Agence Immobilière Pau - Citya Pyrénées Océan

"Je suis très satisfaite du service transaction qui m'a parfaitement accompagné dans mon projet immobilier."

"l'agence répond parfaitement à mes attentes, avec une grande disponibilité et une grande efficacité."

"Merci à Arnaud pour son accompagnement pour l’achat de mon appartement . Je recommande"

"citya, efficace pour vous confisquer votre caution, confie l etat des lieux a un prestataire extérieur, qui n'a pas réalisé l état d'entrée, ne vous transmet aucune info et fait appel a votre caution pour régler le solde. Honteux! voir de nombreuses plaintes sur que choisir, agence a fuir..."

"À ce jour Citya me dois 1051€. Malgré mes relance toujours rien depuis fin 2024. J’ai contacter le directeur de l’agence par mail, qui ne répond pas et renvoie la balle à ses collaborateurs. Agence à fuir! Récupérations «de charge » abusif au bout de plusieurs années et prélèvement sans avertissement. Et très peu efficace en tant que syndic de copro. Agence pas sérieuse dans sa globalité des voleurs!"

"Agence à fuir, j'ai loué un meublé chez eux qui était à la limite de l'insalubrité, j'ai du faire le ménage en y entrant. Les lattes du lit étaient mortes, j'en passe et des meilleurs. À la restitution 1 an après, ils me ponctionne la moitié du dépôt de garantie pour des frais de ménage et autres remplacements d'objets qui n'ont pas disparus. C'est l'agence SNEXI qui s'occupe de l'entrée et de la sortie et visiblement ils sont en cheville avec Citya pour remettre à neuf sur le compte des locataires. J'ai de gros doute que le ménage qui m'a coûté 150e pour un 45 m2 est vraiment été fait."

"Très mauvaise expérience avec Citya Immobilier Pau en tant que syndic de copropriété. Leur gestion a été tout simplement catastrophique : erreurs à répétition qui nous ont coûté cher (plusieurs milliers d'euros), absence totale de suivi, et un manque de réactivité flagrant. Notre gestionnaire était régulièrement absente sur de longues périodes, rendant toute communication quasi impossible. À cela s’ajoute une mauvaise foi constante dès qu’il s’agissait d’assumer leurs responsabilités. À fuir si vous cherchez un syndic sérieux et impliqué."

"Si vous avez du temps à perdre, foncez ! Rdv fixé par téléphone et confirmé par mail. Nous devions recevoir le nécessaire pour créer un dossier par mail, mais n’avons rien reçu. Nous habitons à 2:30 de route. Après 20mn d’attente, nous appelons l’agence qui nous répond : si le rdv est à l’extérieur, c’est qu’il est en route, il arrive. Après 30mn d’attente supplémentaires, nous rappelons. Le commercial nous rappelle et nous trouve l’excuse du bugue informatique et nous annonce 25mn de plus le temps qu’il arrive. Il nous fait faire la visite dans l’urgence (appart en mauvais état en plus) et ne sais pas s’il y a un local à vélo et ne sais pas non plus qu’il y a une piscine dans la résidence. On se quitte sur un accord : il nous renvoie le dossier et rappelle pour répondre à nos 2 questions. Le soir même il nous renvoie une annonce et depuis silence radio ! Belle image de Citya. Si le groupe reflète le sérieux de l’agence de Pau…."

"Fuyez ! Personnel très disponible quand il s’agit de vous trouver un bien en location ( et donc un intérêt financier ) puis après … silence radio ! Plusieurs mails sans réponse , des avances de frais toujours en attente de remboursement et la réponse type : «  il / elle est en réunion » quand nous cherchons à joindre notre conseiller . Bref si vous cherchez du professionnalisme , passez votre chemin ."

"Je suis locataire et je suis extrêmement déçue du manque de professionnalisme d’Élodie FRECHOU au sein de l’agence. Cela fait maintenant plus d’un mois que j’attends la signature d’un document important. À chaque fois que je la contacte, elle me répond qu’elle a déjà signé un document auparavant et qu’elle ne souhaite pas s’occuper du second, comme si je lui donnais du “travail en plus”. De plus, ce n’est pas la première fois qu’elle oublie de me répondre. Elle m’a promis il y a deux jours qu’elle reviendrait vers moi concernant un problème d’eau dans le jardin — évidemment, aucun retour depuis. Je suis fatiguée de devoir la relancer sans cesse. Elle est extrêmement lente, peu réactive, et donne toujours des excuses liées à une surcharge de travail. Mais ce n’est pas une raison pour négliger les dossiers des locataires. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas son suivi."