Grand Sud Immobilier

"Site de l'agence non accessible..."

"Agence horrible. Je suis étudiante et je n’ai pas de logement pour le début de l’année universitaire. Je tombe sur un bien qui m’intéresse énormément et j’ai un retour très rapidement pour une visite. Le jour de la visite, personne sur place. J’attend 30min en appelant l’agence et en envoyant des mails sans aucune réponse. Au bout de 45 min, deux dames répondent en m’incendiant (en me traitant de menteuse) car selon elles je n’avais pas confirmé le rdv (ce que j’avais fait). Je leur envoie donc la preuve par mail de ma confirmation et on re programme une seconde visite. 1h avant cette deuxième visite (en sachant que j’habite à 2h du bien) je reçois que la visite n’est pas maintenue et qu’ils me tiennent au courant. Pas d’excuses, pas de nouvelles. Je leur envoie un mail suite à leur message en disant de me contacter pour une prochaine visite et 4jours après je reçois un message disant que le bien n’est plus disponible. Je me retrouve donc sans logement, avec de faux espoirs, et même pas un mail d’excuse de leur comportement inapproprié et tres peu professionnel. Je suis très déçue. J’ai vu des avis avec la même expérience que moi. Cette agence est donc à fuir."

"Un accompagnement véritablement sur mesure avec Benoît, avec qui nous avons eu la chance de collaborer sur plusieurs projets ! Enfin un agent immobilier digne de confiance, impliqué, disponible à toute heure, qui fait preuve d’un vrai professionnalisme et qui met toute son énergie à défendre les intérêts de ses clients."

"Une agence non professionnelle et sans aucune réactivité. On nous a fait miroiter pendant plus de deux semaines pour finalement perdre notre temps. Nous avions candidaté pour un appartement à Caudéran. Rapidement, retour positif : une visite est organisée et coup de cœur immédiat ! L’agent présent était très sympathique et nous confirme que l’appartement est bloqué pour nous. Nous envoyons donc dans la foulée un dossier complet avec nos deux garants solides. Mais visiblement, deux garants pour deux locataires en bonne situation ne suffisent pas… On nous réclame alors un 3e garant, que nous fournissons. Sauf que ça ne s’arrête pas là : nouveaux documents encore et encore, nouveaux allers-retours de mails avec des délais de réponse de 2 à 3 jours minimum à chaque fois. Et surprise : l’annonce est remise en ligne alors qu’on nous avait assuré que le logement était bloqué pour nous ! (On ne veut pas perdre de temps.. mais qui fait perdre du temps à qui là ?) Nous nous déplaçons même physiquement à l’agence : merci à Delphine au passage, qui nous confirme que le dossier est complet et en étude auprès de la GLI. Elle nous rassure même en expliquant que si la GLI refuse, ce n’est “qu’une formalité” on pourra la faire sauter et que nos garants suffiraient largement. Une réponse devait nous être donnée le lendemain au plus tard… Évidemment, rien. Ni le lendemain, ni 48h après, ni même le lundi suivant. Impossible d’obtenir un retour, mails ignorés, appels sans réponse (il faut insister 6 fois pour qu’on décroche). Et là, la sentence : dossier refusé par la GLI, point final. Ce qui devait être “juste une formalité” devient soudainement un motif de refus. Le lendemain, l’annonce disparaît : louée à quelqu’un d’autre par déduction. On comprend donc qu’on a juste servi de roue de secours pendant que d’autres dossiers étaient traités (visiblement de façon bien plus rapide). Une agence qui manque totalement de sérieux, qui fait perdre un temps précieux aux candidats, surtout dans un marché aussi tendu. Aucune considération, aucune transparence, aucune réactivité. Bref, une expérience honteuse que je ne recommande pas. Mais le point positif ? Toujours agréables au téléphone ! (quand on arrive a les avoir) En même temps il faut bien faire passer la pilule quand la gestion est plus que douteuse..."

"Je vais repondre au directeur d'agence sur mon précédent commentaire : J'ai souhaité louer un bien. Je ne voulais pas spécialement le visiter car j'habite a 5h de route. J'ai du appeler une trentaine de fois pour que quelqu'un daigne décrocher le téléphone. On le dit que la bonne nouvelle c'est qu'il est disponible et qu'il faut envoyer un mail pour organiser une visite avec nos coordonnées. Depuis plus de nouvelle et l'annonce a ete supprimé. Au téléphone je suis tombé sur un homme au service location. Celui ci n'en avait rien à faire de ce que je disais, sa collègue à côté lui faisait des messes basses. Je ne suis même pas sûr qu'il ait entendu que je comptais louer leur bien. A FUUIIIIIIIIR ! Si vous voulez un échange constructif, commencez par décrocher votre téléphone. Mon dossier n'a pas été traité, pour preuve vous n'avez pas connaissance de mon dossier, vous et votre équipe manquez clairement de professionnalisme, d'ailleurs il suffit juste de lire les nombreux commentaires pour s'en apercevoir."

"J'ai souhaité louer un bien. Je ne voulais pas spécialement le visiter car j'habite a 5h de route. J'ai du appeler une trentaine de fois pour que quelqu'un daigne décrocher le téléphone. On le dit que la bonne nouvelle c'est qu'il est disponible et qu'il faut envoyer un mail pour organiser une visite avec nos coordonnées. Depuis plus de nouvelle et l'annonce a ete supprimé. Au téléphone je suis tombé sur un homme au service location. Celui ci n'en avait rien à faire de ce que je disais, sa collègue à côté lui faisait des messes basses. Je ne suis même pas sûr qu'il ait entendu que je comptais louer leur bien. A FUUIIIIIIIIR !"

"Un agent présent, attentif qui a su être un médiateur efficace et qui a servi au mieux nos intérêts."

"Fuyez, ils n'ont aucun scrupule : + de 900 euros de loyer et pas de vmc donc humidité et moisissures sur les murs et les vêtements, en plus d'un DPE expiré depuis +3 ans, donc ils sont clairement en tort. Evidemment une fois qu'ils ont leur argent, ils ne répondent plus. Je suis obligé d'entamer des démarches juridiques qui prennent énormément de temps."

"Cela fait aujourd’hui 2 mois et 10 jours que nous avons quitté notre logement et rendu les clés, mais le dépôt de garantie n’a toujours pas été restitué, en dépit des délais légaux. Ce matin, je me suis rendu à leur agence afin d'obtenir des explications. J’ai été reçu par une collaboratrice qui, visiblement, ne maîtrisait pas le dossier ni les règles encadrant la restitution du dépôt de garantie. De même pour son collègue dont le niveau est déplorable. Pour rappel, toute retenue sur le dépôt de garantie doit être justifiée par un devis ou une facture émanant d’un professionnel, conformément à la législation en vigueur dans les 2 mois suivants l'état des lieux de sortie. Cette agence manque de personnel qualifiés. Ils sont tout simplement NULS."

"Déplorable ! À fuir Je déteste mettre des avis négatifs mais là… il faut savoir reconnaître l’incompétence de cette agence. Ayant été locataire d’une maison dans Bordeaux avec 6 autres colocataires, nous n’avons jamais vu la couleur d’un moindre contrat. Ce type d’appartement passe souvent d’internes de médecine à internes et donc l’agence n’a pas besoin de rechercher de nouveaux locataires. Premier mois : pas de contrat malgré paiements et dossiers complets pour chacun des locataires. Après de multiples appels, je me suis rendu sur place. Ils m’ont assuré que le contrat devait être prêt dans la semaine. Aucune nouvelle. Puis plus aucune réponse aux appels (nous avions même l’impression que nos numéros de téléphone étaient bloqués). Au total : aucun contrat réalisé sur 6 mois malgré de multiples relances. De plus, les problèmes de la maison n’ont jamais été gérés par l’agence. À titre d’exemple, une vitre brisée avant l’état des lieux a été notifiée à l’agence qui n’a jamais contacté le propriétaire. Après plusieurs mois en relançant l’agence, sans réponse, nous avons contacté le propriétaire qui nous informe ne pas avoir été mis au courant. Finalement, nous avons fini par ne communiquer qu’avec le propriétaire qui lui était très sympathique et réactif (mais ce n’est pas son job à lui). En bref, une agence qui ne fait pas son travail mais qui sait très bien empocher l’argent des autres sans faire aucun effort."