FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Sceaux | R. Florian

"Impossible à contacter ! Attention locataires ! Je vous conseille de faire appel à une autre agence ou de vous rendre physiquement à Sceaux. N'appelez pas après le déjeuner : vous aurez plus de chances d'obtenir une réponse entre 10 h et 10 h 30, heure à laquelle les agents sont effectivement au travail. Foncia, si vous comptez répondre de manière générique à mon avis, économisez votre énergie et aidez plutôt vos clients."

"Extrêmement déçu de mon expérience en tant EX locataire. Après 20 ans d'expatriation sans aucun souci et ayant toujours récupéré ma caution, de retour en France pour se faire raquetter. Je ne recommanderai jamais et ne louerai plus jamais avec FONCIA. Après avoir tout nettoyé et refait nettoyer par une femme de ménage l'appartement, je me retrouve avec des retenues sur dépôt de garantie exagérées pour des bricoles qui couteraient quelques euros. Après de nombreux appels et emails de contestations; à ce jour je n'ai eu aucun retour."

"Nous sommes une résidence tout juste livrée et confiée à Foncia Perrotte. Malheureusement, nous regrettons profondément ce choix. Le syndic ne gère rien, ne suit rien et ne communique pas. Malgré nos nombreux signalements, y compris auprès de la directrice de copropriété, les manquements persistent : décisions prises sans concertation avec le Conseil Syndical, anomalies en GPA non traitées, aucune action face aux incivilités et nuisances. Impossible de les joindre, ni par téléphone, ni via les tickets en ligne qui restent sans réponse. Les documents essentiels (contrats, listings de copropriétaires, charges) comportent des anomalies majeures, et certains contrats ne sont même pas accessibles malgré nos relances répétées. Le résultat est dramatique : depuis plusieurs semaines, c’est le Conseil Syndical qui tente tant bien que mal de faire le travail que nous payons pourtant au syndic. Nous subissons un préjudice sérieux car la copropriété est tout simplement laissée à l’abandon. => Ces manquements sont d’autant plus graves qu’ils vont à l’encontre des obligations légales du syndic : - Article 18 de la loi du 10 juillet 1965 : le syndic doit administrer l’immeuble, assurer sa conservation et veiller à l’exécution du règlement de copropriété. - Article 55 du décret du 17 mars 1967 : le syndic doit répondre aux demandes du Conseil Syndical et fournir toutes les pièces nécessaires à sa mission. Foncia Perrotte ne respecte pas ces obligations. Nous payons une prestation inexistante et la copropriété est abandonnée."

"AG ok exceptée cette question en fin de séance sur une proposition d'astreinte le soir et le week-ends de Foncia à 15€/an et par lot. Lunaire. Il faut déjà 10 mn au bas mot pour joindre quelqu'un, donc une astreinte???"

"Surtout ne signer jamais chez Foncia pour la gestion de copropriété. Agence qui cautionne des actions illégales et frauduleuses en cascade. Absence de convocation en AG et pas d’AG tout court non souscription de contrat d’entretien dans les délais, non validation des comptes d’exercice comptable. Pas de régularisation de charges. Permet à ces entreprises partenaires de se facturer 2 mois au lieu d’un…. Se rajoute près de 8000 euros de paiement auquel ils n’ont pas droit. Se déplace sur site uniquement pour être payé en sus sans vous avertir et les factures sont faramineuses. Si vous voulez faire le travail à leur place avec supplément escroquerie et silence radio signé chez eux vous ne serez pas déçu. Si je pouvez mettre - 100 étoiles cela ne serait pas du luxe. FUYEZ car les belles promesses pour se faire élire ne sont que de la poudre de perlimpinpin."

"Je remercie Mr Jouanny pour sa réactivité, la prise en main d’un problème de signature électronique qui n’aboutissait pas. Il a fait preuve d’un professionnalisme remarquable. Cela fait plusieurs années qu’il gère mes biens et c’est un plaisir de collaborer avec lui. Merci Mr Jouanny"

"Je suis locataire, expérience déplorable dans la gestion de notre suivi. C'est d'autant plus malheureux pour un propriétaire qui est consciencieux de son logement. L'agence ne fournit aucun suivi pour mes demandes (2 en 4 ans), en contactant directement le propriétaire je me suis rendu compte qu'il n'était au courant d'aucun sujet. Pire encore, nous attendons depuis 2 mois le changement de serrure de la porte d'entrée, le propriétaire a validé le devis en l'espace de 24h pourtant. Malgré mes alertes quant au non sérieux de l'artisan mandaté par Foncia, on me répond que je suis le seul à ne pas être satisfait... donc je dois me contenter de ne plus avoir une serrure qui ferme mon logement après tout, la vie est belle. Bravo Mme Henrich, votre fonction de directrice n'a que le nom."

"Une incompétence monumentale comme jamais vu. Conseil, NE mettez jamais en place le prélèvement automatique chez Foncia. Une fois qu’ils ont votre argent, ça devient un combat pour le récupérer. Suite à mon départ du logement, l’agence m’a demandé une régularisation de 1400€, dont : 680€ de travaux, alors que le logement avait été rendu en parfait état, et 720€ de charges locatives totalement opaques. Quelques exemples absurdes : 30 € pour refixer une prise électrique (heuresement que j'avais la photo), 200 € pour un entretien de chaudière que nous avions réalisé avec Engie juste avant de partir. Et comme par hasard, on découvre que le logement est mis en vente sans aucun travaux réalisés. Après insistance et preuve à l’appui, Foncia corrige le chiffrage, qui passe de 680 € à... 20 € ! Mais ce n’est pas tout. Le service financier, au lieu de nous rembourser la différence avec notre dépôt de garantie, refait une régularisation incluant à nouveau les charges, et nous réclame 2 100 €. Je contacte notre nouvelle gestionnaire, Lina El Awad, qui affirme qu’un virement a été fait. Rien reçu, je relance. Cette fois, on me dit que c’est à cause d’une régularisation de charges. Nouvelle correction : on passe à 1 500 € à payer... alors que je suis toujours censé être remboursé. Ils ne comprennent rien (ou du moins font semblant), ne suivent pas les dossiers, et chaque relance empire le montant réclamé. Pour les charges : on nous annonce 700 € de charges prévisionnelles. Aucune régularisation malgré plusieurs mails. Puis, à notre sortie, on nous annonce 1 400 € de charges annuelles, sans explication, alors que la consommation est parfaitement normale (eau et chauffage individuels). J’ai finalement été contraint de faire appel à un avocat."

"Expérience catastrophique depuis plus d'un an et la reprise de la gestion de notre copropriété par M. Dos Santos. Prestataires impayés, prestataires payés sans avoir fait leur prestation (encore que c'est tellement opaque qu'on n'en sait rien), pas de date d'AG, pas de disponibilité au téléphone ou en physique, pas de réponses aux emails, pas de réactions aux demandes de rappels, et même pas de réaction pour des courriers en A/R. Du coup on a encore le chauffage en juin car le chauffagiste est impayé et n'intervient plus, on a des sinistres qui trainent depuis plus de 6 mois sans aucune avancée, des réparations suite à des intrusions qui ne sont pas faites (mais facturées?), des réparations de serrureries non-fonctionnelles qui ne sont pas faites malgré plus de 3 relances d'ordres de service. En l'état, personne au sein de notre copropriété et de notre quartier ne peut recommander cette agence si la situation ne change pas rapidement, radicalement, et dans la durée."

"En tant que propriétaire bailleur, je remercie la nouvelle équipe de l agence de sceaux qui suit avec attention et efficacité notre dossier. Merci des bons échanges et de la bonne équité dans la gestion entre propriétaires et locataires"