Immoval Centre - Agence Immobilière Strasbourg

"Bonjour.Je suis locataire, mon logement est géré par l'agence Immoval. Visiblement, l'agence ne prend apparemment que peu de renseignement sur les logements qu'elle gère en location. Donc elle ne peut pas renseigner ses locataires sur les différents sujets qui pourraient les intéresser : lieu des compteurs eau, gaz, électricité, installation fibre, fonctionnement ascenseur s'il y a une clé par exemple. J'ai eu des renseignements incomplets durant l'état des lieux mais également après, concernant le fonctionnement des équipements de chauffage, fonctionnement chaudière ( un artisan a dû venir pour m'expliquer le fonctionnement du chauffage, et j'ai payé cette facture), panne pour un radiateur, évacuation d'eau défectueuse avec un trou qui aurait pu avoir pour conséquence un dégât des eaux si je m'en étais pas rendue compte immédiatement très vite après l'état des lieux. Il semblerait qu'il y ait un défaut de gestion des appartement en location. Peut être que certains employés ont trop de travail ? Cordialement."

"Je tiens à remercier chaleureusement Manon Lux de l’agence IMMOVAL pour son accompagnement exceptionnel de ma première expérience de location d’appartement. Elle a été à l’écoute et très réactive, je la recommande vivement !"

"A fuir, ne perdez pas de temps avec eux! Expérience catastrophique avec des agents immobiliers qui n’ont pas envie de travailler, un suivi nul et pour couronner le tout je suis obligée de leur courir après pour qu’on me rende les clés 3 semaines après la fin du mandat car mes appels restent sans réponse."

"Nul leur service comptable. J'étais obligé de les relancer plusieurs fois pour être remboursé 2 mois plus tard des charges que j'ai payé en trop l'an dernier sur l'appartement dont j'étais locataire. Et si j'avais pas appelé à plusieurs reprises je pourrai encore attendre longtemps l'argent. Et je tiens à préciser que pour récupérer ma caution c'était pareil. Les appeler encore et encore toutes les semaines pour recevoir l'argent 2 mois plus tard. Une honte ce service comptable et pareil pour l'accueil qui parle mal au téléphone alors que c'est tout à fait normal de relancer quand ils ne remboursent pas"

"1 étoile car pas possible de mettre moins. Demande à être disponible pour une visite de bien en plein milieu de journée puis éventuellement en fin de journée mais pas à 17h car ils ferment à 18h pour au final avoir comme réponse « ah désolé le créneau est pris par des personnes qui sont disponibles eux ». Je suis navré d’être professionnel et de ne pouvoir me libérer aussi vite et je reste toujours aussi ahuri devant si peu de considération et de n’avoir même pas fait l’effort de bloquer le créneau en attendant la réponse de ma disponibilité et de me retrouver à ne pas pouvoir visiter un bien qui m’intéresse fortement et à ne même pas pouvoir déposer de dossier car il faut visiter. Vous souhaitez de la considération et de la communication ? Parlez à un mur sera plus fructueux de préférence pas le leur !"

"Ne pas louer ici ! aucun respect."

"Nous avons été impressionnés par l'offre de logements que proposait cette agence et avons pris le temps de constituer un dossier solide rassemblant tous les documents requis; Cependant, malgré nos appels téléphoniques répétés, nos messages et nos courriels, nous n'avons reçu aucune réponse de leur part. Le manque de respect manifesté en ne prenant pas la peine de répondre à nos tentatives de contact envoie un message clair sur leur approche envers les clients, ils n'en n'ont tout simplement rien à faire. Une telle attitude peu professionnelle remet en question la crédibilité et la fiabilité de cette agence; Même si leur portefeuille est impressionnant, cela ne justifie en aucun cas un traitement si négligent envers les clients."

"Aucune réactivité et prise en compte"

"Je tiens à remercier l'équipe immobilière pour tout le temps qu'elle a consacré à la vente de notre appartement à Strasbourg. Mais surtout les deux dames, toutes deux prénommées Noémie. Noémie Renard, notre agent immobilier, s'est occupée de tout pendant la vente et nous a accompagnés et conseillés tout au long du processus. Elle est très professionnelle, toujours disponible et a donné le meilleur d'elle-même. Noémie Nguyen a été la personne qui a tout géré, nous fournissant les informations, triant les documents et nous contactant pour toute question. Elle était également très sympathique et a fait un excellent travail. Nous sommes ravis d'avoir pu compter sur ces deux dames et nous les recommandons vivement. Continuez comme ça ! Nous sommes plus que satisfaits de la vente et de l'organisation. Merci pour tout…"

"Très déçues de cette expérience. Nous nous étions positionnées pour un appartement et avions même fourni tous les documents nécessaires à la constitution d'un dossier. Ce même appartement à été mis en ligne sur leboncoin le lendemain (donc après que nous ayons constitué un dossier) et nous avons été informés le même jour que l'appartement n'était plus disponible. Il s'agit là de la seule réponse concernant notre demande à laquelle nous avons eu droit."