Foncia Lille - St André

"Suite à ma communication téléphonique avec MMe Villain Virginie qui a pris en compte ma demande a su être à l’écoute et me diriger dans toutes mes demandes. Je la remercie pour son professionnalisme et son attitude empathique. Je la recommande vivement personne très agréable 😊"

"Tout simplement des voleurs. FUYEZ. Après mon départ du logement en location, l’état des lieux à mentionné l’état impeccable dans lequel nous avons rendu l’appartement. Malgré cela, lors du retour du dépot de garantie: 60€… sur 650€. Effectivement ces voleurs m’ont retiré sur ce depot la somme d’assurance habitation annuelle que je n’ai pas souscrite, une erreur de leur part que je leur avais pourtant signalé 1 mois auparavant. Ce qui est d’ailleurs complètement illégal, un dépot de garantie ne sert pas à cela. Ils me prélèvent une provision de charge prévisionnelle alors qu’ils ne m’ont jamais fournis de régularisation en fin d’année durant mon bail. Bref ils piochent dans un dépot de garantie régit par des lois. Soudainement, il devient compliqué de les contacter. J’entame donc des procédures pénales et civiles pour lutter contre ce genre d’escroquerie et surtout pour faire valoir mes droits."

"Visite & gestion du dossier de candidat locataire excellente et gérée par l'agence de Foncia Roubaix. Puis, sans savoir pourquoi, votre dossier finit par atterrir à St André, et c'est le début des problèmes. Déjà, pour envoyer mon préavis de départ de mon ancien appartement à Croix, j'avais mis les coordonnées de ma gestionnaire de l'époque, avec une adresse indiquée comme étant le Boulevard Papin à Lille (nous étions en mars 2025). Le recommandé a mis près de 3 semaines à arriver à la bonne adresse, soit St André. Aucune explication, au même moment dans mon espace, j'ai vu que l'adresse avait miraculeusement changée pour afficher celle de St André. Soit, probablement que l'agence avait déménagée, mais dans ce cas, pourquoi ne pas avoir mis à jour les dossiers en ligne ?? Dans le recommandé, j'ai précisé que je déménageait toute la journée du 9 avril 2025. Je reçois un mail m'annonçant que l'état des lieux de sortie est programmé le 9 avril à 9h30. Incompréhension totale. Heureusement, les personnes avec qui j'ai échangé sur le mail l'ont reprogrammé le lendemain. Et l'agence de St André, un grand mystère. Un téléphone qui sonne, mais pourtant personne pour décrocher, à croire que le téléphone est en silencieux. Quand on sollicite son gestionnaire Foncia, ce n'est jamais lui qui répond mais une autre personne. D'ailleurs, je change de gestionnaire comme je change de veste, j'en ai eu 4 différents rien que cette année. Ont-ils tous fuis quand ils ont vu comment nous sommes traités par cette entreprise ? En tout cas, nos demandes sont traitées au bout de plusieurs semaines, ce qui n'est pas normal. De plus, il n'est plus possible de voir le mail de nos gestionnaires comme ce fut le cas quand j'ai emménagé à Croix, ont-ils décidés de cacher leurs coordonnées pour ne pas être embêtés ?? Ou est-ce une technique pour nous forcer à passer par la messagerie de l'espace perso ? Les personnes qui répondent à vos demandes de l'espace perso sont taggées Foncia Boulogne, donc ce ne sont même pas des gens de la métropole qui nous répondent mais des gestionnaires dans des bureaux à des centaines de kilomètres de votre logement. Ils clôturent systématiquement les demandes après leur réponse, vous forçant à en recréer une nouvelle et attendre, à nouveau, le dégel avant une réponse. Mais je pense que le pire dans l'histoire est que Foncia fait la sourde oreille avec la caution de mon appartement à Croix. Clés rendues à la personne qui a réalisé l'état des lieux de sortie le 10 avril 2025. Nous sommes le 30 septembre 2025, je n'ai pas revu un centime de ma caution. Et après de nombreuses demandes, on me répète à chaque fois nous faisons le point avec la comptabilité et revenons vers vous, sans qu'on revienne vers moi évidemment. Je pense qu'on a tous parfaitement compris votre stratagème, qui est de faire durer la procédure dans le temps jusqu'à ce qu'on laisse tomber, mais sachez bien qu'on ne parle pas de 10€ mais bien de 560€ et que je ne compte pas m'asseoir sur une telle somme qui m'est due, même partielle, selon votre contrat et, surtout, selon la loi. Et si vous pensiez avoir un doute quand au fait que ce sont des voleurs, sachez qu'il m'ont facturé 30€ d'état des lieux d'entrée pour mon appartement de Croix, soi-disant que je ne me suis pas présenté au RDV, alors que j'étais devant l'immeuble avec ma sœur, avec des cartons dans ma voiture, et que je reçois un pauvre SMS 5 minutes avant l'état des lieux m'informant que l'agent a perdu les clés et que l'état des lieux est annulé : j'ai dû payer l'incompétence d'un agent et Foncia n'a jamais voulu l'admettre ! Dorénavant, dès que j'ai un problème dans mon appartement, je contacterai immédiatement mes propriétaires, qui me répondent dans la journée et prennent tout de suite la situation en main, cela m'évitera de nouveaux frais ou de l'attente pour n'aboutir à rien, vu que l'agence qu'ils paient pour être tranquille avec la gestion de leur bien ne fait pas correctement son travail."

"Difficile de trouver les mots justes pour qualifier FONCIA. Une gestion de dossier catastrophique. Une gestionnaire de dossier inexistante. Un litige en cours depuis plus d’un an désormais, sans réponse de leur part malgré X relances et mise en demeure. Nous saisissons le médiateur ainsi que le coordinateur de justice en conséquence devant aussi peu de professionnalisme."

"À fuir absolument ! Dégât des eaux signalé en janvier 2022, jamais réparé malgré nos relances. Nouvelle fuite apparue récemment, toujours aucune intervention rapide. Foncia se contente de promesses mais n’agit jamais. Un gestionnaire totalement inefficace et négligent."

"Très mauvaise expérience avec Foncia. Frais abusifs dès le départ, rendez-vous non honorés, aucune communication. On nous a promis un appartement, puis silence total pendant deux mois. Le jour de la remise des clés, on nous annonce au dernier moment que nous ne l’aurons pas, nous laissant sans logement. Après insistance, nous avons finalement obtenu l’appartement, mais à la sortie, de nouveaux frais injustifiés sont apparus, impossibles à récupérer. Une agence que je déconseille fortement."

"Une agence d’une excellence rare, capable de transformer le quotidien en véritable parcours du combattant. Depuis près d’un an, l’immeuble vit au rythme de coupures d’eau récurrentes, une expérience immersive, sans doute destinée à nous initier à la survie en milieu hostile. Une formation gratuite à la vie sans confort, que demander de plus ? Quant à la gestion, c’est un chef-d’œuvre de passivité. Chaque coupure est accueillie par une avalanche d’emails aussi inutiles que répétitifs, qui nous ramènent immanquablement au point de départ, comme un mauvais remake en boucle. Un sens de l’efficacité qui force l’admiration."

"Très mauvaise agence. Manque de professionnalisme et/ou de compétences? Difficulté pour les joindre. Turn over des gestionnaires : les dossiers ne sont pas suivis ce qui donnent lieu à des problèmes au niveau du bien mis en location. Ils ne sont jamais responsables et ne se remettent jamais en question quand il y a un problème! Par contre pour les factures et prélèvements là cela suit!"

"Aucune réponse des gestionnaires en 1 an ! Cette agence n'est vraiment pas sérieuse. Malgré de nombreuses relances téléphoniques, par mail et sur leur plateforme, je n'ai réçu aucune réponse à ma problématique. Impossible de joindre la gestionnaire au téléphone, elle est toujours en RDV extérieur et ne rappelle jamais. Par contre ils sont toujours dans les temps pour envoyer les charges de copropriété. Je ne recommande vraiment pas."

"Agence totalement irresponsable et incompétente. Depuis mon arrivée dans l’appartement qu’ils gèrent, les problèmes s’accumulent sans qu’aucune solution ne soit apportée. Actuellement, je subis des fuites d’eau importantes et malgré mes signalements répétés, l’agence ne fait absolument rien pour engager des réparations. Ils laissent leurs locataires vivre dans des conditions insalubres, sans suivi, sans réactivité et sans aucun professionnalisme. Une gestion déplorable, à fuir absolument."