CENTURY 21 Cerim

"Je mets une étoile, mais il y a quand même un point positif : Mme Laura H, avec qui, au moment où je cherchais un logement en passant par eux, ça s'était très bien passé, et qui ne m'avait jamais abandonné jusqu'à ce qu'un logement soit trouvé pour moi ; malheureusement au moment de rendre les clés du logement (car en ayant trouvé un autre répondant plus à mes besoins d'aujourd'hui), ça a tourné à la catastrophe. La personne avec qui l'état des lieux s'est réalisé (quelqu'un d'autre donc) s'est comportée avec moi tel un hypocrite : en effet, pendant l'EDL, la personne en question me faisait comprendre que le logement était dans un état correct, malgré quelques endroits non nettoyés (par oubli), et que normalement je devais me faire rembourser ma caution sans problème, notamment grâce à d'importants travaux de remise en état que j'avais fait réaliser, et qu'auparavant il avait fait des EDL de logements dans des états déplorables [et que pour ces locataires là du coup impossible de défendre le remboursement de leur caution (selon ses dires)]. Sauf qu'au remboursement de la caution mauvaise surprise : je n'en ai eu que le quart. Et lorsque j'ai demandé à la personne de l'EDL le pourquoi du comment, il m'explique alors que l'agence a du appeler une société de nettoyage pour les quelques endroits que j'avais oublié de nettoyer, et que la société leur a réclamé l'équivalent d'environ la moitié de ma caution pour le nettoyage de quelques petits recoins [soit 240€ (alors que le 1/8 d'un paquet de lingettes à moins d'un euros à Lidl aurait largement suffit pour nettoyer les quelques petits recoins en question)] ; +125€ retenus, ne sachant même pas à quoi cela correspond (et je n'ai pas pris la peine de lui demander car me disant qu'il allait me sortir un argumentaire tout aussi farfelu). Et cette même personne m'envoie quelques jours plus tard une autre facture d'à peu près le même montant (225€), cette fois-ci pour un remplacement de siphon dans la salle de bain ; alors qu'à l'EDL, il n'y a strictement rien de ça mentionné ! UNE HONTE ABSOLUE !!! Et après que je lui aie adressé un courrier stipulant cela, il me renvoie la facture, avec une remise de 55€. Non mais de qui se moque-t-on !?"

"Dommage que 0 étoile n'existe pas ... Fuire cette agence en ce qui concerne la gestion de copropriéte : incompétence quasi totale, on peut presque parler d'abus de confiance et certitude de ne jamais pouvoir communiquer avec le gestionnaire."

"J'ai été pris en charge par madame L. service de qualité, un soutien et un accompagnement incroyable. Merci beaucoup madame L."

"Mon expérience avec cette agence est contrastée. À mon arrivée, l’appartement n’était pas vraiment en état impeccable : peinture jaunâtre, dépôts de calcaire, manque de propreté… J’ai dû faire un gros nettoyage et repeindre pour le rendre agréable. L’agent mr Aurélien romby qui m'avais accueilli en 2021 était toutefois très sympathique, et l’intégration s’etait bien passée. En revanche, côté gestion locative, mon ressenti est beaucoup plus négatif : manque de clarté dans les échanges, délais de réponse longs, et volonté de me faire prendre en charge des réparations relevant normalement du propriétaire (par exemple, le remplacement complet d’un mitigeur vétuste). Depuis 2021 suite à l'état des lieux d'entrée j'ai signalé par mail un goutte à goutte sur le groupe de sécurité qui n'a toujours pas été réparé.. Le problème d'éclairage à l'entrée également.. En lisant les avis Google, je constate que plusieurs locataires et copropriétaires partagent les mêmes difficultés, ce qui semble montrer un vrai problème de suivi. Aujourd’hui je vis toujours dans l’appartement et je n’ai pas de souci particulier au quotidien, mais je regrette le manque de sérieux et de transparence dans la gestion."

"Un grand merci à Laura Harel et Inès Bompoint pour leur professionnalisme et leur bienveillance. Toujours disponible et réactive, elles ont rendu notre location fluide et agréable. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à des personnes aussi sérieuse et accueillante !"

"L. est une jeune femme très compétente et agréable. Elle a été à l’écoute de mes besoins et s’est rendue disponible alors qu’elle partait en vacances. Je suis très satisfaite de cette agence"

"Mon expérience avec Century 21 a été particulièrement décevante. À peine installé dans un appartement neuf, j’ai constaté que le chauffage ne fonctionnait pas. Le problème a été signalé immédiatement, en pleine période hivernale, mais aucune intervention n’a été organisée malgré le temps laissé à l’agence pour agir. Nous avons dû, à nos frais, faire intervenir un technicien afin de préserver notre santé. Depuis, Century 21 fait la sourde oreille : aucune réponse à nos relances téléphoniques ni à nos courriers, et cela depuis plus de six mois. Nous comprenons qu’une agence puisse être occupée, mais ignorer un problème aussi essentiel sur une telle durée relève d’un manque de sérieux et de considération. Au vu de cette gestion défaillante et de l’absence totale de suivi, je déconseille vivement cette agence."

"Une equipe de magiciens... Si vous tenez à votre temps et à votre argent en tant que propriétaire, fuyez! Si vous pensez trouver une équipe disponible et à l'écoute détrompez-vous : conseillers fantômes qui ne répondent jamais au téléphone, communication inexistante, erreurs et omissions comptables... Je suis dans l'obligation d'entamer avec une procédure à l'amiable de sommation de payer car ils sont ne me versent aucun loyer depuis 4 mois (pourtant le locataire paye bien)."

"Mon expérience avec Century 21 Melun en tant que syndic de copropriété est tout simplement désastreuse. En tant que locataire, je suis le témoin direct d'un manque total de professionnalisme et d'un mépris affiché envers les résidents. Depuis des mois, notre immeuble est confronté à des problèmes récurrents et inacceptables, que l'agence ne prend manifestement pas au sérieux : - Pannes d'eau chaude à répétition - Poignée d'entrée de l'immeuble cassée pendant des semaines, compromettant la sécurité. - Local poubelle insalubre, envahi par les champignons et dégageant une odeur nauséabonde. - Parties communes (couloirs, ascenseur) sales et mal entretenues, la saleté pouvant rester présente des semaines entières. Le pire reste l'attitude du personnel. À la demande de notre propriétaire, nous avons tenté de les contacter à plusieurs reprises pour signaler ces incidents. Chaque tentative de joindre quelqu'un tient déjà du miracle. Mais le plus choquant est le changement radical de ton dès que nous précisons être locataires. La politesse disparaît instantanément pour laisser place à un traitement condescendant et méprisant. On nous a fait la leçon, comme à des enfants, nous expliquant que nous n'avions pas à les contacter directement pour les réparations, tout devant passer par le propriétaire. Or, même lorsque notre propriétaire prend le relais et les contacte, la situation ne s'améliore pas, et rien ne bouge. Ce manque d'action est inacceptable, mais le manque de respect est impardonnable. Il est grand temps que Century 21 Melun revoie ses pratiques. La moindre des choses serait de traiter toutes les personnes qui vous contactent, propriétaires ou locataires, avec politesse et considération. Votre service est à la hauteur de l'entretien de notre immeuble : catastrophique."

"Un grand MERCI à Mlle Inès BOMPOINT pour son accompagnement exceptionnel ! Grâce à son hyper -dynamisme, sa réactivité et son professionnalisme, nous avons pu conclure un compromis de vente en à peine une semaine. Toujours disponible, proactive et d’une grande sympathie, elle a su gérer cette étape importante avec une efficacité remarquable. Je la recommande vivement !"