Agence immobilière Guy Hoquet CHATEAUDUN

"Un grand MERCI à l'agence Guy Hocquet de Chateaudun et, en particulier à Monsieur Clément LALLIOT"

"Expérience déplorable avec cette agence que nous vous conseillons de fuir, tant sur la location que sur l’achat de biens immobilier. Première expérience en tant que locataire. Nous sommes à la recherche d’une maison en location sur Chateaudun. L’agence Guy Hoquet nous fait visiter un bien, qui nous convient : on signe. L’état des lieux se passe très bien : rapide, efficace, rien à signaler. Il est réalisé comme nous avons l’habitude, quelques points doivent être corrigés par le propriétaire dans les prochaines semaines mais rien d’alarmant, on fait confiance. Début de la location, les problèmes démarrent : pas de VMC, pas d’électricité dans le couloir suite à un faux contact, fuite d’eau lors de l’écoulement de l’eau dans la douche à l’étage puis dans l’hiver, ponts thermiques au niveau des fenêtre… nous sommes obligés de relancer l’agence des dizaines de fois pour avoir une réparation des problèmes : plus de 3 mois pour que la VMC soit réparée par exemple. Aucun suivi des travaux, aucune réponse de l’agence, aucune réactivité ! Bref, nous avons abandonné de réparer certaines choses donc pas d’utilisation de la douche à l’étage, tant pis pour les lumières extérieures… Après 3 ans de location, on trouve enfin une maison. On décide de quitter cette location : préavis puis état des lieux. Pour l’état des lieux de sortie, on nous explique que le logiciel a changé entre temps donc il faut tout refaire : plus de 1h45 d’état des lieux ! On nous explique aussi que la personne qui a fait l’état des lieux d’entrée n’est plus la donc changement de personne entre l’entrée et la sortie : si les règles sont les mêmes c’est ok sinon… c’est incomparable. Chaque trou est compté, chaque lumière allumée, chaque recoin inspecté, tout est noté. On nous fait signer le compte rendu, on demande à modifier certaines choses : les déchets du voisin ne sont pas à nous, d’autres points sont exagérés. On finit par signer. Après 2 semaines on reçoit un mail : on va retenir une partie de la caution. Pas de détail, rien. Après 1,5 mois, le détail : 161,60 € TTC retenus : défauts de nettoyage, usure prématurée… on nous reproche même des coulures de peinture sur les murs, peinture réalisée par le propriétaire lors de la construction… Les défauts de propreté… sur les volets roulants, non descendus lors de l’état des lieux d’entrée donc non notifiés. De la colle sur les interrupteurs suite à des autocollants posés par les anciens locataires… bref que des points de détail insignifiants quand on prend une location mais qui sont la soulignés pour récupérer la caution. A côté de ça l’entretien des extérieurs a été assuré par nos soins tout au long de la location, alors que l’herbe faisait plus de 50 cm en arrivant et nous avons financé intégralement la réalisation d’une terrasse ainsi que le semis de la pelouse, sans aucune compensation ni reconnaissance de la part de l’agence/propriétaire. Nous reconnaissons notre responsabilité sur certains points mineurs (poussière sur les plinthes, sèche-serviette, VMC, un joint abîmé et la fenêtre de toit), mais nous contestons fermement le reste du chiffrage. L’agence se cache derrière cette phrase : « : Aucun défaut ou trace n'était mentionné sur l’état des lieux d’entrée. Conformément aux usages, cela signifie qu’ils étaient considérés comme propres à votre arrivée ». On peut le voir différemment : il n’est pas signalé en entrée que les volets roulants étaient propres donc pas de preuve qu’ils l’étaient. Aucune réponse du directeur d’agence Aurélien Claveau. Appels téléphoniques filtrés Deuxième expérience en tant que recherche de maison en propriété : on donne notre budget, le secteur géographique, on nous montre des maisons complètement hors secteur et en dehors de nos critères, une cata, on a abandonné avec eux."

"Nous sommes très satisfait de notre accompagnement pour l'achat d'un bien. Merci a Mme Bezault qui a su être à l'écoute et répondre à nos interrogations. Famille Boulay"

"Je suis plus que ravie de la prise en charge et du suivi du dossier par Monsieur KILINC."

"À fuire soit ils vous disent ce qu’il veulent pour cacher des vices cachés ou carrément ne connaissent pas leurs dossiers, en tout cas ils devraient avoir honte à par l’argent c’est tout ce qu’ils veulent et rien d’autre!"

"Un très bon accueil et suivi, un personnel très professionnel. Un grand merci à Mr Delasale pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"J’ai fait plusieurs agences et rien de satisfaisant et je suis allé chez Guy Hoquet ils avaient 4 maisons à visiter et bingo j’ai trouvé se que je cherchais. Je conseille Guy Hoquet, surtout que j’ai plus faire deux achats maison."

"Très bonne agence accueil parfait très professionnel à l'écoute je recommande"

"Maison vendue en décembre dernier… L’agence nous a communiqué de fausses informations concernant la résiliation des comptes auprès des fournisseurs d’énergie. Pendant 3 mois nous avons été débitée de factures nous concernant pas. Nous n’avons pas eu d’appui et d’aide de la part de l’agence pour récupérer les sommes. Cela est inadmissible d’avoir des équipes sourdes et incompétentes en cas de problèmes. 9 mois après nous attendons toujours l’intégralité !"

"Agent immobilier très agréable, à l'écoute et très professionnel. Il a su répondre à mes attentes et à mes questions."