FONCIA | Agence Immobilière | Achat-Vente | Nancy | Rue Piroux

"merci au service client de Nancy pour la qualité d'appel et les éléments de réponses fournis. Notamment la responsable et mlle D'Aguanno"

"Merci Cathy pour votre professionnalisme et grande réactivité. Vous nous avez trouvé exactement le bien dont nous rêvions. Je remercie aussi toute l'équipe Foncia pour le chaleureux accueil reçu. Très belle communication entre vous ce qui fait une grande différence par rapport à d'autres agences. C'est avec plaisir que je recommande votre agence."

"Personne ayant assurée la transaction très compétente, très réactive tout en étant disponible tant pour le vendeur que l'acheteur."

"Très contente de Valérie SArrazain."

"Une gestion catastrophique et un mépris total des droits des locataires Mon expérience avec Foncia, et en particulier avec la gestionnaire Madame D, a été désastreuse à bien des égards, au point de remettre en question la compétence et le sérieux de cette agence. 1. Augmentation abusive du loyer Madame D. a autorisé une augmentation de mon loyer en juillet, bien que cette période ne corresponde pas à l’anniversaire de mon bail, une pratique manifestement contraire aux dispositions de l’article 17-1 de la loi du 6 juillet 1989, qui stipule que le loyer ne peut être révisé qu’à la date prévue par le contrat de location. Résultat : une hausse arbitraire de 160 € par mois, appliquée rétroactivement de janvier à juillet, m’a été imposée, au mépris des règles. Lorsque j’ai contacté le standardiste C. pour demander des explications, celui-ci s’est permis une réponse sur un ton condescendant : « On ne va pas vous demander votre avis avant d’augmenter votre loyer. » Une remarque déplacée et révélatrice de son ignorance manifeste des droits locatifs. 2. Retenue abusive de fonds lors de mon départ Ayant quitté mon logement le 17 octobre 2024, Foncia a tout de même prélevé un loyer complet pour ce mois. Lorsque j’ai signalé cette erreur, on m’a assuré que la différence serait remboursée en même temps que la restitution de mon dépôt de garantie dans le délai légal de deux mois prévu par l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989. Pourtant, ce délai légal est arrivé à échéance le 17 décembre 2024, et je n’ai toujours rien reçu. 3. Sommes déduites sans justificatif Finalement, le 18 décembre, je constate avec stupeur que Foncia a retenu 200 € sur mon dépôt de garantie, invoquant des « charges provisoires » et des “divers non assujettis”, sans fournir le moindre justificatif. Or, l’article 22 impose au bailleur de fournir des documents détaillés pour justifier toute retenue. Malgré mes paiements réguliers des charges, aucune explication claire ne m’a été donnée à ce jour. 4. Service client inexistant Chaque tentative de contact révèle l’incompétence flagrante du personnel. • Le standardiste T. était incapable de répondre à mes questions et semblait totalement dépassé. • Quant à J., son ton condescendant et son absurdité (m’expliquant qu’un mois compte 31 jours…) n’ont fait qu’aggraver mon frustration. Enfin, ma conseillère, qui semble être une figure mythique, n’a jamais daigné me contacter ni par mail ni par téléphone. Mon dossier reste en suspens et traité avec un mépris complet. En conclusion, Foncia ne respecte pas ses obligations légales et offre un service déplorable. L’agence se contente de laisser des standardistes incompétents jouer les intermédiaires sans apporter de solutions concrètes, tandis que les droits des locataires sont allègrement ignorés. Je recommande à toute personne souhaitant avoir un service professionnel et sérieux de fuir cette agence à tout prix. Quant à Foncia, il serait temps de prendre conscience de vos responsabilités et d’agir dans l’intérêt de vos clients. Note : 1 étoile est déjà un cadeau dans ces circonstances."

"Agent fiable, réactif et efficace. Je recommande"

"Mail envoyé, jamais de réponse. (Demande détail de charges + travaux) jamais de prise en charge. Gestion catastrophique ! Devenez compétent!"

"Je suis très très déçu par le service clientèle de Foncia NANCY. Mon loyer est impayé depuis plus de 4 mois et malgré plusieurs tentatives de contact, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante. Sachant que j avais pris l assurance loyer impayé ....J’ai l’impression d’être ignoré et négligé . J’espère que Foncia NANCY pourra améliorer son service pour éviter ce genre de situation à l’avenir. Je déconseille FORTEMENT......"

"Merci à Madame Zorn au standard pour notre échange, grâce à vous j’ai pu avoir une réponse rapide à ma demande!"

"Une proximité très appréciée entre notre agent et nous, échanges réguliers par messages pour de tenir informés de l'avancement du dossier. Écoute, réponse à nos questions. Nous avons bien été accompagnés."