Agence Immobilière Le Raincy - Citya Cogim

"Une équipe réactive, de bon conseil et très bonne communication."

"Bjr, pour commencer la secrétaire qui répond mal qui vous coupe la parole et qui refuse de vous passer le responsable de votre immeuble. La responsable qui ne répond pas au mail qui refuse de se déplacer pour voir la réalité de la situation dans la résidence: syndic Citya mauvais gestionnaire à revoir certainement la situation dans l’A.G pour certainement un vote de remplacement"

"-- COPIE DE L'EMAIL ICI JUSQU'A RECEPTION DE LA CAUTION -- Madame, Nous faisons suite à votre document daté du 04/09/2025 relatif à la « situation de compte de départ » concernant le logement situé 24 avenue de la résistance 93340 Le Raincy, et portant rétention de notre dépôt de garantie à hauteur de 690 € ainsi que l’imputation au titre de « provisions de charges » (246,57 €) et d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » (452,70 €), pour aboutir à un solde prétendument dû de 9,27 €. Nous contestons formellement ces retenues pour les motifs suivants : L’état des lieux de sortie n’a relevé aucune dégradation de notre fait, de sorte qu’aucune retenue pour remise en état ne peut être justifiée sans pièces probantes. Les « provisions de charges » facturées correspondent à des sommes déjà versées mensuellement au titre des charges ; leur nouvelle imputation sans décompte détaillé et pièces justificatives constitue une double facturation. La mention d’une « facture SNEXI & entretien chauffage » ne saurait fonder une retenue sans la transmission de pièces probantes : devis, factures détaillées et acquittées, identité et SIREN du prestataire, dates et nature précise des interventions, et justificatifs établissant que les travaux étaient imputables aux locataires. Au vu de l’existence d’un lien capitalistique entre la société SNEXI et votre cabinet (information portée à notre connaissance), et compte tenu du risque — que nous ne préjugeons pas ici mais que la loi permet de vérifier — de facturations internes ou d’éléments non opposables au locataire, nous vous demandons de produire sans délai les documents suivants : Les factures détaillées et acquittées correspondant aux sommes portées en débit (avec mentions légales : dénomination sociale complète, adresse, SIREN/SIRET, TVA intracommunautaire si applicable, numéro de facture, date, prestations décrites ligne à ligne). Les devis et bons d’intervention préalables aux travaux, le cas échéant. Le décompte précis et détaillé des charges (période couverte, ventilation ligne à ligne) et les justificatifs correspondants (contrats de maintenance, quittances du fournisseur d’énergie, factures d’entretien). Les preuves de mise en œuvre de ces travaux et de leur réalité (photos datées, rapports d’intervention signés par un tiers indépendant, bons de commande). Les pièces justifiant que toute dépense retenue était effectivement à la charge du locataire (comparatif état des lieux d’entrée / sortie, justificatifs de signalement préalable, etc.). La copie du mandat liant Citya et SNEXI (le cas échéant), ainsi que la description des relations contractuelles entre vos entités pour ces prestations. En l’absence de transmission de l’intégralité de ces pièces dans un délai de 8 jours à compter de la réception de la présente, nous vous mettons en demeure de procéder à la restitution immédiate et intégrale de la somme de 690 € représentant notre dépôt de garantie, sous astreinte. À défaut, nous engagerons toutes procédures utiles, notamment : Saisine de la Commission Départementale de Conciliation ; Dépôt d’une plainte auprès du procureur de la République pour faux et usage de faux / escroquerie, si les pièces produites révèlent une falsification ou une facturation fictive ; Saisine de la DGCCRF pour pratiques commerciales trompeuses et facturation abusive ; Saisine du Tribunal judiciaire en demande de remboursement, intérêts et pénalités prévues par la loi, et publication de l’issue de la procédure auprès d’associations de consommateurs. Nous vous rappelons enfin que la charge de la preuve de la réalité et de la proportionnalité des sommes retenues pèse sur le bailleur. Nous conserverons toutes pièces utiles (contrats, échanges, relevés bancaires, état des lieux) et nous nous réservons le droit de les communiquer aux autorités compétentes. Dans cette attente, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées."

"De belles paroles…tout est nickel lors du pré état des lieux et de l’état des lieux mais la facture de sortie est salée…pas de caution rendue et des frais énormes de remise en état sans aucun justificatif…"

"Un grand Merci à Mr Chieu David pour son professionnalisme et sa réactivité, Je recommande vivement cette agence ! Carmen V"

"Super agence ! Et un super agent je recommande 1000 fois"

"Une fois avoir choisi l'agence immobilière, tout c'est fait très vite. L'équipe a été réactive, professionnelle et à l'écoute de mes besoins tout au long du processus. Je recommande vivement cette agence pour leur expertise et leur accompagnement de qualité"

"5 étoiles ! Lors de notre recherche Mr.Nseka a été très réacti, professionel et à l’écoute je recommande . Ps: avis au mauvais commentaire j’espère que vous savez mettre des avis positifs sur Google et pas uniquement des avis négatif"

"On n'a plus d'électricité dans les parties communes de 2 bâtiments depuis + d'un mois maintenant . Portes d'entrée dans les bâtiments ouvertes à tous le monde 24/24, parties communes dans le noir toute la nuit. Pas d'AG. Il faut appeler en masqué pour que quelqu'un décroche."

"Pour commencer je vais parler du manque de respect constant de la part de Madame Da Silva. Je vis dans une résidence gérée par cette dame et tout le monde se plaint d'elle, moi en premier. Elle est irrespectueuse, n'écoute rien, se croit bonne donneuse de leçons... concernant la gestion des locataires, et de la résidence : nous n'avons aucun éclairage, nous avons déjà été cambriolé et rien à été fait pour arranger la situation (ampoules dans l'allée, portail à l'entrée..)..."