FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Sarrebourg | Pl de la Gare

"FONCIA EST HORS LA LOI POUR COMMENCER. FUYEZ SI VOUS LE POUVEZ ENCORE PRENEZ N'IMPORTE QUEL AUTRE SYNDIC . Foncia est de mèche avec le constructeur Topaze dans le bas-rhin , lors de l'achèvement de notre immeuble nous avons été OBLIGES DE CHOISIR Foncia , sauf que c'est hors la loi , le choix du syndic revient aux propriétaires ( voir site du gouvernement et texte de loi ). Fidèle à eux mêmes , quand vous en avez besoin ils ne sont pas la et ne répondent pas , par contre toujours présents pour vous envoyer des régularisations de charges de l'année dernière sans aucun motifs ou justificatif . En bref Foncia reste fidèle à leur réputation d'arnaqueur ."

"Ne répond jamais aux questions via l espace. Porte du garage HS depuis bien 3 mois ( puis ne fonctionne jamais plus de 1 mois d affilié) devis envoyé par l entreprise 11 juillet et rien n' est fait !! On paie des charges pour une place en garage collectif sécurisé et voilà la sécurité !! Doc encaisser les charges ça ils savent faire .Une porte garage HS ou n importe qui peu entrer et pas de lumière. Ça commence a agacer vraiment."

"1 étoile, car nous sommes obligés de mettre une étoile, mais Foncia ne mérite aucune étoile. Relationnel client à revoir en entier !! On vous envoie balader ou ne vous répond même plus au téléphone lorsque vous avez des problèmes de location. De plus, les charges sont très mal calculées et ils reviennent 2 ans après pour réclamer l'argent de ces charges et avec des écarts de prix réels énormes !!! Et ils se permettent d'envoyer une mise en demeure alors qu'ils ont la situation sans réponse !!! Vérifier tous les documents venant de leur part !! Je déconseille très fortement les agences Foncia !!!! Une vraie bataille quotidienne avec ces agences-là !!"

"Très déçu par le service client de Foncia. Quand on appelle pour une demande précise, on vous explique que les agences sont là pour répondre à vos questions et que le service concerné (comme le recouvrement) ne prend pas d’appels. Et quand on insiste pour avoir une réponse, on vous raccroche au nez sans aucun ménagement, avec pour seule justification : “il y a beaucoup de monde en ligne”. C’est irrespectueux et totalement inefficace. On se sent complètement abandonné une fois le contrat signé. Pas la première fois et visiblement pas la dernière. Alors attention à vous si vous passez par cette agence sachez que ça ne seras pas de tout repos."

"A fuir,on ne peut jamais joindre l'agence de Sarrebourg, ils passent leurs journées au téléphone..Ça ne décroche jamais ,j'ai essayé durant 4 jours de suites..Nous devons récupérer la caution , le prorata du loyer et des charges d' un logement, suite à un décès...le délai est dépassé depuis le 24 mars,et toujours rien...Je vais me déplacer et je ne serai pas dans mon meilleur jour...Cette agence est à éviter.. Avec un grand manque de sérieux évident...c'est inadmissible, il ne mérite même pas une étoile.."

"La visite et la remise des clés de l’appartement se sont déroulées sans problème, et la personne en charge de mon dossier était à la fois sympathique et professionnelle. En revanche, qu’en est-il du suivi des locataires par la suite ? Y a-t-il réellement quelqu’un à ce poste, ou l’agence a-t-elle disparu ? Cela fait maintenant deux mois que je demande simplement à recevoir les clés de ma cave, à voir mon nom affiché sur la sonnette de l’immeuble et à obtenir un double de clé pour la porte du bâtiment, car celles que l’on m’a remises sont cassées, et pourtant, après plusieurs relances, aucune réponse. Dois-je lancer une « Alerte enlèvement » pour espérer un signe de leur part ? Et je ne parle même pas de l’épisode des souris que j’ai eu chez moi : bien que je ne tienne pas l’agence pour responsable de leur présence, régler ce problème a été un véritable calvaire. J’ai dû m’adresser directement aux propriétaires, et c’est finalement eux qui ont dû se déplacer pour intervenir…"

"Rebondissement ! J'ai laissé un avis il y'a quelques semaines que je vous invite à lire. Ce matin, je reçois plusieurs appels de Madame S., voyant que je ne réponds pas à ses appels, figurez-vous qu'elle me laisse un message dans lequel elle menace de déposer plainte à mon encontre. Et pour quelles raisons ? Car j'aurais mentionné son nom dans mon avis précédent. Une raison de plus pour vous DISSUADER d'aller dans cette agence. Si vous hésiter avec celle-ci et une autre, PRÉFÉREZ L'AUTRE !!! Ma chère et tendre référente, ne se souciant que de l'image (déjà bien entachée) de l'agence et de la sienne, n'a même pas daigné me contacter pour un quelconque suivi du fameux document perdu. Mais plutôt pour me menacer d'une plainte pour diffamation. Soit dit en passant, la loi française considère que la diffamation est l'imputation d'un fait qui porte atteinte à l'honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé. Donc plutôt que de monter des menaces sans fondations légales, l'agence de Sarrebourg devrait davantage se concentrer sur les retours désastreux de ses clients."

"Je suis une étudiante de 20 ans, locataire chez Foncia depuis plus d'un an et je n'avais jamais rencontré de soucis particulier avec l'agence. Ma récente expérience m'a complètement fait changer d'avis et le manque d'humanisme, de considération et d'éthique chez l'accueil client, mais aussi de la part ma gestionnaire (Madame S !) m'a sidéré. Cela fait plusieurs semaines que je réclame désespérément un document qui atteste de mon statut de locataire chez Foncia. Le document n'ayant pas été envoyé à la CAF par Foncia, mes prestations sociales (APL) sont coupées depuis le mois de novembre. Cela va faire depuis le mois de novembre que je ne perçois plus de sources de revenus, simplement du fait de l'incompétence bureaucratique de Foncia. Lorsque je contacte le service client, ils refusent de me mettre en liaison avec Madame Sion, lorsque mes parents tentent de les contacter, les appels sont soit coupés ou filtrés. Ayant eu contact avec la CAF à plusieurs reprises, il m'a bel et bien été confirmé que plusieurs relances ont été adressées à Foncia, sans réponses. À l'heure ou je rédige cet avis, je n'ai toujours pas de solutions et le document est comme perdu dans la nature. En bref, je veux vous alerter sur le manque de professionnalisme sidérant de cette agence. J'envisage actuellement de contacter le service de médiation pour y trouver une solution. Je suis démunie, sans ressources, et personne de l'agence tente me trouver une solution."

"Parce que les clients expriment toujours leur insatisfaction dans les avis google, ben moi, j'ai toujours été super satisfaite des services de l'agence de Sarrebourg, aussi bien en gestion qu'en syndic. C'est comme partout, tout dépend de votre interlocuteur !"

"1 heure que j'essaie de les contacter, tout les conseillers sont en ligne pour avoir une information il faut attendre beaucoup de temps vraiment fuyait"