FONCIA | Agence Immobilière | Syndic-Gestion Locative | Paris 9ème | R. de Provence

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais. Cette agence immobilière et notre interlocutrice en particulier sont nullissimes : aucune réponse à nos questions, aucun lien fait avec les propriétaires, nous n’avons jamais obtenu un bip d’entrée qui nous revenait… Bref, aucun accompagnement client, ils n’étaient même pas là à l’état des lieux (sous-traité). Fuyez !"

"Très mauvaise expérience avec l’agence Foncia. La gestion de notre immeuble est catastrophique : aucun suivi, aucun retour aux mails, les problèmes signalés restent sans réponse. Et pour couronner le tout, les échanges téléphoniques sont déplorables : la personne que j’ai eue au téléphone s’est montrée impolie, m’a coupé la parole à plusieurs reprises avant de me raccrocher au nez. Un manque total de professionnalisme, d’écoute et d’empathie, ce qui est pourtant la base de leur métier. Vraiment déçue de la manière dont cette agence traite les résidents."

"Quel plaisir de travailler avec Me Karina Kocan , comptable gestionnaire chez Foncia rue de provence a paris 9 . Une personne en permanence a l ecoute et pleine d humanitee . Foncia doit etre ravi d avoir du personnel de cette qualitee."

"J'ai eu aujourd'hui un échange téléphonique avec Isabelle. Je n'arrivais pas à rattacher un bien à mon compte. Depuis de nombreux mois, mes différentes demandes étaient infructueuses. Isabelle, en quelques minutes, a constaté que le lien était envoyé à une adresse erronée. Le lien est bien arrivé. Enfin, un échange avec une personne compétente et efficace. MERCI à elle Ma note (5) lui est destinée"

"La pire expérience que j’aie eue avec une agence immobilière. À éviter absolument!!! Une agence présente uniquement pour encaisser, mais absente dès qu’un vrai problème se présente. Aucune écoute, aucune aide, aucune solution : vous êtes livré à vous-même. Je déconseille vivement à toute personne cherchant un service fiable de passer par cette agence"

"Christophe, du service client a été très aimable et efficace. Il a résolu très rapidement un problème de connexion de notre agence à un compte client. Merci Christophe, enfin des collaborateurs efficaces chez Foncia!"

"Je suis co propriétaire d'un appartement géré par ce syndic, 35 min pour les avoir pour tomber sur une caricature de l'inamabilité! Hallucinant! cette dame me disant qu'elle ne comprenait rien à ce que je lui disait, baillant quand je lui posais des questions... selon elle tous les gestionnaires changent donc elle ne pouvait pas me dire qui gère dorénavant notre appartement. A fuir !!!"

"Premières impressions positives. Une communication accessible sur le site MyFoncia et des personnels toujours à l'écoute au téléphone. J'attends la suite de la gestion de notre immeuble qui est un paquebot...J'espère que Foncia sera plus efficace pour l'entretien et le combat contre les incivilités ...A suivre"

"Bonjour, Je poste très rarement d'avis sur Google, mais pour cette fois, je vais faire une exception. Pour être direct, je pense que je n'avais encore jamais découvert une société avec autant d'incompétence, et le mot est vraiment faible. En tant que locataire, je reçois début août un montant assez élevé de régularisation de charges locatives pour l'année 2024, cela principalement sur le chauffage.(Spoiler, c'est lié à une nouvelle méthode de calcul, via répartiteur) Je demande immédiatement, dès le 1er août, via l'application Foncia une explication puis on m'indique que la demande est transmise à la comptabilité, et là c'est l'ouverture de la porte des enfers. Multiples relances transmises à la comptabilité ou à la gestionnaire : pas de retour. Au passage on m'indique que le service comptabilité ne peut pas répondre sur la demande de l'application Foncia mais uniquement par mail/téléphone. (Bravo le service client, très utile votre application) Je ne sais pas c'est quoi le pire, entre le service client qui répond à chaque relance qu'ils ont transmis à la comptabilité ou qu'ils cloturent la demande à chaque fois. Après je comprends, clôturer une demande c'est améliorer les stats sauf que vous oubliez un détail : vous n'avez rien clôturé car rien n'est réglé. Merci de revoir vos objectifs. On est le 15/09 et je n'ai pas reçu 1 seul appel de ma gestionnaire ou de la comptabilité. Rien, nada. Par contre je reçois un SMS Nous vous rappelons que votre loyer n'a toujours pas été payé. Merci de régulariser votre situation afin de nous éviter de devoir transmettre votre dossier à notre service contentieux. Pour prendre l'argent on est bien présent par contre. J'AI fait les démarches, J'AI dû envoyer de multiples mails à la fameuse comptable, J'AI pris contact avec le syndic et J'AI mis en relation Foncia avec le syndic. (Oui) Dès le 4 août, j'ai pris contact avec le syndic, celui-ci m'expliquant que le nouveau calcul du chauffage, par répartition pour l'année 2024 est reporté à 2025. Donc j'ai laissé l'info à Foncia : grave erreur. Comme expliqué, pas de réponse après de multiples relances. On m'indique fin août que la comptable n'est plus disponible, partie en vacances alors que le prélèvement automatique arrive, bref... Je passe les détails de mon étonnement, à force, on s'habitue à ce niveau. J'arrive à obtenir un nouveau contact, bien plus professionnel, qui prend en charge ma demande rapidement et retire de mon prochain loyer, le montant de la régularisation contesté. Je me dis ouf, sauvé sauf qu'au final, la comptable revient de congés et se contente de me dire qu'ils ont rien reçu du syndic et que c'est au syndic de donner des explications, que le syndic de l'immeuble est en vacances...bref Etttt c'est reparti ! Je prends à nouveau contact avec le syndic, qui cette fois m'indique qu'ils ne peuvent rien me dire légalement, étant locataire je ne peux pas obtenir les différents documents de l'assemblée générale etc. Donc je met à en relation cette personne du syndic avec Foncia et j'en suis là avec le SMS reçu ce soir. Alors que j'ai raison ou tort sur le montant, c'est une chose mais par contre votre niveau de professionnalisme, si je l'avais à mon travail, je pense que j'en aurai plus. Ma seule interrogation est la suivante : Si le propriétaire vous paye pour prendre en charge la demande des locataires. Vous pourriez faire le nécessaire dans cette demande ? C'est à dire votre travail."

"Aucun retour de madame Pascale Laury alors que je n’ai pas d’eau chaude depuis 1 semaine ! 3 relances téléphonique avec aucun retour … une vraie agence de marchant de sommeil ! Démarche engagée auprès de l’Adil Paris"