FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Arras | Rue Saint Aubert

"UNE HONTE ABSOLUE ! Agence a fuir - pour prendre l’argent des propriétaires et locataires vous ne verrez jamais de problème par contre pour le reste c’es autre chose. A l’heure où j’écris ce commentaire, cela fait plus de 48h que je n’ai plus d’eau du tout chez moi. Personne ne fait rien, personne ne bouge le moindre pouce, personne ne tient au courant. C’est ignoble. Et si seulement… ce n’est pas le seul problème rencontré : plus de 10 jours sans toilette (bouché suite à une contre pente des tuyaux), qui finalement s’est résolu grâce au propriétaire qui m’a fait un virement pour acheter le nécessaire et a un plombier qu’il a appelé. C’est ignoble et d’un non-professionnalisme sans nom."

"Foncia bénéficie d’un large choix de logement, ce qui permet d’attirer beaucoup de « clients ». Cependant, le « service » si je peux dire, n’est pas d’une grande qualité. J’ai vécu plusieurs années dans un appartement géré par Foncia (l’appartement était très bien situé, et confortable, rien à dire sur ce point). Il y avait beaucoup de « règles » stupides à respecter, sanction appliquée si non respect ! (Pas de barbecue, pas de linge dehors…) Mais surtout, on ne m’a même pas montré ma place de parking à l’état des lieux d’entrée (pourquoi se fouler à faire une visite convenable ?), et pour la sortie, je n’ai récupéré qu’un quart de ma caution alors que l’appartement était propre et sans dégât ! Toujours des prétextes pour récupérer de l’argent, et malgré une contestation ils ont fait les morts ! C’est honteux. Je ne recommande donc pas ce groupe, il y a beaucoup d’agences immobilières sur Arras, n’hésitez pas à comparer !!"

"Locataire très déçu. Lors de la remise des clefs, bcp de gros soucis relevés. Ils étaient déjà connus ! Mais une propriétaire qui devrait être interditde loué, car ne VEUT pas faire les travaux. Evier cassé, frigo fondu, douche fissurée, wc fissuré. Quel est la solution... La justice, les droits des consommateurs ? Quel dommage. A Suivre."

"Comme malheureusement énormément d’agences immobilières, Foncia ne déroge pas à la règle en renforçant le cliché des agences qui arnaquent. Comme d’autres commentaires lisibles ici, j’ai vécu 5 ans dans mon appartement le temps de mes études, 5 ans pendant lesquelles j’ai payé a mes frais certaines réparations, 5 ans pendant lesquelles j’ai vécu avec des équipements détériorés DONT des équipements de sécurité (détecteur de monoxyde HS). Je n’ai jamais rien réclamé pendant ces 5 années, malgré un loyer qui n’a fait qu’augmenter, mais le vol de ma caution a été la goutte de trop. Foncia m’a détourné plus de 250€ de « frais de réparations » pour des problèmes déjà présents avant mon arrivée dans l’établissement, malgré des demandes d’explications et de multiples relances, Foncia se contente de faire le mort pour éviter de devoir se justifier. Je vais devoir suivre les conseils des autres commentaires et user de la menace des mises en demeure pour faire avancer les choses. La meilleure chose que je puisse faire ici, c’est de vous avertir et de vous conseiller de fuir cet établissement. En conclusion, fuyez ces agences, passez par des particuliers avec qui vous pouvez échanger et qui ne chercheront pas à faire de l’argent illégalement sur le dos d’étudiants déjà en difficulté."

"A fuir absolument ! J'ai été locataire pendant deux ans et mon expérience, comme beaucoup d'autres, s'est terminée sur un litige financier important. Sur les 800 € de dépôt de garantie que je devais récupérer, seuls 260 € m'ont été restitués, sans les justificatifs pourtant obligatoires. Les retenues concernent notamment : - Une double facturation du prorata de mon loyer de juillet : alors que j'ai quitté le logement le 19, une somme équivalente à la période du 19 au 31 a été déduite deux fois. - Des réparations locatives injustifiées : j'ai été facturé pour des dégradations qui étaient déjà présentes sur l'état des lieux d'entrée. - Une régularisation de charges 2025 non détaillée. Malgré plusieurs relances par email et par téléphone, l'agence n'a fourni aucune explication ni aucun justificatif. Au vu des nombreux avis similaires en ligne, cette façon de procéder semble être une pratique courante chez Foncia. Une procédure judiciaire est actuellement en cours pour obtenir la restitution des sommes dues."

"Google refuse la vérité. Alors je fermerai ma gueule, malgré tout ce qui pourrait être étalé !"

"Blaireaurage Foncé Étonnant comme chaque avis négatif déclenche une pluie de commentaires 5 étoiles dans les heures qui suivent. Moins sur cet agence en particulier, beaucoup plus sur une autre plateforme d’avis sur Foncia en général. Même le dimanche soir, on voit apparaître des opinions courtes, ultra-positives, de profils récemment créés qui chantent les louanges de Foncia. Quelle adoration frappante! On y croit! Pareil pour les réponses aux clients : nous allons vous recontacter si on arrive à vous identifier. Après avoir écrit un avis extrêmement détaillé avec le prénom réel, cela fait plusieurs mois que les pauvres n'arrivent toujours pas à nous identifier. La raison est évidente : ils veulent juste créer l’illusion d’une réactivité et donner l’impression qu’ils répondent aux clients / ex-clients. Encore un bel exemple d’hypocrisie homologuée. Ne croyez pas une seule seconde que leur service qualité est meilleur que leur service quotidien. Chez Foncia, le professionnalisme est uniquement derrière le clavier. Je vais aussi partager un petit détail sur la gestion locative, pour que vous puissiez apprécier leur réactivité envers les locataires. La douche de l'appartement était cassée, notre locataire a contacté Foncia (il n'avait pas nos contacts directs), puis a attendu plusieurs semaines sans eau chaude jusqu’à ce que nous recevions enfin l'information de leur part. Dès que nous avons été contactés, nous sommes venus le jour même avec un ami et remplacé la douche... Notre conclusion reste inchangée : évitez Foncia autant que possible, et ne vous laissez pas avoir par les avis positifs de trois lignes et les réponses synthétiques de leur service qualité. On vous prend vraiment pour des blaireaux."

"Agence à éviter absolument si vous êtes propriétaires. On paie pour qu'ils gèrent et au final, nous sommes obligés de traiter nous même avec le locataire. Ils ne répondent pas aux messages que ce soit au propriétaire ou au locataire... voire clôture les demandes sans y répondre !!"

"Cela fait 3 mois que j'ai quitté mon logement au 94 rue GustaveColin arras en Avril denier. État des lieux de sortie effectuée sans problème. Refuse de me restituer la caution après lettre recommandée + mail sans réponse. J'emmène mon dossier en justice et vous pouvez être sûre que je vais réclamer les 10% pour chaque mois de retard."

"Excellente réactivité de Nina Delcroix Professionnelle et toujours disponible. Efficace. Une vraie plu value pour Foncia"