Agence immobilière l'Adresse Melun

"Agence à fuir ! Nous sommes un couple noir avec des revenus plus de trois fois supérieurs au loyer, et que d autres agences qui passent par une assurance nous ont acceptés mais notre dossier a été refusé avant même une visite, sous prétexte d’un ATD. L’agence rejette la faute sur “l’assurance”. Une attitude injuste et discriminatoire. Nous entamons des démarches CONTRE le fonctionnement de cette agence auprès de la CCI et de la DGCCRF (Répression des fraudes) ainsi que FNAIM . Madame couturier est excecrable et très hautaine dans sa façon de parler . J aurais du lire les avis avant d y déposer mon dossier car ils ne sont pas glorifiants ."

"Une expérience qui restera… mémorable, mais pas dans le bon sens. Je remercie d’abord Mme Laetitia Bucher, la seule personne réellement professionnelle et réactive que nous ayons croisée. Son absence, hélas, a mis en lumière une organisation interne… disons, très créative. Contexte (fin avril / début mai) Première visite d’un logement qui ne nous intéressait pas. Suite à ce refus, Mme Bucher nous informe qu’un autre appartement se libère, une fois libéré elle nous rappelle immédiatement et fixe une visite. 18 mai — Visite du nouvel appartement Nous sommes les premiers à visiter. Coup de cœur immédiat. Nous confirmons notre intérêt sur place. On nous annonce un mail dans l’après-midi… jamais reçu. 19 mai — Relances (au moins 8 appels) Sans mail, je relance. Après 8 appels, j’obtiens enfin quelqu’un : une alternante qui ignore jusqu’à l’existence de notre visite. On m’explique que les visites ont été reprises par une autre personne car Mme Bucher est en arrêt. Aucune passation n’a été faite. L’alternante « transmettra » que nous sommes intéressés. 20 mai — « On regarde votre dossier » J’appelle à nouveau : la « bonne personne » me dit regarder le dossier et revenir vers nous. (Devinez : aucun retour.) 22 mai — Relances (11 appels pour avoir quelqu’un) On m’annonce qu’il manque des documents et que nous allons recevoir un mail récapitulatif. Mail jamais reçu. 23 mai — Relances (13 appels) On finit par me donner une adresse à qui envoyer les pièces. Je précise que je suis étudiante et que j’ai des garants. On me répond d’abord que les garants ne sont pas pris (alternante), puis quelqu’un d’autre me rappelle : je renvoie et double le mail le même jour pour être sûre de la bonne réception. 26 mai — « On enverra votre dossier demain » On m’indique qu’il y a des visites en cours et que notre dossier partira le lendemain. 27 mai — Vérification Je rappelle pour confirmer que l’envoi est fait : on me dit que oui. 30 mai — Relances (8 appels) Toujours aucune nouvelle du traitement. On ne sait pas me répondre. 2 juin — « Demain, c’est sûr » On m’assure que la réponse arrivera le lendemain et qu’on me tiendra informée. (Spoiler : non.) 3 juin — Relances (8 appels) On m’annonce que le dossier n’est pas passé, mais qu’avec un garant on peut le renvoyer. J’envoie donc immédiatement les pièces d’un garant A et précise que, si besoin, un garant B avec des revenus plus élevés est prêt. Deux heures plus tard, une autre personne me redit la même chose : je ré-explique et double encore le mail pour être sûre. 6 juin — L’envoi n’avait pas été fait Je rappelle pour vérifier l’envoi : on découvre que rien n’avait été envoyé. On me dit que ce sera fait tout de suite. 10 juin — La chute On m’informe que notre dossier est refusé et que l’agence a envoyé un autre dossier à notre place. On m’indique a posteriori que le revenu minimum d’un garant est de 1 800 €. Information jamais communiquée au départ : si nous l’avions su, nous aurions d’emblée fourni le garant B, et l’affaire aurait été bouclée. Bilan factuel : Passation inexistante, communications contradictoires, mails annoncés mais non envoyés, dossiers “envoyés” qui ne l’étaient pas. Au moins 48 appels documentés sur 5 journées clés (8 + 11 + 13 + 8 + 8), sans compter les multiples relances intermédiaires. Critères essentiels (revenu du garant) communiqués trop tard, entraînant une perte de temps et un refus évitable. Nous étions les premiers visiteurs et avons confirmé notre intérêt immédiatement. Conclusion, poliment dite : Au-delà d’un coup de cœur gâché, cette expérience illustre un manque de rigueur, de traçabilité et de respect du client. Si la gestion d’un simple dossier pré-location exige des dizaines d’appels et des doubles envois pour compenser les ratés internes, on imagine mal la gestion locative au quotidien. Merci à Mme Laetitia Bucher pour son sérieux ; pour le reste, si vous cherchez réactivité, clarté et suivi, passez votre chemin"

"Très bon syndic à l’écoute des copropriétaires, rien à redire sur le professionnalisme de notre gestionnaire et de son assistante. Je recommande vivement si l’on souhaite vivre sereinement."

"La personne responsable du service gestion n'est jamais disponible. Pour toucher les ronds: disponible"

"À fuir absolument. Aucun professionnalisme, aucun respect. J’ai fourni tous les documents demandés, dossier complet pour une simple location, et malgré ça, on me cherche la petite bête pour refuser. Le motif ? « Vous avez déclaré vos impôts avec un peu de retard »… Sérieusement ? C’est ça leur critère ? C’est n’importe quoi. On sent clairement qu’on veut juste rejeter les dossiers sans raison valable. Je mettrais zéro étoile si c’était possible. C’est un vrai manque de respect envers les gens. À éviter sans hésiter."

"Syndic à fuir, ne réponds pas aux mails des copropriétaires, n’envoie pas les documents dans les temps exemple compte rendu de l’assemblée générale, par contre envoie des courriers non demandés et que l’agence nous fait payer malgré leur erreur. Une fois, ils ont oublié de convoquer tout le monde à l’assemblée générale et ont réservé une salle trop petite."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Fuyez!! Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. Ils m’ont laissé en galère sans aucune information!"

"C'est fou qu'en 2024, on trouve encore des agences qui ne répondent ni au téléphone ni aux mails. Et la meilleure ? En raison d'un grand nombre de demandes, l'agence n'est ouverte que le matin. Sérieusement ? À fuir !"

"Il y a t-il quelqu’un qui travail au service location?! J’ai essayé à plusieurs reprises et à d’autre moment de la journée personne ne répond. J’ai vue une maison qui comme par hasard a finie en annonce déjà loué. Une pratique digne des mafieux . Vous êtes sans doute à ce jour le pire service d’agence immobilière."

"Cette agence a accompagné notre famille durant toute une année dans notre projet immobilier complexe en nous faisant des propositions très judicieuses et en mettant à notre disposition son réseau de partenaires ( géomètres, diagnostics techniques, entrepreneurs ...). Nous nous félicitons d'avoir fait confiance à toute l'équipe, de Monsieur Nounou, notre agent commercial dédié, à leur assistante commerciale ainsi qu'au Directeur de l'agence. Tous ont été d'une grande écoute et force de propositions techniques très pertinentes. Leur professionnalisme nous a ainsi permis de réaliser un projet collectif avec succès et sans stress. Nous recommandons à tout nouvel acheteur/vendeur cette agence et cette équipe ! Famille C.- Dammarie les lys"