Cocoonr Bassin d'Arcachon - Agence de Conciergerie et Location

"Appartement très bien équipé et propre situé dans un bâtiment superbe au cœur de magnifiques bâtisses d’Arcachon. Bien situé à 200m du bassin très facile d’accès mais avec un escalier de plus de 90 marches qui peut être compliqué suivant soucis de mobilité. Je recommande fortement ce lieu"

"Nous avons loué une maison sur Gujan gère par cette agence ! La note méritée est de 0! Nous avons été extrêmement déçus par ce logement. Les photos ne correspondent absolument pas à la réalité : l’extérieur est dans un état d’abandon total, sans aucun entretien, et ne ressemble en rien à ce qui est présenté sur l’annonce. Cela relève clairement de la publicité mensongère. Le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement, le logement dégageait une odeur désagréable et l’ensemble était loin du standing attendu. Même la directrice de l’agence locale a reconnu que l’extérieur n’était pas conforme aux photos. Si nous avions voulu simplement une chambre propre, nous serions allés à l’hôtel. Nous avons choisi cette maison pour profiter de ses extérieurs et de la piscine, mais cela a été impossible. Nous avons quittée les lieux le jour même, nous ne voulions pas rester sur place nous avons dormi ailleurs! Aucun geste commercial proposé malgré nos échanges, ce qui est inadmissible. Je déconseille vivement cette agence et cette location sur Airbnb et invite les futurs voyageurs à passer leur chemin."

"Expérience catastrophique à l’appartement la jetée du Moulleau à Nous avons réservé 2 nuits pour 4 personnes, il se trouve que l’appartement n’est absolument pas adapté pour 4 personnes. Le lit superposé n’est pas du tout aux normes et se trouve dans une pièce aussi grande qu’un placard. Le ménage n’a pas été fait à notre arrivée, poussière partout, et cheveux au sol etc… Ne correspond pas du tout à la description et aux photos Booking"

"A fuir absolument ! Nous avons loué un appartement via booking et dont cette agence s’occupe de la gestion locative. Et l’expérience a été catastrophique. • Le logement ne correspondait absolument pas aux photos de l’annonce. • À notre arrivée, l’appartement était sale, mal entretenu et une forte odeur de renfermé persistait. • Aucun état des lieux d’entrée ni de sortie n’a été réalisé, ce qui est totalement anormal. • La literie était de très mauvaise qualité, inconfortable et usée. • Le lit superposé pour enfant était non sécurisé et clairement non conforme aux normes de sécurité. • Enfin, l’installation électrique était vétuste et dangereuse, représentant un vrai risque pour les occupants. Cette location relève de la tromperie et met même en danger la sécurité des locataires. Je déconseille fortement de passer par cette agence."

"Appartement très agréable, la vue est magnifique. L'accès direct à la plages .Proximités des commerces à pieds. Propre et manque de rien si ce n'est des stores bannes sur le balcon et une petite révision des doubles baies vitrées un peu dures à ouvrir et fermer. Volets a graisser. Je recommande cette location . Excellent séjour."

"Bel appartement, beaucoup d'espace et avait toutes les exigences dans l'appartement, vue magnifique."

"Très bien situé très propre et spacieux, je reviendrai"

"Je suis ravie de mon expérience avec l'agence Cocoonr ! Leur service est de qualité, et l'équipe est extrêmement sympathique et à l'écoute. Les appartements sont modernes, parfaitement équipés et d'une propreté irréprochable. Le processus de réservation est rapide et simple, et j'ai particulièrement apprécié la communication fluide tout au long de mon séjour. Cocoonr a vraiment su rendre mon expérience agréable et sans tracas. Je n'hésiterai pas à faire appel à leurs services à l'avenir !"

"Nous avions réservé sur la plateforme Airbnb un logement mis en ligne par l'agence Cocoonr du bassin d'Arcachon afin de passer un week-end en famille dans la région. Lors de notre arrivée, une femme de l'agence nous a accueillis en nous expliquant qu'elle ne connaissait pas le logement, qu'elle le découvrait en même temps que nous. Cela ne faisait pas très professionnel mais ce n'était pas bien grave à première vue. Sans faire d'état des lieux, j'ai récupéré rapidement les clés du logement qui était loué pour la 2nd fois seulement et le week-end s'est très bien passé. A la fin du séjour, nous rendons les clés à une autre dame, sans faire l'état des lieux de sortie non plus. Une semaine après avoir quitté le logement, je reçois une notification d'AirBnB m'indiquant que Cocoonr nous accuse d'avoir cassé un meuble et me réclame 100 euros de dédommagement. S'en suit plusieurs réclamations et protestations de ma part, j'essaie de contacter directement l'agence, sans réponse. Sans preuve pour montrer que nous n'avions rien endommagé, je perds ce litige de manière assez ahurissante, étonnante. Je n'ai eu aucun contact avec l'agence à partir du moment où nous avions quitté le logement. J'espère que la quasi-totalité du temps cela se passe bien pour tous les voyageurs et personnes qui ont à faire aux personnes de cette agence, malheureusement pour nous, nous ne sommes pas tombés sur le personnel le plus qualifié, le plus communiquant ni sur les personnes les plus honnêtes."

"Le logement est parfait. Il est très bien situé, la vue sur le bassin depuis le logement est un plus très agréable. Tout est parfait. Nous reviendrons une troisième fois avec bonheur."