CENTURY 21 Vieux Lille

"J’ai confié la location et la gestion locative de mon bien à Century 21 Vieux-Lille, et je suis ravie de cette collaboration ! Un grand merci à Laurène Mercier, qui a été exceptionnelle du début à la fin : professionnelle, réactive, à l’écoute et toujours de bon conseil. Elle a su trouver rapidement un locataire sérieux et s’est occupée de toutes les démarches avec efficacité. Je recommande vivement cette agence immobilière à Lille pour leur sérieux, leur accompagnement et leur parfaite connaissance du marché local. Merci encore à toute l’équipe et particulièrement à Laurène !"

"Expérience hallucinante avec l’agente immobilière Laurène Mercier : Je contacte l’agence afin d’obtenir des renseignements sur un appartement à louer à Tourcoing, affiché à 1 200 €. Laurène Mercier ne peut pas prendre mon appel car elle entre en rendez-vous, mais, étant pressée, je réussis à joindre son collègue, Victor Ferreira. Après avoir reçu les informations nécessaires, je lui demande s’il est possible de visiter l’appartement dès le lendemain, puisque je prévois de venir en France ce jour-là pour visiter un autre bien (je fais le déplacement exprès depuis la Belgique). Mon mari a également pris sa matinée de libre, tout comme notre garant. Victor accepte et, après avoir vérifié l’agenda de Mme Mercier, me confirme qu’elle sera disponible pour une visite à 11h le lendemain. Il me demande simplement quelques informations de base (mon adresse, ainsi que nos noms et prénoms), que je transmets immédiatement. La veille, à 19h, Victor me confirme à nouveau le rendez-vous avec Laurène Mercier, tout en sachant que je viens de Bruxelles. Le lendemain, à 9h30 — soit 1h30 avant le rendez-vous — Mme Mercier m’appelle pour annuler la visite. Je lui explique que pour être à l’heure, j’ai dû me lever à 6h30 et prendre le seul train reliant Bruxelles à Lille à temps pour le rendez-vous. Sans explication claire, elle me répond simplement : « Oui, ça arrive qu’on annule un rendez-vous, c’est la faute de mon collègue. » Elle me propose un autre créneau le lendemain après-midi, ce qui est impossible pour moi car je travaille tous les après-midis. Sachant que notre garant est en France uniquement ce jour-là, je lui demande si une visite pourrait tout de même avoir lieu le jour même, même sans moi, afin qu’il puisse au moins voir l’appartement. Elle propose 17h. Je demande s’il serait possible d’avancer le rendez-vous à l’heure du midi, car notre garant ne vit pas en France. Elle refuse, puis finit par proposer 16h30, mais réalise à ce moment-là que nous n’avons pas encore envoyé de dossier. Je lui explique que c’est normal, puisque son collègue ne nous l’a pas demandé, et que nous avons pris rendez-vous seulement la veille à midi — le délai étant trop court pour constituer un dossier complet par mail. Je précise que j’ai tout apporté en version papier, et qu’elle peut poser ses questions par téléphone dès maintenant pour juger de notre éligibilité à une visite. À ce moment-là, elle refuse définitivement de nous faire visiter, et ne souhaite plus discuter du dossier, affirmant que c’est le propriétaire qui décide des visites (?!). Elle commence ensuite à m’accuser de ne pas être professionnelle, ajoutant : « Je n’aime pas votre ton, ça ne me donne pas envie de vous faire visiter. » Visiblement choquée par sa réponse et son comportement, je lui fais remarquer que c’est elle qui manque de professionnalisme : elle annule un rendez-vous 1h30 avant sans réelle justification, puis change d’attitude et de discours selon ce qui l’arrange, en invoquant tantôt son collègue, tantôt le propriétaire. De plus, toutes nos discussions prennent en total environ 20min, ce qui montre que elle était bien disponible ce matin. Après cet argument, elle me propose de nouveau un rdv à 16h30 avec son collègue. Face à ce genre d’échange, nous avons décidé de ne pas donner suite, malgré la beauté de l’appartement. Pour reprendre ses propres mots : c’est elle qui ne nous a pas donné envie de visiter. À fuir !"

"De vrais passionnés au suivi clients irréprochable ... très pro !!!"

"L’agence CENTURY 21 nous a accompagnée dans la vente de notre bien. Un accompagnement parfait exécuté avec grand professionnalisme de la part de Clément H, de l’estimation à la vente, Clément a su nous guider avec une grande bienveillance et une disponibilité sans égal."

"Un jeune agent immobilier, Clément, plein de dynamisme, disponible, compétent nous a permis d'acquérir l'appartement que nous cherchions à Lille. Il a fait preuve de pédagogie, d'efficacité tant au moment de la négociation que de la signature du compromis et de l'acte définitif. Excellent professionnel de l'immobilier promis certainement à une grande carrière dans le domaine qui est le sien."

"Excellente expérience au sein de l’agence Century 21 du vieux Lille. Victor et Agathe ont été top à l’écoute et avec un parfait suivit!"

"Je suis passé par Clément pour la vente et l'achat de mon bien dans le Vieux-Lille, un service personnalisé et un accompagnement de qualité. Update : J'ai vendu un second appartement par Clément, vente rapide et sécurisante"

"Merci à l’agence Century 21 et tout particulièrement à Clément Houdelet pour l’accompagnement tout au long de la transaction, ainsi que pour les services rendus après la vente"

"Je recommande cette agence, un grand merci à Madame Mercier et Victor !"

"Merci à Laurène pour son accompagnement dévoué ! Sa bienveillance et gentilles je recommande"