Agence Immobilière Reims - Citya Champagne

"Une gestion catastrophique, un mépris total des résidents. Depuis mon emménagement, je n’ai rencontré que des problèmes avec ce syndic. • À mon arrivée, un des deux bips pour ouvrir le portail ne fonctionnait pas. On m’a promis qu’un nouveau serait commandé… j’ai attendu 2 mois pour finalement apprendre qu’il n’y en aurait jamais et qu’il fallait désormais utiliser un système par téléphone. On m’a donc fait patienter inutilement avec de fausses informations. • Quand j’ai demandé l’ajout du numéro de ma compagne, on m’a répondu « pas de souci ». Deux mois plus tard, rien n’avait été fait. • Aujourd’hui, après la panne du dernier bip, je rappelle : on me promet encore que son numéro est enregistré… sauf que le soir même, rien ne fonctionne. • Et quand je rappelle pour demander une solution, on me coupe la parole, on veut me transférer sans raison vers un service qui n’a rien à voir, et on me laisse sans réponse. Résultat : après plusieurs mois, je n’ai toujours pas un accès normal au portail, et je constate surtout un manque de professionnalisme, de suivi et de considération pour les habitants. Une société qui gère une copropriété ne devrait pas traiter les résidents avec autant de désinvolture."

"De pire en pire... Difficilement joignables en cas de problèmes, peu réactifs sur pannes diverses sur équipements communs, peu concernés par leurs locataires, pas mieux envers les Copropriétaires et last but not least, de mauvaise foi...."

"Je trouve que ce sont de bons professionnels. Dans l’ensemble, les problèmes (fréquents et pas toujours simples en immobilier) sont bien traités efficacement et dans des délais raisonnables.Les gestionnaires de location sont aimables courtois et efficaces."

"C'est un partenariat très professionnel avec des conseillers qui font le maximum pour servir au mieux les propriétaires et locataires."

"Du jamais vu. Un personnel désagréable à souhait. Une gestion catastrophique des échanges avec le propriétaire. Ne fait pas respecter le bail. Quand il faut réclamer de l'argent au départ du locataire vous êtes là, mais quand il faut réparer le logement quand on y loge, vous faites l'autruche et refuser les devis des artisans sans raison valable. Et oui, les locataires ne sont pas que des vaches à lait. Il s'agirait de nous respecter. Ne vous inquiétez pas, la mauvaise pub sera bien réalisé et vous n'aurez pas à nous payer pour ça. Encore merci pour la médiocrité de vos services."

"Nous avions rendez-vous mon conjoint et moi-même à 14h30 cet après-midi. L'agente avec qui nous avions rendez-vous ne se présente pas. Nous tentons de la joindre, messagerie. Nous contactons donc l'agence qui nous apprend que cette dame n'est pas disponible et que c'est une autre agente qui prend sa place. Nous confirmons l'adresse et lui annonçons que cela fait une vingtaine de minutes que nous attendons et que nous avons vu la voiture de l'entreprise passer devant nous sans s'arrêter. L'agence contacte la personne qui devait nous faire la visite. Nous finissons par apprendre trente minutes après que l'on nous a donné la mauvaise adresse... Donc en plus de manquer cruellement de professionnalisme en donnant la mauvaise adresse, en ne nous avertissant pas que nous changeons d'agente et sans essayer de nous joindre lors du rendez-vous parce que nous ne sommes pas la, nous repartons avec l'idée d'avoir été pris pour des cons. À fuir."

"Une agence à l’écoute et réactive. Nous sommes content de louer un bien via cette agence 🥰"

"L'agent ne s'est pas présenté lors de la visite, n'a pas pris la peine de nous contacter ni par tel ni par mail pour annuler le rdv. Tres pro, poursuivez vos efforts."

"Je recommande cette agence. L’équipe est accueillante et souriante."

"Un 5/5 pour la qualité des conseils et l’amabilité des employés. Je recommande à 100% !"