FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Haguenau | Grand Rue

"Dommage que nous ne puissions pas mettre à -10 en note ça aurait été avec plaisir... Après avoir vu une annonce vers les alentours de mai juin en vitrine je contacte l'agence pour en savoir plus on me répond ,c'est en stand-by déjà un appartement en stand bye c'est bizarre,puis on me demande de téléphoner tous les jours pour en savoir plus, ce qui a duré 1 mois et toujours pas plus d'informations ,puis j'ai fini par passer à l'agence ou la responsable a été très désagréable aucun professionnalisme elle me répond qu'elle a mon numéro et que je serais de toute façon prioritaire sur le logement et pour la visite . aujourd'hui je m'aperçois que la maison a été louée sans avoir reçu aucun appel ni de la responsable ni d'une conseillère de l'agence pour m en informer j'ai perdu mon temps pendant plus 3 mois à attendre et à espérer avoir le logement que je désirais dans le secteur idéal, mets mon rêve est parti en fumée grâce à l'incompétence de cette agence Mais alors la cerise sur le gâteau a été de demander pourquoi des annonces figurer encore dans la vitrine alors qu'ils avaient été loué la réponse de la responsable était oui mais ma vitrine sera vide si je ne laisse pas d affiche donc vous imaginez bien le sérieux de cette agence vous voyez une annonce en vitrine mais pas disponible car déjà loué mais pour la bonne image de l'agence on laisse plein d'annonces cela fait plus sérieux pour eux , alors que ça n'est pas du tout le cas agence à éviter à moins que vous souhaitez perdre votre temps"

"Je suis encore en mode j'apprends pour le moment"

"Je ne mets jamais d avis sur les sites, mais quand on se fait arnaquer et voler, c est utile de prévenir les futurs clients de cette agence. Nous étions en location dans un appartement, passant par Foncia, 850 euros de frais et 500 euros de dépôt de garantie. Cher maître pourquoi pas, étant très maniaque, bricoleur, etc , nous étions donc certains que le dépôt de garantie nous reviendra. Ayant fait confiance à la personne qui fait l état des lieux. On a amélioré l appartement, nettoyer, peint, aménagé, la personne ( la même) qui a fait l état de sortie, nous a bien confirmé que tout était parfait et mieux que l état d entrée, normal. L agence a trouvé des choses a anciennes, pas noté sur l état des lieux d entrée, pour pouvoir nous voler 150 euros pour des minis trous et des détails fait par l ancien locataire. Impossible de les récupérer, alors qu'ils ont bien constaté l amélioration de l appartemment de notre part ! On est dégoûté, se faire arnaquer dans notre région, par des soit disant professionnel, c est honteux et malheureux...je comprends maintenant les autres avis négatifs et la note, j aurai dû m en méfier. C est pour cela que je vous conseille vraiment d éviter Foncia, ils se font bcp d argent en arnaquant leurs clients. Même leur numéro de téléphone est faux sur leur site, vous n obtiendrez jamais personne à ce numéro. Ne faites pas comme nous, tenez compte des avis...c est un très bon conseil !"

"Explications claires. Entretiens agréables."

"A FUIR !!!!! Plus d'1 an pour faire reprendre par Foncia la gestion d'un syndic et ce n'est pas encore finalisé !!! Une gestionnaire probablement capable mais handicapée de la communication et un directeur d'agence non concerné par ses clients. Suite à cet avis, après 1 mois toujours pas de point effectué avec la gestionnaire..... C'est lunaire !!"

"Aucune communication possible tant par téléphone que par mail"

"Foncia et la pire agence et pire syndic à fuir zéro suivi ménage zéro ordure ménagère mais faire le rapel des charges sa c et bon the best"

"Le service de gestion est tout simplement d’une médiocrité incomparable! Cela fait des mois que je cours après ma gestionnaire pour régulariser la comptabilité Foncia de mon bien. Jamais aucune réponse aux emails, à travers l’application on clôture les demande qui ne sont pas régularisés et on me répond qu’ils vont s’en occuper! 4 mois plus tard toujours aucune communication et aucune solution. J’ai reçu une lettre de relance pour le traitement des ordures ménagères car elle non pas été payé par Foncia en temps et en heure, donc je me retrouve ce mois ci à avancer 9 mois de frais d’ordure ménagère à mes locataires. Fuyez!!! Ne vous embarquer pas dans ce calvaire ou alors attendez vous à devoir être à la merci du bon vouloir de votre gestionnaire!"

"Très déçu le syndic est la pour faire excuter le règlement de copropriété suite au conflit qui me pose avec mes copropriétaires madame Zimmer répond qu'elle n'avait pas que ça a faire qu'on devait régler nos problèmes la moindre de choses on respecte ses clients si la charge du rôle de syndic est lourde ont change de métier ya une façon de parler aux gens un syndic peut être changer aussi"

"Je pense que FONCIA est le pire syndic qui puisse exister. Quel que soit le jour de la semaine et quelle que soit l'heure de la journée de travail (partons sur du lundi-vendredi 9h-12h/14h-18h dans l'immobilier) il est impossible d'obtenir une personne au téléphone! C'est un poème lorsqu'il y a un sinistre, ou alors une intervention dans la copropriété d'obtenir les éléments, de demander des informations relatives à une copropriété. Le délai de traitement d'un mail semble être au delà de 24 à 48h si celui-ci n'est pas oublié, que ce soit par l'accueil ou par le gestionnaire. Impossible de connaître son gestionnaire (si celui ci n'est pas parti ou en congés) - ni l'assistante - ni le ou la comptable en charge d'une copro. Il est impossible de contacter la comptabilité et même lorsqu'il s'agit d'une erreur de la part de Foncia, par contre ceux-ci n'hésitent pas à imputer des frais de mise en demeure en cas d'un impayé,alors qu'il n'y a pas de communication au préalable (courrier de base, relance, etc...) En réponse à votre réponse du 02/08/2024 : Modifiez vos process !! Précisez les lignes directes des gestionnaires ou assistant(e)s à vos propriétaires/gestionnaires/locataires - Décrochez le téléphone ou prenez le temps de le décrocher à l'accueil (même si c'est devenue une phobie ) - Répondez aux mails ! Cela éviterait un dépôt d'avis négatif et une communication de ce type!"