MA RESIDENCE

"Je suis resté 4 ans dans le même logement et je n'ai eu aucuns soucis. Mon départ également s'est bien déroulé. J'ai déménagé pour aller dans une construction neuve. L'agence à toujours été à mon écoute et des solutions ont été trouvés pour régler les petites bricoles du quotidien. Je recommande cette agence, il connaissait bien le syndic de mon logement. j'étais allée de Maupertuis, c'est très calme je recommande."

"Très bon gestionnaire très responsable et très réactif avec les clients et les prestataires. Je recommande fortement."

"Syndic de proximité très attentif aux besoins du conseil syndical. Ils réagissent rapidement à nos demandes. Leur équipe prend vraiment en compte les attentes des résidents. Nous sommes très satisfaits de travailler avec eux."

"Gérante du syndic qui ne tient pas ses engagements pris oralement auprès d’une personne âgée de 80 ans, qui a un manque de courage et de respect total, l’empêchant de répondre aux e-mails ou aux messages téléphoniques afin d’expliquer sa position et laissant ainsi mariner les membres d’une copropriété pendant des semaines, qui souhaite intégrer de nouvelles copropriétés dans son portefeuille de gestion mais SANS avoir à travailler en retour. Accepte en revanche des copropriétés qui payent les honoraires de syndic sans rien demander en retour. Si c’est cela que vous recherchez en tant que client, ce syndic fera votre bonheur. Si en revanche vous rechercher du professionnalisme, de l’honnêteté, du courage et du cœur à l’ouvrage… fuyez. Je précise que cet avis ne fait pas partie d’une « campagne de désinformation d’une agence concurrente » comme j’ai pu le lire en réponse à certains autres commentaires négatifs plus bas… Rejeter la faute sur les autres, il ne manquait plus que cette corde à l’arc de ce syndic…"

"Puisque mon avis a été supprimé sans raison, je vais recommencer. Il est indispensable pour moi de sensibiliser sur les pratiques de Ma Résidence tant nous avons galéré dans la gestion de notre copropriété à cause d’eux. Après deux ans de gestion chaotique entre juillet 2022 et octobre 2024, voici un résumé des points marquants : - Visites annuelles : 4 visites prévues dans le contrat contre moitié moins en réalité. La réponse la première année : « de toute façon ça ne changera rien au prix » et la seconde, on nous assure les avoir faites en notre absence. - Erreurs dans les appels de fonds avec l’apparition d’une ligne de portes de garage inexistantes. Je tiens à préciser Ma Résidence a visité notre résidence et a pu constater d’eux-mêmes que nous n’avions pas de porte de garage. - Un manque de transparence en nous facturant la location de leur salle pour notre AG 2023 dans notre dos. Je peux également mentionner les relevés de compte peu clairs. - 4 clés utilisées au lieu des 12 prévues ce qui fait que, visiblement, tous les appels de fond émis de leur part sont faux, à quelques euros près. Et enfin, Notre dernière AG, qui a eu lieu en octobre 2024, a été marquante pour plusieurs raisons : - On est capable de nous regarder droit dans les yeux et de nous assurer que c’est à nous de gérer nos contrats Enedis - Après le vote actant le changement de syndic, les représentants de Ma Résidence ont quitté l’AG alors qu’ils étaient secrétaires de séance. - Bien que ce vote ait eu lieu mi-octobre, Ma Résidence n’a daigné remettre les documents nécessaires à la passation le 29 novembre prétextant être sous contrat jusqu’au 1er décembre. Bien évidemment, il manquait des documents, dont des relevés de compte que nous avons eu seulement mi-décembre. Cela signifie par exemple que tous nos prestataires n’ont pas été payé sur cette période alors que pourtant Ma Résidence a assuré être en contrat jusqu’au 1er décembre je rappelle. Avant de récupérer ces documents manquants, nous avons reçu un mail AFFLIGEANT de Madame Cayzac remettant notamment la faute sur ses anciens collaborateurs. Conclusion : passez votre chemin."

"REPONSE AU RETOUR DE MADAME CAYZAC SUITE A CE COMMENTAIRE : Madame Cayzac, il s'agirait maintenant d'arrêter vos bêtises, je maintiens mes propos sans l'influence de qui que ce soit et votre retour confirme votre incompétence et votre manque de discernement.Si vous aviez fait votre part de marché, ces commentaires n'auront pas eu lieu d'être cest aussi simple que ça. Continuez à vous enfoncez car il semble que vous êtes incapable de hisser votre niveau d'échange Je tiens à remercier sincèrement MA RESIDENCE (représenté par son excellence Madame Cayzac) de nous avoir laisser l'autonomie totale et l'ensemble des responsabilités pour gérer notre résidence Pour les moins fins d'entres vous, ce commentaire est bien sûr ironique si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait Entre les relances sans retour, les facturations non justifiées, les visites non honorées, les relevés de compteur non effectués nous avons ici un parfait cocktail d'incompétence, de malhonnêté et de mauvaise foi (bref de non professionnalisme vous l'aurez compris). Je vous recommande très chaudement de ne pas faire appel à eux excepté si vous souhaitez faire gratuitement leurs travails Cordialement, Un ancien client en attente de document et enfin satisfait de ne plus avoir affaire à eux"

"Je vous déconseille FORTEMENT ce syndic : - méthode de travail qui laisse à désirer - Visites annuelles non effectuées - Facturation surprise d’une location de salle lors d’une AG (non mentionnée au préalable) - Facturation de porte de garage qui sont inexistantes (méconnaissance de la résidence) - Manque de transparence pour les appels de fonds - Entreprise de plomberie chauffage attend toujours son paiement pour l’entretien des pompes à chaleur (cette entreprise a été trouvée par nos soins, MA RÉSIDENCE ne s’en est pas occupé) - Mélange des dossiers des résidences dont ils s’occupent - Comportement agressif, manque de communication (à la dernière AG Mme Cayzac et M. Ferreira ont quitté l’assemblée et ont coupé les accès intranet bien qu’ils ont conservé le contrat) Et pour couronner le tout, nous avons reçu récemment un mail AFLIGEANT dénonçant des faits très graves qui ne nous concernent pas, humiliant leur ancien salarié. C’est inadmissible de recevoir ce genre de mail résultant d’une vengeance personnelle. J’espère que vous subirez les conséquences de vos actes. Pour compléter suite à votre réponse : il ne s’agit en rien d’une manipulation du concurrent comme vous le dites, vous n’êtes en aucun cas à l’écoute depuis le début de notre contrat. Ces commentaires négatifs sont le reflet de votre « travail », et je tiens à préciser que la plupart des commentaires positifs sont des commentaires venant de vos proches, salariés etc. D’où vient la manipulation dans ce cas ? Remettez vous en question."

"Modif suite à réponse : Notre nouveau syndic n'est en rien responsable de VOS manquements. Je vous remercierai donc ne pas nous infantiliser. Vous sous-considérez les membres de notre conseil syndical et c'est intolérable. Vous êtes malhonnête c'est un fait. Commentaire initial : Nous avons été très déçus par la gestion pendant 2 ans de notre copropriété par ce syndic géré visiblement par des stagiaires. La résidence étant neuve nous ne nous attendions pas à une gestion aussi hasardeuse et nous aurions aimé une relation de partenariat, plutôt que de jouer au chat et à la souris. Méconnaissance de la résidence : Le syndic semble peu familier avec notre résidence, ce qui a conduit à l’apparition de facturations inconnues dans les appels de fonds. Cela reflète un manque de rigueur et une mauvaise connaissance des besoins spécifiques de notre copropriété. Le CS était là pour relever ce problème. Organisation de travail défaillante : Le CS a été dû réaliser des tâches qui relèvent de la responsabilité du syndic (Répartition des facturations de chauffage, vérification systématique et basique de la comptabilité ...). Ce transfert de responsabilité est inadmissible compte tenu des honoraires perçus par ce dernier. Manque de transparence : Lors de la première assemblée générale (AG), une salle a été louée dans leurs propres locaux, sans explications claires sur les coûts engagés. Ce type de pratique suscite des interrogations sur leur honnêteté. Erreurs dans les appels de fonds : Le conseil syndical a dû relever des erreurs graves dans les appels de fonds, incluant des dépenses attribuées à d’autres résidences. Cette négligence est totalement inacceptable. Mélange de dossier : Souhaitant suivre l'avancement du traitement d'un courrier recommandé pour le vote d'une résolution à la prochaine AG on m'indique ne pas le trouver ... jusqu'à l'avoir finalement dans le dossier d'une autre résidence ... Comportement lunaire lors de la dernière AG : Le syndic a quitté une réunion d’AG avant sa clôture, ce qui constitue une infraction et un manque total de professionnalisme. Ce comportement pourrait entraîner des conséquences juridiques pour la copropriété, et nous n’hésiterons pas à engager leur responsabilité si nécessaire. Depuis la loi ELAN, le syndic ne peut plus quitter l'assemblée générale s'il n'est pas réélu, ce qui n’a visiblement en rien dérangé madame Cayzac et monsieur Ferreira. Coupure de l’accès à l’intranet : Suite à l’AG actant leur remplacement, l’accès à l’intranet a été coupé le soir même. Bien qu’ils aient souhaité conserver leur contrat jusqu’au 1er décembre. Ce comportement est tout simplement puéril. Bien sûr nous n’étions même pas au courant qu’ils souhaitaient rester syndic jusqu’au bout : départ de l’AG, aucune communication du PV de la réunion, aucune communication globale … Visites annuelles non effectuées : Bien qu’ils prétendent avoir réalisé les visites annuelles prévues, il est évident pour nous que toute ne sont pas faites. Je suppose qu’ils se sont baladés de temps en temps prendre le frais chez nous. Nous avons demandé les dates de passage et éventuellement un compte rendu, puisque des visites semblent êtres faites sans nous, mais nous n’avons rien obtenu. Le délai de 24h de réponse tant mis en en avant par monsieur Ferreira ne semble pas vraiment respecté. Ces problèmes récurrents mettent en évidence un manque de professionnalisme et une gestion insuffisante de la part de ce syndic. La confiance des copropriétaires a été ébranlée, et notre nouveau syndic a su déjà corriger certaines dérives. Un élément a été décisif dans notre réflexion de changement de syndic : même les propriétaires qui ne sont pas dans le CS et n'ont pas affaire à ces incompétents ont eu le sentiment de se faire pigeonner, et que les appels de fonds n'était pas clairs. Nous conseillons vivement à de futures copropriétés de bien s’informer avant de leur confier la gestion de leur résidence, et à celle qui sont avec eux de bien vérifier leurs comptes. Leur comportement est puéril et fait perdre du temps à tout le monde."

"Un syndic avec des méthodes qui laissent à désirer. En effet, les visites annuelles au nombre de quatre ne sont pas toutes réalisées. En AG, le syndic se défend d'être passé sans prévenir le conseil syndical, sans pouvoir donner les dates de passage et faire le moindre bilan/compte-rendu de la visite. De plus, lors de la première AG, une facturation pour des portes de garages inexistante avait été faite (méconnaissance de la copropriété). Une des entreprises ayant effectué un déplacement pour un entretien de pompes à chaleur est toujours en attente de paiement depuis le mois de mars 2024. Absence de réelle réponse à un mail d'explication concernant une facturation EDF étrange. Le syndic se justifie en AG d'avoir répondu par un mail disant qu'il était en attente de réponse d'EDF. La réponse n'a jamais eu lieu. Lors de la dernière AG, le syndic n'est pas reconduit et quitte l'AG en plein milieu. Suite à cela, l'accès intranet (Vilogi) a été coupé pour tous les propriétaires, mais le syndic se justifie d'être encore syndic (car paiement du trimestre déjà effectué) et refuse la transmission des documents au nouveau syndic sans pour autant assurer la gestion de la copropriété. Comment faire confiance après tant d'actes. Heureusement, l'illusion ne dure qu'un temps."

"Nous sommes terriblement déçus par la gestion de ce syndic et avons perdu totalement confiance en eux. Les réponses aux demandes des copropriétaires sont souvent lentes, et il faut parfois relancer plusieurs fois avant d’obtenir un retour. Non monsieur Ferreira nous répondre « nous avons bien reçu votre demande on vous tient au courant » n’est pas une « réponse ». De plus, la communication manque de transparence, notamment dans les appels de fonds qui ne sont pas clairs du tout. Une gestion plus proactive et attentive serait appréciée, il aura fallu par exemple des mois avant d’obtenir un devis pour l’entretien de nos pompes à chaleur, et nous attendons depuis des mois des informations sur un contrat EDF. La sensation de se faire pigeonner est réelle, et nous espérons ne pas trouver de surprise lors de la vérification des comptes par un comptable de notre nouveau syndic. Enfin, lors de la dernière AG ce syndic a fait preuve d’un manque de professionnalisme criant en quittant l’AG en plein milieu suite à leur révocation. Le soir même Ma Résidence à coupé l’accès à l’espace de la copropriété en ligne à tous les copropriétaires. Ils ont néanmoins persisté à gérer notre contrat durant 1 mois et demi encore après l’AG avec pour seul but de bloquer la passation avec le nouveau syndic. Nous attendons à ce jour les preuves de leur travail effectué durant cette période. A FUIR !"