Brosset Val de Loire

"A fuir, sauf si vous aimez le manque de professionnalisme qui peut s’apparenter presque à un manque de respect envers de potentiels clients. Je suis venue exprès de Nantes pour faire une visite programmée avec l’agent immobilier, à laquelle il n’est pas venu, et qu’il a oublié d’annuler sans s’excuser. Une expérience client plus que déplorable, et un manque de respect détestable. Il serait de bon augure de revoir les principes fondamentaux de la relation clientèle. 1er contact téléphonique le 01/10 avec le gestionnaire location à propos d’un bien mis à la location dans cette agence. Il m’indique qu’il doit me rappeler pour programmer une visite et doit m’envoyer un mail le lien d’autres appartements. Chose qui n’a jamais été faite. Deux jours après, le 03/10, je me permets de rappeler pour avoir des nouvelles. Le gestionnaire location n’étant pas là, l’hôtesse lui passe le message, et il doit me rappeler. Sans surprise, je n’ai pas été rappelé. Je rappelle donc le 07/10. Même discours : « il va vous rappeler » Je rappelle le lendemain, le 08/10. On me fait patienter 15 minutes au téléphone, pour finalement que ça finisse par raccrocher. Commençant à perdre un peu patience, je rappelle dans la foulée et on fini enfin par réussir à caler une visite le lendemain le 09/10 à 15h. Je rappelle, je me déplace de Nantes pour faire cette visite. L’agent immobilier est au courant de ce détail (qui compte beaucoup). Je suis à l’heure le jour J pour la visite. Après 10min d’attente et pas de nouvelles, je décide d’appeler l’agence. On me passe le gestionnaire location qui m’annonce que le bien a été loué la veille. Je n’ai été prévenu à absolument aucun moment. La seule excuse trouvé par ce soi disant « agent immobilier »serait une erreur de numéro. Je ne suis pas dupe, vu le comportement adopté depuis le début de nos échanges. À aucun moment le gestionnaire ne s’est excusé pour son erreur. La honte, pour un métier dans lequel la relation client est le plus important. Même si cela n’aurait rien changé, des excuses auraient été le minimum."

"Pas très sérieux.Une belle vitrine, c'est tout! Impossible à joindre, aucun retour suite aux nombreux messages laissés. Passez votre chemin."

"Très bien, bon accompagnement et gestion rapide du dossier."

"Agent immobilier humain, compréhensif et agréable, visite et signature du bail très rapide. Je recommande."

"Très bonne expérience tant d’un point de vue locataire que future propriétaire. Personnel à l’écoute et arrangeant (et très sympathique !) merci à vous !"

"Excellente qualité de gestion, personnel très à l'écoute de ses clients. Expérience très satisfaisante de plus de 14 ans avec les équipes Brosset"

"J ai eu le plaisir de rencontrer un agent immobilier très pro réactive très efficace et de plus très sympa elle se nomme Clemence Guillebault et travaille chez Brosset val de Loire je vous la conseille vivement en 3 années c est la seule personne qui a effectué son travail jusqu au bout des ongles .merci encore."

"Agence sérieuse très bon service de Mr Aucher l'agent qui s'est occupé de notre dossier avec un suivi professionnel et bienveillant Je recommande sans hésitation"

"Très bien ! Monsieur Villard est professionnel et très réactif dans les échanges. Je vous remercie encore, nous avons hâte d'emménager dans la maison."

"Merci à David et Samy d'avoir vendu mon appartement. Ce sont des personnes très professionnelles et très transparentes. Je recommande vivement."