Durand Montouché

"Toute grande entreprise digne de ce nom répond avec soin aux remarques laissées dans les avis Google : c’est souvent là que se révèle la maturité d’une communication. Si vous n’êtes pas encore client de DM, ne lisez pas seulement les avis, mais surtout les réponses de “la direction” aux commentaires critiques. Vous saurez ainsi comment l’on vous traitera le jour où vous exprimerez une insatisfaction. Ce qui frappe, ce n’est pas tant les avis eux-mêmes que la manière dont DM y réagit : chaque remarque semble vécue comme une attaque, chaque critique comme un scandale. Cette posture défensive en dit beaucoup sur la culture de l’entreprise. J’utilise d’ailleurs souvent cet exemple avec mes étudiants en communication : c’est un cas d’école de ce qu’il ne faut pas faire lorsqu’on prétend dialoguer avec ses clients. DM ne semble pas mesurer combien ce ton leur coûte en image, ni combien de clients se détournent après avoir lu ces échanges. On oublie trop souvent que la façon dont une entreprise répond à la critique en dit plus sur elle que les critiques elles-mêmes."

"Plusieurs expérience horrible avec cette agence. Réflexion faites à la remise des clés. Aucun état des lieux avec nous. Conduite et relance inappropriée. Agence à fuir. vraiment."

"Bonjour, Je ne conseille pas cette agence. Ce sont des voleurs, ils ne sont pas réglo pour restituer la caution."

"Je suis locataire chez Durand Montouché depuis 2021. Nous étions en recherche urgente d’un appartement plus grand et avons contacté plusieurs agences, dont une qui n’a vraiment pas été satisfaisante. Au final, c’est Madame Lacou de chez Durand Montouché qui a su répondre le mieux à notre demande. Je suis très contente de cette agence et je la recommande."

"Merci à l’agence DM pour ces trois années. Grâce à l’ensemble de l’équipe, j’ai pu trouver rapidement un super appartement qui répondait parfaitement à mes attentes. De l’arrivée à la sortie, tout c’est bien passé et je ne peux que remercier grandement tout ceux et celles qui œuvrent chaque jour pour offrir de telles prestations. Merci encore."

"Des arnaqueurs de première cette agence profite des cautions pour se faire de l’argent. J’ai eu deux fois affaires à eux et chaque fois le même cirque : 150€ en moins sur la caution pour des raisons dont nous n’entendons parler qu’un mois après l’état des lieux qui s’était pourtant parfaitement déroulé. Une agence qui manque d’honnêteté et de professionnalisme !!"

"A FUIR!!! Si je pouvais mettre 0/5 je le ferai, laissez moi vous dire que vous ne reverrez JAMAIS votre caution complément aussi impeccable que vous ayez laissé votre appartement. Facturation abusive (96€ l'ampoule manquante) et même parfois injustifiée : tout est bon pour ce faire de l'argent sur votre dos ! Tout se passe bien à l'état des lieux de sortie et puis quelques mois après (car ils prennent leur temps pour vous rendre votre argent) surprise 150€ en moins !!"

"Très bon relationnel et très bonne expérience avec Durand Montouché lors de mon emménagement sur Orléans au sein d'un de leur bien. Je recommande les yeux fermés !"

"Un énorme merci à l’agence ! Grâce à leur réactivité et leur implication, j’ai trouvé mon appartement idéal en un temps record. Toujours disponibles pour répondre à mes questions, ils ont rendu ce projet beaucoup plus simple et agréable que je ne l’imaginais. Je recommande les yeux fermés !"

"Agence très professionnelle qui accompagne jusqu’au bout ses clients. De plus le personnel est très agréable et à l’écoute. Je recommande 👍🏼"