FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Marseille (4ème) | R. Capazza

"très mauvais service, désagréables. mettent en danger les biens d'autruits car ils refusent de réparer un verrou de porte d'immeuble depuis + de 6 mois alors que des cambriolages et agressions ont déjà eu lieu"

"Ils ont « Gestion Locative » dans leur nom, mais un papier indique « pas de services de location ». Évidemment, il n'y a personne pendant les heures d'ouverture…"

"L’art de faire payer du vent à prix d’or. Aucune assemblée générale, paiement des factures avec énormément de retard (nous avons ainsi des pénalités de retards de paiement à notre charge, aucun relevé de compteur, pas de réponse aux mails) A fuir !"

"Sans doute un des pires syndic de Marseille. Des opérations très simples comme faire payer une facture à un artisan prennent en moyenne cinq relance et plusieurs heures au téléphone pour essayer de contacter une conseillère qui n’est jamais disponible. La plupart des artisans refusent de travailler avec Foncia car ils sont au courant de leurs pratiques et de leur absence de respect pour leurs métiers. Les employés eux-mêmes se plaignent des incompétences et des lenteurs de chaque maillon de la chaîne. Je pense que c’est aussi une stratégie pour se débarrasser des petites copropriétés."

"INCOMPÉTENCE, OPACITÉ ET MEPRIS DES COPROPRIÉTAIRES Depuis le rachat de notre syndic par Foncia, cela a été une suite de manquements graves : factures impayées (EDF, eau, assurance résiliée pour non-paiement), laissant l’immeuble sans couverture avant de tenter d’imposer leur propre filiale, bien plus chère et dans une totale opacité. Le pire ? Leur inertie face à l’effondrement de notre cour commune. Pendant six mois, malgré nos alertes répétées, rien : relances ignorées, gestionnaires qui se succèdent injoignables, aucun suivi sérieux, des devis gonflés et opaques. Nos propres devis, réalisés par des experts compétents, sont restés sans réponse. Les dernières gestionnaires, Mmes Sophie Calpaxides puis Isabel Soto Loireau (en sa qualité de Directrice du pôle Copropriétés Dégradées/Péril au sein de Foncia) n'ont jamais mis un pied sur place ni daigné répondre à nos nombreuses sollicitations. Il a fallu un arrêté de péril de la Ville de Marseille pour que Foncia réagisse enfin… en envoyant un serrurier bloquer l’accès, me forçant à me reloger en urgence avec enfants et animaux, à mes propres frais ! Sur leur site, Foncia promet une gestion « experte, réactive et transparente ». En réalité ? Un syndic injoignable, inactif et irresponsable. À fuir ! Et c’est exactement ce que nous avons fait… Et comble de l’ironie, le jour même de notre départ, nous avons ENFIN reçu UNE RÉPONSE à nos mails, uniquement pour nous dire : Bonjour, nous ne sommes plus syndic de votre copropriété. Merci de vous adresser à votre nouveau syndic. Tout est dit. Foncia mériterait un -5 étoiles pour ce carnage. Mise à jour du 6 avril 2025 : Ma réponse à Stéphanie (ou tout autre nom d’IA préprogrammée) Merci à Stéphanie, certainement une IA, pour sa réponse aussi rapide qu’automatique. Vous devriez peut-être l'embaucher en CDI, elle semble plus réactive que tous vos gestionnaires humains réunis ! En même temps cette réponse automatique illustre à merveille ce que je dénonçais dans mon avis : l’absence totale de réactivité humaine pendant des mois, remplacée aujourd’hui par un message impersonnel copié-collé. Chère Stéphanie, Je suis Natacha Brouillet, une des 4 copropriétaires de l’immeuble dont la cour s'est effondrée à Marseille en septembre dernier, cliente de Roche puis Foncia de juin 2023 à mars 2025. Il est étonnant que vous ne puissiez pas m’identifier, malgré des mois de relances par mails, appels et lettres recommandées restées sans réponse. Votre soudaine réactivité ici, en public, est à l’image de votre gestion : impersonnelle, creuse et surtout trop tardive. Inutile de nous recontacter : le temps des mails et des coups de fil est révolu. La suite se jouera sur un tout autre terrain, bien plus formel. Natacha Brouillet"

"Je sais meme pas quoi dire, il ne répondent pas, me vole sans justificatif malgré mes multiples demande, ne rendent pas les cautions alors que des travaux on était de façons approfondie pour le rendre comme neuf et à mes frais. Me redemande de l argent sans justificatif plus de 1 an après la folie"

"Injoignable depuis 1 mois. J’ai appelé plusieurs fois et envoyé des emails pour pouvoir discuter de mon sujet. Personne ne prend la peine de me répondre ou me recontacter. Manque de temps apparemment"

"5ans qu'avec ma sci j'essaie de faire rectifier les charges et j'imagine que rien n'avance car ils ne répondent pas aux mails malgres des dizaines de relances."

"À fuire! 5 ans qu'il y a une erreur de bâtiment dans les charges malgré le signalement en assemblée et des dizaines de mails de relance. Ne répondent pas aux mails même pour des sujets plus banales."

"A la hauteur de leur réputation. Incapable de joindre le syndic depuis un mois. Par contre pour demander de l'argent ils sont là."