demande pour des appartements en ligne aucune réponse. On est allé sur place pour donner un dossier pour qu'on nous propose des appartements. Aucune réponse non plus. Donc aucune satisfaction non plus"

"Suite à une visite pour un logement à louer et l'acceptation de mon dossier par les propriétaires et l'assurance, le cabinet m'a demandé de verser une somme pour réserver le logement en avance de phase, et ce avant la signature du bail. Le cabinet précise également que cette somme sera versée automatiquement au propriétaire si le potentiel locataire se désiste pour une raison ou une autre avant la signature du bail. De plus, le cabinet justifie cette demande en invoquant la notion d' indemnité d'immobilisation. Cette dernière n'est utilisable que dans le cadre d'un achat immobilier, et non pas d'une location. Enfin, cette pratique courant n'en est pas moins totalement illégale, preuve est faite via différents articles de presse et deux lois distinctes à ce sujet: Loi 89-462 et Loi 70-9. Cette dernière interdit le versement de toute somme avant la signature du bail de location. Une fois fournies les preuves de l'illégalité de leur demande, le cabinet n'a pas répondu. Attention à la pratique de ce cabinet."

"Si je pouvais mettre zéro, j’aurais mis zéro Je suis extrêmement déçue de mon échange avec Mme Marchand, agent immobilière de cette agence. Elle m’a répondu de manière désagréable, avec un ton méprisant, comme si mes questions la dérangeaient. Je cherchais simplement à obtenir des informations claires pour une demande de location, mais elle n’a montré aucune volonté d’aide ni de professionnalisme. Et pour couronner le tout, elle m’a littéralement raccroché au nez. Une expérience très désagréable que je ne souhaite à personne."

"Bonne agence. Je recommande."

"Après toutes les galères que j'ai pu avoir avec d'autres agence, je ne peux que recommander celle-ci ! Extrêmement professionnelles, ils réagissent rapidement et font de leur mieux pour le bien des locataires ! J'ai loué un logement refait à neuf et je suis pleinement satisfait, on sent qu'ils ont mis les moyens et que ce n'est pas juste du cache misère. Bref, rien à redire, absolument parfait !"

"J'ai loué un appartement refait à neuf via cette agence en mai 2024, avec un emménagement fin juin. J’étais tellement contente !! Début juillet, des moisissures sont apparues, constatées par le propriétaire qui fait aussi partie de cette agence. Malgré l'installation d'une VMC, le taux d’humidité se situait entre 78 et 82%. À mon retour de vacances en août, le problème s’était aggravé (meubles de cuisines, plan de travail, mur de la cuisine et de la chambre…). J’ai transmis les photos à l’agence. Les anciens locataires m’ont informé avoir rencontré les mêmes problèmes, mais l'agence m’a dit que mes propos étaient « mensongers » et malheureusement je n’ai rien pu prouver. Un constat a été fait par la police municipale, mais sans engager de procédure, ce document n’a pu m’être remis. J’ai donc cherché un autre logement et demandé à ce que mon préavis soit réduit, ce qui a quand même été accepté. A peine 4 mois que j’habitais là, j’ai demandé à ce que mes frais d’agence me soient remboursés. A quoi on me répond que « les faits sont contraires à la réalité et que mon but est d’obtenir un dédommagement totalement utopiste ». Mes meubles neufs ont été endommagés et ils n'ont montré aucun intérêt pour cela, ni pour les frais que j’ai dû engager pour acheter des galets déshumidificateurs. Entre septembre 2024 et décembre 2024, 3 locataires ont quitté leur logement pour les mêmes raisons et là encore, on me répond que les problèmes d’humidité étaient différents. Coïncidence ? Ils pensent que les locataires en se parlent pas ? De plus, les charges récupérables n’étaient celles dont m’avaient parlé l’agent qui m’a fait visiter le logement et malheureusement pour moi, cette personne s’est faite renvoyée. L’agence m’a dit que j’aurais dû faire noter ce que m’avait dit l’agent immobilier !! Il est important de savoir que dans le bail, il y a le montant prélevé pour les charges récupérables et en annexe, le décret. MAIS AUCUN MOMENT, il n’est précisé de quoi s’il s’agit. Je n’aurais pas dû faire confiance. Les personnes avec qui j’ai essayé de régler ce litige sont dépourvues d’humanité. Je souligne quand même que les employés de cette agence (Julienne, Johanna, Céline) sont aimables et à l’écoute, rien à dire là-dessus. Mais vraiment soyez prudent, ils ont la réponse à tout, quoi que vous fassiez. Très mauvaise expérience pour ma part."

"Je recommande cette agence avec qui tout s'est très bien passé pendant ma location. J'ai rencontré quelques problèmes qui ont tout de suite été géré, l'équipe est très réactive et disponible. Bonne continuation"

"Très bonne surprise avec cette agence, aucun problème avec mon rendu de caution et surtout super suivi tout au long de ma location !! Merci à toute l’équipe et en particulier Sherilane et Julienne"

"Une équipe très sympathique avec de très bons conseils ! Je recommande !"