Agence Thomas Real Estate

"Une agence et des personnes au top pour nous accueillir. Nous étions sur Biarritz pour une longue durée et l’équipe a su s’adapter à notre demande ! Parfait, merci encore."

"Bonjour, Je recommande cette agence, équipe très professionnel et à l'écoute de ses clients. C'est toujours un agréable moment de venir à l'agence. De plus, elle fait office de galeries d'art ce qui permet aussi devenir à l'agence."

"Agence sérieuse Nous recommandons a 100%"

"Ce donne à 100% pour sa clientèle ! Agence joviale et déterminé ! Qui n’hésite pas à faire plus pour un meilleur confort afin que vous soyez alaise !"

"Très professionnel ! Super accueil et le personnel est très gentil !"

"J’interviens régulièrement dans les hébergements pour des petites réparations. Toujours un plaisir de travailler avec une équipe sérieuse, réactive et agréable !"

"Agence très professionnelle et accueillante. L’équipe est à l’écoute, réactive et donne de ✨précieux conseils✨! Le suivi est sérieux et on se sent accompagné du début à la fin, ce qui est très rassurant. Je recommande vivement cette agence pour son sérieux et surtout sa disponibilité☝🏼 ! En plus, l’agence fait aussi office de galerie d’art😉, c’est toujours super sympa à regarder à chaque visite😊 ! N’hésitez pas à leur rendre visite !"

"Équipe sérieuse, disponible et très réactive."

"Faire mon alternance (bts P.I) chez Thomas Real Estate est une des meilleures décisions et opportunités que j'ai prises jusqu'à présent. Le travail réalisé en interne est aussi bien fait que celui face aux clients. Delphine la directrice de l'agence est dévouée, gentille avec tout le monde et ne cesse de travailler et d'aimer ce qu'elle fait au quotidien. J'ai rarement vu une femme aussi courageuse ! Il est certain que les propriétaires peuvent laisser les clés de leurs biens les yeux fermés."

"Ce commentaire n’était pas prévu car on avait en aucun cas envie de vengeance mais simplement relater une expérience client désastreuse que nous avons eu avec cette agence. Mais là je ne peux laisser une telle réponse à un commentaire avec autant de mensonges et d’attaques sans droit de réponse de notre part. Pour commencer et ne parler que des faits, nous avons bien précisé que nous étions tombé sur des cafards dans l’entrée du bâtiment ET dans l’appartement, seul l’appartement a été examiné. De plus, nous nous sommes montrés particulièrement coopératifs pour des soit disant menteurs puisque nous avons proposé, de nous même, de ramener les clés à l’agence (puisqu’il n’y avait pas de double à l’agence) et de laisser l’appartement libre toute la journée pour pouvoir faire passer quelqu’un et l’examiner. Nous ne nions pas que le problème a été traité dans la journée (même si nous n’en avons pas eu la preuve malgré notre demande, mais nous faisons confiance aux gens, on ne s’amuserait pas à les accuser de menteurs), et c’était notre but principal car il nous restait encore une nuit à faire dans l’appartement. A aucun moment nous avons évoqué un remboursement tant que le problème n’avait pas été réglé. C’est uniquement une fois que tout était réglé que nous avons demandé un geste, et uniquement pour la très mauvaise nuit que nous avions passé après avoir croisé des cafards dans l’appartement. Rien d’illogique jusque là pour moi en tant que commerçant que je suis et au contact de clients depuis plus de 10 ans (mais nous ne devons probablement pas tous avoir la même notion de la relation client). En tout cas pas de quoi s’emporter autant. Et pourtant c’est là que les premières accusations de mensonges sont arrivées. Pour ce qui est de l’agressivité, j’invite chacun à bien relire le commentaire ainsi que la réponse pour vous faire un avis... D’un côté nous relatons des faits et uniquement ce que nous avons vécu sans porter aucun jugement sur la personne et de l’autre il y a de nombreuses attaques personnelles et purement subjectives. Et c’était la même chose le jour J par téléphone ou à l’agence. Il suffit de lire toutes les réponses aux commentaires négatifs ici même ou sur les différents logements Airbnb pour comprendre que c’est à chaque fois la même stratégie dès qu’il y a un problème: minimiser le problème et faire porter le chapeau aux clients. Mais nous laissons la liberté à chaque futur client de se faire leur propre avis en connaissance de cause."