Agence Immobilière Nancy - Citya Poirel

"Excellent accompagnement de Monsieur Paris ! Professionnel, disponible et à l’écoute tout au long de mon achat. Je recommande vivement."

"Expérience catastrophique avec citya en tant que syndic de copropriété. Voilà 4 mois que la serrure de la porte principale de la copropriété devait être changée car la porte ne verrouillait plus et permettait l'accès à n'importe qui dans la rue. Nous avons fait appel à l'agence dès le début du dysfonctionnement pour régler ce problème de sécurité majeur pour les résidents. Après plusieurs semaines, je m'inquiète de l'absence d'intervention, et là plus possible de joindre la responsable de notre syndic à l'agence. J'ai du insister très lourdement pendant 3 semaines (à chaque appel, les responsables sont en RDV extérieur, ne me recontactent JAMAIS malgré des dizaines de messages laissés à l'hotesse d'accueil) pour qu'un collègue de Mme AGHA me recontacte et reprenne le dossier. J'attends toujours depuis 3 semaines d'être recontactée par la responsable de notre syndic, qui ne répond ni par mail, ni par téléphone, et ne rappelle jamais (bien qu'on m'assure à chaque appel qu'elle va me rappeler dans la journée..... Mais de qui se moque t'on?????)"

"Bonjour Je mets une étoile car je.ne peux pas mettre moins. Locataire depuis 2017 d'un appartement dont le bail prévoit deux places de parking. Très vite je me fais tomber dessus par les véritables propriétaires de ces places. Nous sommes en 2025 et je n'ai toujours pas de réponse de Citya Nancy sur la place de parking qui réellement m'est attribué avec mon lot mais transformée en place visiteur pour handicapé. Maïs pas de panique je dois quand même payer des charges mensuelles pour cette place. Honnêteté oblige : pour 2023 il m'ont remboursé à titre exceptionnel mes versements Allez pour finir la même agence aussi syndic nous demande nos numéros de portable pour remettre en marche le portail de la résidence. C'était en octobre 2024 nous sommes le 29/07/25 et le portail est toujours en panne 02 octobre 2025 Quelques nouvelles Concernant ma place de stationnement ils sont venus le 04/08/2025, ils ont reconnu des erreurs etc, Ils se sont engagés à rectifier le tir. Nous sommes le 02 octobre 2025 et il ne s'est rien passé. Et le portail est toujours en panne"

"À recommander, personnel de qualité ainsi que le service qualité Prise en charge immédiate. Très satisfaite."

"Je recommande vivement Citya Immobilier. Madame Poinsard est une personne très sérieuse, professionnelle et à l’écoute. Elle prend le temps de bien accompagner ses clients et de répondre à leurs besoins. Merci pour son professionnalisme et sa disponibilité !"

"Début d’expérience compliqué avec un grand manque de professionnalisme de certains collaborateurs sur place mais si je collabore encore avec l’agence à l’heure d’aujourd’hui c’est entièrement grâce à Monsieur Saviana qui, part son professionnalisme, son sens de l’écoute, son travail a pu me redonner confiance dans cette agence. Espérons que cela dur et que je n’arrive plus à des problématiques comme j’ai pu connaître début d’année. Un conseil gardez M. SAVIANA dans votre agence et gratifiez le à sa juste valeur avant de perdre une perle pareil. Simplement MERCI à lui."

"Attention à la connivence entre les agences citya et Snexi qui mettent tout en oeuvre pour ne pas vous rendre votre caution (même si vous rendez un appartement nickel!) . Exemples: poignée de fenêtre (jeu) à revisser: 25€! boite aux lettres mal fixée (dans un hall d'immeuble!) 20€... j'en passe et des meilleures! L'agence Citya Poirel est très à votre écouté lorsqu'il s'agit de vous faire signer un contrat de location, mais au moment de la sortie, le ton n'est plus le même! FUIEZ!"

"!!!!! A FUIR !!!!!! Nous avons loué un appartement durant 2 ans , jusque 2023, nous l'avons rendu plus propre qu'a notre arrivé, nous avons même changé des éléments dans la salle de bain qui étaient dans un état déplorable. + mention obligatoire pour les joints de carrelage que j'ai nettoyé a la brosse à dent un par un, étant donné qu'ils n'étaient plus blanc mais noir. A notre départ on nous facture une bonde 55 euro qui était en parfait état. La personne qui est mandatée nous le signal à aucun moment, et nous fait signer sur le trottoir l'état des lieux de sortie. Pas très pro .... Sachant que cette même personne nous à dit qu'il avait rarement vu un appartement rendu aussi propre. Lorsque j'ai demandé la facture du produit afin de m'assurer que celle ci soit bien changé. Bizarrement plus personne ... Par contre lorsqu'il faut demander de l'argent pour les charges ( 2 ans après) il y a quelqu'un. Ils doivent adorer faire des transactions qui ne servent a rien. Puisque on nous a rendu une partie du chèque de caution. Pour ensuite nous demander de l'argent, pour ensuite nous redonner un chèque, et au final nous demander à nouveau de l'argent. Pas étonnent, de voir autant de commentaires négatifs."

"Cette agence ne s'intéresse qu'à son profit, nous en avons été les malheureux témoins, car nous leur avons donné mandat pour la vente de notre appartement. Les collaborateurs ne sont pas sérieux et font erreur sur erreurs dans les compromis, dans la transmission des documents qu'ils imputent ensuite aux clients ou aux notaires, ils ne reconnaissent par leur erreurs et ne leur demandez surtout pas un geste commercial, ils sont muets comme des tombes jusqu'à la signature de la vente ne vous répondent qu'après plusieurs relance et surtout avoir touché leur commission. Bref, très mauvaise expérience très mauvaise agence. Prenez une autre agence si vous en avez la possibilité."

"A fuir absolument ! Je mets une étoile parce que Google me l’oblige, et parce que mon entrée dans le logement s’est bien déroulée. Aussi bien l’état des lieux d’entrée que tout le côté administratif. A l’état des lieux d’entrée, le mec a été cool, peut être même un peu trop ! Il n’a quasi rien noté dans les anomalies etc. Par contre on m’a tout mis sur le dos à la sortie ! Tout les défauts m’ont été facturé, alors qu’ils étaient déjà présents à mon entrée dans le logement ! On m’a demandé plus de 2000€ de frais. (Trous rebouchés dans les murs, interrupteurs et douilles d’ampoules jaunis par le temps, carrelages fissurés et j’en passe) Des arnaqueurs !"