clickandrent - Location & Gestion

"J’ai été très bien accueillie par M. Akshay et M. Guillaume. Ils ont pris le temps de tout m’expliquer clairement, m’ont accompagnée avec professionnalisme et bienveillance. Grâce à eux, j’ai pu comprendre toutes les démarches sans stress. Une expérience très positive, je recommande vivement ClickandRent !"

"Je suis cliente depuis 3 ans et observe beaucoup de manquements de la part de cette agence qui loue mon bien : sans doute à cause d'un turn over des équipes important, le suivi de la gestion de mon studio est défaillant : ils perdent les documents et vous facturent donc un 2e diagnostic en essayant de vous faire croire que c'est le premier, vous débitent de frais de devis ou autres factures sans explications. Quand l'un vous dit une chose et qu'il quitte l'agence, l'autre derrière dit le contraire. Ne répondent pas au téléphone, ne donnent pas d'explications par mail non plus. Je vais engager le processus de réclamation, médiation conciliation mais j'avais mieux à faire de mon temps et pensais en gagner en confiant mon bien à cette agence. Sont très efficaces pour relouer, ceci est très appréciable mais la gestion autour est fantaisiste, les montants des virements trop souvent décorrélés de celui des loyers ce qui fait qu'à chaque déclaration fiscale, je dois passer des heures et des heures à tenter de comprendre les écarts. La direction ne reconnaît jamais les erreurs. Problème de gestion de l'efficacité dans cette agence : pas d'amélioration en 3 ans et aujourd'hui ne me répondent même plus (cliente qui a le tort de demander trop d'explications ?). Excédée à force de relancer une agence qui débite des sommes sans explications. Le responsable va sans doute nier cet avis comme il l'a fait sur Trustpilot mais Monsieur F., vous auriez des commentaires positifs si vos collaborateurs traitaient mes demandes proprement. Trouvez-vous admissible de me faire croire que je dois payer deux diagnostics en 3 ans, de perdre les diagnostics, de me débiter des sommes de prétendus devis sans explications et sans accord ? Je rajoute un complément suite prompte réponse du responsable (plus prompte que lorsque je pose des questions sur les débits ou versements fantaisistes) : j'ai demandé 8 fois sans réponse à ce jour le motif du débit de 73 €, j'ai demandé pourquoi vous ne m'aviez pas recrédité du 2e diagnostic que vous m'avez fait payé avec des arguments douteux. Il ne manque aucun document de copro (c'st une nouveauté du jour) ou bien a lors envoyez moi un mail pour me dire quel document manquerait (depuis 3 ans, il serait temps). Sur le turn over : Marie N (celle qui a perdu le diagnostic) est elle toujours dans votre société ? Alors qu'elle nous transmette le diagnostic. Ou est passé M B qui a convenu de prendre le 2e à votre charge après avoir tenté de me faire croire qu'il n'y en avait jamais eu. Le comptable M K n'est-il pas parti lui aussi ? Pourquoi dire en avril on vous débite de la facture de travaux sur votre prochain loyer et cela n'arrive qu'en octobre. Pourquoi un 2e devis pour un mitigeur/fuite d'eau bien moins cher mais en juillet ? Evidemment o me facture le plus cher. Et quelle rapidité... forcément après 6 mois tout le monde vous et moi est perdu. Et j'avais omis de dire que vous avez tenté de faire supprimer mon avis sur Trustpilot comme expérience non authentique alors que je suis bien cliente de votre agence mais que mon avis ne vous plaisait pas. Peut-être devriez vous vous attacher à répondre plus vite aux clients qu'à regarder les avis Google et Trustpilot."

"J'ai été agréablement bien guidé avec l'agent immobilier Jean Paul, il m'a expliqué tout les avantages du logement , très gentil et sociale et a l'écoute de toute mes demandes. Je recommande"

"Je peux garantir une chose : peu importe le ménage que vous ferez avant l'état des lieux de sortie, ils vous prélèveront dans votre caution une prestation de ménage COMPLÈTE, et ce même si vous avez laissé le logement propre à 95%. Ils prélèveront dans votre caution afin de repasser partout. Cela m'est arrivé 2x (2 locations). 250€ la première fois et la 2eme fois ils ont tenté de prendre 450€ vous imaginez ? Si vous le vous battez pas, ils vous volent, nous partons en CDC puis tribunal. L'agence est capable de vous imputer des choses non déclarées/signés durant l'état des lieux de sortie. C'est ce qui m'est arrivé. Un radiateur sois-disant à changer dont je n'avais pas connaissance avant de quitter les lieux. S'ils peuvent se permettre cela, cela veut dire qu'un des leurs peut casser quelque chose post état des lieux et se servir dans la caution, vous imaginez? Vous avez une provision dans les charges (70€/mois pour l'elec), si vous demandez le delta en partant (qu'on vous rende ce que vous avez réellement consommé, ça nous fait croire que le proprio ne répond pas... 2 mois sont passés et je comprends aujourd'hui que je ne recevrai pas ma caution dans les temps. Le délai légal de 2 mois est passé. La compta ne répond pas à mes mails et ne dispose pas de tél, vous imaginez pourquoi. Ce n'est pas du tout professionnel pour une agence. Ils me paieront, mais il est important que vous ayez connaissance de tout ceci avant de vous lancer avec eux. J'ai d'autres choses à dire mais vous avez le plus important. Je vous tiendrai bien sûr informé de l'évolution de tout ceci."

"Aucune transparence, aucune réponse aux relances, dépôt de garantie intégralement retenu sans justificatifs ni factures. Des charges injustifiées ajoutées et un manque total de sérieux dans le suivi du dossier."

"Je tiens à remercier pour votre aide exceptionnelle dans ma recherche de logement. Un immense bravo à Akshay et Guillaume ! Akshay a passé plus d'1h30 au téléphone, en se surpassant même dans les situations impossibles. Service impeccable."

"Très bonne visite, rien à dire, très accueillant et chaleureux que ce soit le logement ou la dame qui m'a fait visiter 😊"

"Très réactif, accueillant et bienveillant. Une solution intéressante pour trouver un logement même à distance. En tant que client, cette agence m'a beaucoup aidé pour trouver mon futur chez moi. La plupart d'agences sont très difficiles à traiter et très fermées, Clickandrent m'a accompagné pendant tout le process. Vivement recommandée"

"Je suis contente de louer accompagnement,sérieuse,gentil, ils facilitent les demandes Donc très bien"

"C’était parfait, je viens d’envoyer le dossier de Mme Gambardella. Merci!"