CENTURY 21 By Ouest Rezé

"Century 21 est là pour vous… sauf quand vous en avez besoin ! J’ai loué un appartement via Century 21 pendant deux ans, et j’ai été très surpris par la gestion du logement, qui est tout simplement inexistante. Quelques mois après mon arrivée, j’ai été victime d’un dégât des eaux. J’ai donc immédiatement contacté l’agence pour leur expliquer la situation. SUPER, ils allaient s’occuper de tout ! Mais en réalité, ce n’était que de la poudre aux yeux. La gestionnaire technique m’a fait un pronostic de travaux par téléphone, me promettant que le mur serait réparé sous un mois. Résultat : rien n’a été fait jusqu’à mon départ, soit un an et demi plus tard. Chouette. Heureusement, me direz-vous, que le logement dispose d’une VMC et d’une bonne ventilation pour éviter les moisissures… Eh bien non, en fait : aucune VMC, aucune grille d’aération au-dessus des fenêtres. Et quand la moitié des murs et des menuiseries en bois ont été attaqués par la moisissure, on m’a accusé d’en être responsable ! Bien évidemment, c’est au locataire (moi) de se débrouiller : acheter des déshumidificateurs, aérer plus d’une heure par jour, régler le thermostat sur 20°C toute l’année… ce qui m’a valu des factures de gaz de 400 € en hiver. Mais pas d’inquiétude, le logement est classé D sur le plan énergétique, donc ça va, selon eux. L’arrière-cuisine ? Elle donne directement sur des parpaings bruts, avec une isolation faite de torchons et de bouts de rideaux dans les trous menant vers l’extérieur. Une vraie passoire thermique. Heureusement, j’ai été malin, j’ai essayé d’y mettre du polystyrène. Et ce n’est pas tout : les ouvriers envoyés par Century 21 ne comprenaient même pas pourquoi ils venaient. Un peintre est arrivé avant le plaquiste. Il est resté 3 minutes, complètement perdu. Le plombier, lui, m’a carrément appelé un soir en me disant qu’il en avait marre de travailler sur ce logement, car à chaque intervention, il se déplaçait pour rien. Comment est-ce possible ? J’ai du mal à le comprendre. Je quitte ce logement après deux ans de calvaire. Les promesses de réparation du mur et de changement des menuiseries faites à mon arrivée ? Jamais tenues. Le pire, c’est que, quelle que soit la personne à qui je parle chez Century 21, tout le monde connaît le problème : « Ah oui, vous êtes le locataire du logement avec la fuite d’eau. » Un vrai sketch ! Je vous épargne aussi le jour où on m’a demandé de déplacer seul un lave-linge et un sèche-linge, alors qu’un employé de Century 21 devait venir m’aider… Il n’est jamais venu. Et bien sûr, lors de l’état des lieux de sortie, j’ai été facturé pour des choses totalement invraisemblables, comme le nettoyage des fameuses moisissures… que j’avais pourtant moi-même nettoyées. Bref. Au vu des autres avis récemment publiés, je vois que je ne suis pas un cas isolé. Je ne vais donc pas m’étendre davantage. Sachez simplement que je partage entièrement leur ressenti. Maintenant, j’aimerais m’adresser directement à Century 21, car je sais que vous lirez cet avis et que vous allez sûrement répondre que j’ai tort, que c’est de ma faute, et que je n’aérais probablement pas assez… Mais imaginez ceci : un potentiel client passe devant votre agence. Il y en a plusieurs à Nantes. Il décide de vous faire confiance et loue un logement via vos services. Il se dit qu’en passant par une agence, il sera tranquille. D’ailleurs, vous lui vendez ce confort. Il paie ses loyers à l’heure, il ne vous dérange pas. Puis il subit un sinistre. Il fait appel à vous… mais vous ne l’aidez pas. Est-ce qu’il est illégitime de se demander pourquoi vous ne le soutenez pas ? Pourquoi vous vous efforcez de lui faire porter la faute ? Ne mérite-t-il pas un minimum de respect ? Si vous êtes locataire, je ne vous recommande pas du tout Century 21. Si vous êtes propriétaire, en revanche, Century 21 saura sans doute très bien défendre vos intérêts… au détriment de ceux du locataire."

"Je recommande cette agence Century 21 ,mon bien immobilier a été pris en charge par Damien en gestion locative et il est très professionnel,réactif,agréable Mon appartement c’est reloué très vite ."

"satisfait du service reçu de l'agence"

"Très bonne agence. A l'écoute et très réactive."

"Très professionnel et agréable, travail en confiance"

"Très professionnel."

"A FUIR !! A FUIR !! La gestion des logements est inexistante. Nous avons eu un dégâts des eaux qui a pris plus d'un an et demi. Nous avons quitté le logement et ce n'était toujours pas réglé ! Mais d'après eux aucun soucis c'est tout à fait normal .... Nous avons été pendant plusieurs mois sans retour de l'avancé du dégâts des eaux, toujours à nous d'appeler et à chaque fois la même réponse : ça n'avance pas car votre propriétairede repond pas . Dans la gestion il faut savoir relancer les gens !! Ah oui et j'ai failli oublié de préciser, l'agence nous a fait venir un peintre avant même que le dégâts des eaux soit réparé, soit disant pour que cela avance plus vite. Le peintre n'a bien évidemment rien pu faire il s'est même demandé pourquoi on l'avait fait venir . C'est une perte de temps pour nous et pour lui. De plus nous avons envoyé plusieurs mails notifiant d'autres problèmes qui n'ont jamais été pris en compte . Notamment l'aération qui est absente, le simple vitrage et une partie de la cuisine ISOLÉ AVEC UN BOUT DE PVC VISSÉ DANS LA BRIQUE (à travers on voyait l'extérieur ). Mais le logement qui reste classé énergie D ???? C'est une passoire thermique !! J'ai des factures à l'appui avec un montant de plus de 200 euros de chauffage pour 45m2 pour 1 mois au mois de février avec un chauffage réglé à 19 degrés. Aucune considération de leur part, c'est toujours soit de la faute de l'assurance soit de la faute du propriétaire.. Après notre préavis donné, on nous avait dit que quelqu'un viendrait nous voir pour nous donner des conseils afin de rendre le logement dans le meilleur état possible et cette personne n'est jamais venue. Lors des visites pour les futurs locataires, on m'a obligé de venir sur mon temps de pause du midi... la visite n'a duré que 15 minutes mais l'agent immobilier est revenu me voir pour me faire la morale alors qu'il savait pertinemment que je n'avais pas le temps. Résultat j'ai enchaîné un 9h 19h sans repas . Et aussi le moment où nous avions rendez vous avec ce même agent immobilier pour une visite et que sans nous prévenir il n'est jamais venu... Nous avons eu un retour sur notre caution 1 mois et demi après, alors qu'on m'avait dit quelques jour.. De plus des travaux abusifs ont été facturé.. Si vous êtes locataire, fuyez !"

"LA LOCATION AVEC CENTURY 21 BY OUEST REZE ! J'ai occupé l'appartement 202 de l'immeuble Cap Sud pendant 2 années. L'appartement est bien configuré, sa terrasse et son garage sont un plus. MAIS J'ai décidé d'en partir pour les raisons suivantes : - victime d'un sinistre d'inondation du garage (15 cm d'eau ! 1ère réaction de CENTURY 21 : s'exonérer de ses responsabilités) - problèmes de chauffage 2 années consécutives (il n'est toujours pas réparé, le printemps 2025 est arrivé avant) - Panne des équipements ménagers - vétusté de l'appartement qui laisse présager d'autre pannes à venir - Pannes régulières de l'ascenseur - Pièces extérieures de la fenêtre qui tapent contre le mur lorsque le vent souffle - Une gouttière qui fuit sur la terrasse - des volets roulants qui vous préviennent quand vos voisins se réveillent et quand ils se couchent - Un voisinage bruyant qui n'a pas vraiment saisi ce qu'est le civisme. (soirées nocturnes ambiancées les jeudis et samedis et odeurs du vomis dans l'ascenseur le lundi matin !) Mais SURTOUT : - La considération de CENTURY 21 aux problèmes remontés, est scandaleusement absente. - Sa capacité à écouter le locataire, à faire preuve d'empathie est très limitée. - Sa posture est condescendante. (autant que le Syndic, MG IMMOBILIER, qui atteint un sommet d'indifférence et de mépris.) - Le traitement des problèmes remontés à CENTURY 21 : Si CENTURY 21 daigne traiter votre problème, alors il faut s'armer de patience, attendre la fin d'un processus de validation pour une intervention d'un technicien. Il est très long ! (La plaque à induction est tombée en panne : 1 mois d'attente pour la remplacer, obligé d'acheter des réchauds de secours. Remplacée au final par une plaque vitro céramique bas de gamme. Le contrat de bail stipulait une plaque à induction. Cela s'apparente à une escroquerie). - J'ai signé le bail à 121,00€ de charges mensuelles, CENTURY opère un rappel de charges à mon départ qui les porte à 181,00€ /mois soit près de 50% d'augmentation (avec un chauffage en panne ?!) - Enfin on m'annonce que la restitution totale du dépôt de garantie se fera 1 an après mon départ le temps qu'un dernier décompte de charges soit réalisé. Je ne peux m'empêcher de penser aux gens sans défense que CENTURY 21 a dû déjà spolier... Je suis content d'avoir quitté cet appartement et par là même, rompu la relation avec CENTURY 21. Je recommanderai bien CENTURY 21 à mon meilleur ennemi, mais je n'en ai pas..."

"Professionnalisme et bonne capacité d'écoute de M. Damien Aubry. Démarches et explications très claires. Cordialement"

"Attention ARNAQUE ... votre caution ne vous est pas restituée et des frais injustifiés sont réalisés dans l'appartement puis vous sont facturés ! Personne dans l'agence n'a le courage de vous contacter par téléphone, seulement des courriers de relance et des lettres recommandées !!!!! Agence à fuir."