Agence Immobilière Mâcon - Citya Lamartine

"très bonne agence. Un très bon travail et suivi a été effectué concernant la vente de mon bien immobilier ."

"Manque de Professionnalisme flagrant ! Malgré un accueil en apparence très chaleureux et humain : on note votre situation, on prend en compte vos demandes, on fait des petites blagues etc. Ne vous y trompez pas, ce manège est juste présent pour cacher un manque d'écoute, de compassion et de respect évident. Par respect je ne citerai pas de noms, mais nous communiquons avec la personne notre situation, nous vivons loin du secteur et nous devons prendre un jour de congé ainsi que prévoir une location de voiture exprès pour planifier une visite. Nous nous mettons d'accord sur une date, la personne me dit qu'elle transfère mon dossier et que j'aurais une réponse rapide par mail (spoiler toujours rien dans ma boîte mail). Bon soit, cela peut arriver, un oubli ou autre. Le weekend passe, nous sommes le jour de la visite, visite à 11h, il est quasiment 10h et après deux appels de ma part afin de demander l'adresse exacte afin de partir faire la visite toujours aucunes nouvelles. Ah ! 9h59 un message, génial. Message de deux lignes me disant sèchement que la maison a été loué ce week-end. Pas d'excuse, même pas un petit désolé, rien. Je vous laisse apprécier le manque de professionnalisme (et de respect) flagrant dont fait preuve cette agence."

"Agence très visible et personnel très efficace et très sympa.une seule visite nous a suffit. Merci à Gladys pour ses explications et sa bienveillance."

"Agence au top ! Un grand merci à Sabrina CHOSSAT qui m’a accompagné tout au long de ma première acquisition immobilière. Un grand professionnalisme, beaucoup de sympathie et d’excellents conseils. Je recommande vivement !"

"Véronique Réveillon Toujours souriante, agréable et avenante. Toujours très bien reçue. Merci"

"Madame Sarre a su s’occuper de mon dossier de manière efficace, bien veillante et rapide. Aussitôt arrivé, aussitôt logé ! Je recommande 🙂"

"Je tiens à remercier Sabrina, pour son accompagnement et son professionnalisme lors de mon achat au sein de l’agence Citya. disponibilité et ses conseils ont été précieux tout au long du processus. Ce fut un plaisir de collaborer avec vous. Au plaisir d’échanger à nouveau. Bien cordialement"

"Zéro !!!!Accueil téléphonique irrespectueux, j'ai jamais réussi à avoir une personne pour me renseigner.Sur 2 jours d'appels on me raccroche au nez 3 fois puis je rappel on me dit qu'on va me rappeler vous changer d'interlocuteur mais rien du tout. Ensuite je rappel le lendemain on me demande de patienter plus de 20mins sans réponse.au un professionnalisme. Alors 20 minutes a écouter votre serveur vocale que vous accompagner plus de 1 millions de clients j'aimerais savoir comment vous gérez les appels et comment fonctionne votre administration car juste votre accueil est catastrophique vraiment pas du tout professionnel."

"Pour résumer notre collaboration avec la gestion locative de citya, je la résumerai en un mot : chaotique. En premier lieu, chaque personne travaillant à Citya est cordiale (c'est important de le souligner) mais l'organisation laisse à désirer. En effet, chaque tâche est gérée par une personne différente. La personne en charge de votre bien, n'est pas la même que celle qui fait visiter, ni que celle qui fait l'état des lieux, ni celle qui fera le bail... En résulte une lenteur, des incompréhensions car personne ne connaît de A à Z votre bien, donc ils doivent toujours se référer à quelqu'un d'autre... Une fois loué, aucun souci. Mais attention tout de même. Lorsque des travaux urgents sont à réaliser (exemple pour nous : chauffe eau défaillant), les artisans que proposent citya sont plus chers que si vous en trouvez un vous-même. Par ailleurs, lors d'une recherche de locataire, sur le contrat il est stipulé que votre bien sera mis en vitrine et sur de nombreux sites de location internet. Il n'en n'est rien. Après être passé plusieurs fois devant la vitrine, il n'est jamais apparu. Seul un site de bien en ligne a vu paraître notre annonce avec un encart en exclusivité, ce qui signifie qu'il n'a pas été mis sur d'autres sites. Et je peux vous assurer que je regardais chaque semaine si c'était le cas. Au bout de 3 mois sans locataire en pleine période de rentrée scolaire pour un studio meublé, mon mari et moi avons mis notre annonce nous même sur le bon coin. À chaque fois, nous avons envoyé nos contacts vers Citya. Certains retours m'ont vraiment surpris. Plusieurs personnes m'ont dit sortir de Citya sans que notre bien leur ait été présenté alors que totalement dans leurs critères. D'autres nous ont rapporté que la personne en charge des visites n'a pas su leur répondre. Chaque candidat qu'on leur a apporté a été soigneusement écarté avec toujours une bonne raison. Nous avons donc pris les clefs et avons nous-même organisé une visite. Ce jour-là, nous sommes arrivés avant le locataire. Heureusement ! Les draps et couette du canapé lit étaient sans dessus dessous, les oreillers traînaient sur la table du salon. Et le tire bouchon trônait sur la table de la cuisine. C'est très vendeur. Et surtout que s'est-il passé? Alors que nous avions, quelques semaines plus tôt, fait des travaux et remis le studio en parfait état. Bref, je ne suis pas satisfaite, non pas de la qualité relationnelle avec les interlocuteurs mais de la gestion en elle même, de l'organisation, des services rendus ou non et tout ça à prix d'or. Notre copropriété a également été géré par Citya. Nous avons plusieurs fois changer de gestionnaire. Je résumerai notre collaboration par un mot lenteur. Il faut sans cesse les relancer. Mais je laisse le soin à Citya de contredire point par point mes propos car pour se justifier d'un commentaire négatif, ils sont pour le coup hyper réactifs !"

"Propriétaire bailleur dans plusieurs résidences et connaissant tous les syndic des environs je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Bencadi au sein de cette agence à chaque demande une réponse claire et précise"