Citya Gestrimmonia

"J'ai été locataire chez GESTRIMMONIA pendant 5 ans. Je n'ai jamais eu besoin d'eux, et ça tombe bien car il ne faut les solliciter que si on a besoin de rien. Et je pèse mes mots. Vient le jour où je dépose mon préavis en octobre 2020, suite à quoi l'on me contacte pour un pré état des lieux dans le but de récupérer ma caution (environ 550€) selon leurs dires. Nous procédons donc à celui ci, notre gestionnaire nous annonce qu'il n'y a qu'un coup de peinture à remettre ici et là pour récupérer le dépôt de garantie en sa totalité. Je fais donc repeindre où il y a besoin, l'appartement est nickel, même mieux qu'en y rentrant. Je reçois en parallèle la régul de charges pour les 3 dernières années (2017, 2018 et 2019), mais no stress, ils sont dans les délais légaux, ils se sont juste activés quand ils ont vu que l'on quittait l'appartement. Inquiets de devoir rembourser la somme (environ 700€... oui quand même !), nous nous rapprochons donc du service comptable, qui nous assure par courriel que nous pourrons mettre en place un échéancier, et que cela n'entravera en rien la restitution de notre caution. Ceci nous est confirmé par notre gestionnaire le jour de l'état des lieux sortant en novembre 2020, qui nous assure milles fois que nous allons être remboursés car l'appartement est en super état, comme neuf ! Nous avons été arrangeant quant à la date de l'état des lieux sortant (quelques jours avant la fin du préavis), et en échange on nous a laissé la clef de la boite aux lettres afin de récupérer notre courrier. Puis nous rappelons l'agence pour mettre en place ce fameux échéancier qu'on devait nous faire parvenir mais qui n'est jamais arrivé et pour cause : Madame, nous ne proposons pas d'échéancier, votre dépôt de garantie fera office de remboursement Je tombe des nues ! Nous avons appelé à plusieurs reprises pour éclaircir ce différend, à chaque fois, même discours : On vous rappelle, on transmet à la direction Nous prenons soin de renvoyer les clefs en LRAR, où nous joignons un courrier pour réexpliquer une énième fois la situation, et trouver une solution amiable (nous avons toujours été arrangeants et bon payeurs, nous espérions au moins une réponse). Et 9 mois plus tard, devinez quoi ? RIEN Pas d'appels, pas de courriers et pas de mails 9 mois après j'attends toujours un appel de leur part, ainsi que ma caution. Je pense que je mourrais avant d'avoir un retour... mais j'imagine qu'ils ne manqueront pas de me faire parvenir la régul des charges non établie à l'époque pour 2020 ! Un conseil : FUYEZ, ils ne sont moralement pas humains."

"Si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez conserver vos locataires plus de 2 mois, fuyez ! mention spéciale pour la gestionnaire Anabelle Dubois dont l'incompétence ne s'améliore que dans le pire, un oiseau rare avec un nid de problèmes. Dommage que Google ne permette pas d'appliquer la note de 0, ils ne méritent rien de plus"

"Évitez à tout prix cette agence! Plus de 2 mois pour rendre la garantie du dépôt cherchant des excuses bidons. Dès que j'ai fait intervenir l'association Alda, ils m'ont versé la caution en moins de 24heures, c'est de l'anarque!"

"Départ de mon fils du logement en septembre 2022 restitution de caution etc ... 1 an après par réception d un mail, nous faisant part d une augmentation de loyer, nous nous appercevons que nous sommes cautionnaires solidaires d une illustre inconnue, la personne qui a repris l appart après notre fils. N est ce pas merveilleux !! Et je vous fais grace du reste Pour pouvoir se sortir de ce bourbier"

"⚠️Attention à fuire⚠️ Ils ne savent que prendre l'argent pas de service je suis en litige avec un locataire depuis 2 ans avec des retzrd de loyer rien n'a été fait de leur part pour régler le litige. Malgré les nombreuses relance. Attention à qui vous confié vos bien !!"

"Agence catastrophique. Les prestations sont lamentables, ils ne répondent jamais, s'occupent de biens jusqu'en Île-de-France et ne peuvent pas se déplacer. Ils sont de mauvaise foi et inventent des frais pour ne pas restituer les cautions. Si vous avez affaire à eux vous allez aux devant de gros ennuis. Courage!"

"A fuir. Locataires d’un appartement depuis février 2022. Nous sommes passés en gestion sur Citya Pau. Depuis Gestrimonnia Biarritz garde les APL reçu par la CAF et on me réclame cet argent à moi. Quelques mois ont été régularisés mais toutefois pas tout ! Inadmissible. Malgré mes appels mails et relance Gestrimonnia biarritz ne fait rien! Je reçois des avis d’échéance erronés car Biarritz ne fait pas sont travail malgré que de mon côté les paiements soient à jour !!! Inadmissible. Aucun suivi aucune prise en compte des demandes juste horrible fuyez cette agence tant du côté des propriétaires que des locataires. Il y a juste à regarder les avis de cette agence."

"MAJ du 11/08/2023 : malgré le message laissé en réponse à mon commentaire, l'agence est toujours injoignable et je n'arrive pas à obtenir gain de cause. Apparemment il s'agit maintenant de Citya. Une honte qu'une aussi grosse agence nationale soit incapable de me répondre et d'engager une conversation malgré de multiples relances depuis août dernier. Bientôt 3 ans que la situation perdure, une vraie plaie. Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. A fuir absolument. Impossible de récupérer une partie de la caution : aucune nouvelle, malgré de multiples relances par mail, par recommandé, mise en demeure. Aucune réponse de leur part : silence radio. Cette agence est une catastrophe !!!"

"1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. Ils s'étaient même trompés dans leur prélèvement SEPA (30€ au lieu de 60€), au bout de 8 mois d'occupation, ils se rendent compte de leur erreur, et me demande une régularisation de 8 mois x30€, pour des charges (sous calculs bien minutieux de ma part) que je n'aurai jamais du payer au final et qu'un an et demi après j'attends encore. Je ne comprends pas pourquoi vous n'êtes pas en fermeture pour Fraude, bande d'escrocs!"

"Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes de contact tout au long du bail néanmoins je laisse cet avis car lors de mon déménagement, il a été pris sur ma caution ces fameux 20% ainsi que l'entretien de la chaudière. Sachant que j'ai fourni les papiers nécessaires attestant de l'entretien de cette dernière (fourni avant, pendant et après départ), j'estime que c'est purement et simplement du vol ! Gestrimmonia ayant été racheté par Citya, je contacte mes nouveaux interlocuteurs qui eux n'étaient bien évidemment pas au courant de toute cette histoire.. Ils ont donc pris soin de contacter ceux qui étaient en charge de mon dossier, ils ont nié que des documents leur avait été fournis..depuis c'est silence radio bien évidemment. Une agence à fuir autant que possible, vous y trouverez plus de problèmes qu'autre chose."