Mascareignes immobilier

"« Très satisfaite de mon expérience en tant que locataire via cette agence. Audrey et Vanessa ont suivi notre dossier avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Merci encore ! »"

"Je viens d'avoir au téléphone l'agence ce 17 juillet 25, on me dit qu'un appartement que je vois sur le site Rue juan de nova est déjà pris, ... il est encore sur le Bon Coin ? Attention ce style de mauvaise blague est extrêmement pénible quand on est en recherche active. merci."

"Fort satisfaite de mon expérience avec l’agence Mascareignes Immobilier ! Equipe faisant preuve d’un grand professionnalisme, de disponibilité et de réactivité. Répondant aux besoins avec efficacité et bienveillance.. Un grand merci en particulier à Yohann pour son écoute et ses conseils avisés. Je recommande cette agence sans hésitation !"

"J’aimerais souligner un vrai souci concernant l’accueil téléphonique de cette agence. J’ai été très mal reçue, avec un ton condescendant, comme si on s’adressait à une enfant. Franchement, vu la difficulté à vous joindre, on pourrait penser qu’une fois en ligne, le minimum serait d’être bien accueilli… Si c’est pour répondre de cette manière, autant ne pas répondre du tout. C’est d’autant plus dommage que l’échange par mail, lui, s’est très bien passé : la personne qui m’a répondu a été à l’écoute, professionnelle et agréable."

"Vu que tu ignores les e-mails et tu m’as bloqué sur WhatsApp je dois t’harceler ici. Je suis dans une situation très difficile, à cause de toi Yohann LAPOELE. En décembre dernier, tu as loué une voiture de location en utilisant mes documents et mon permis. Tu as abîmé le véhicule, sans t’occuper des réparations: • les frais de réparation de la voiture (plus de 800 $) • une amende reçue pendant la période de location (plus $300) Aujourd’hui, la société de location me réclame de l'argent. Mon compte est bloqué, je ne peux plus louer de voiture pour aller travailler ni pour emmener ma fille à l’école. Ça impacte gravement ma vie quotidienne. Si les frais ne sont pas payés, ça partira au collecteur de dettes. J’ai essayé de te joindre par tous les moyens : e-mail, Instagram, WhatsApp, Facebook… sans aucune réponse. Ce que tu fais n’est pas juste, non seulement tu fuis tes responsabilités, mais tu nous fais passer tous les deux pour des personnes immatures qui n’arrive pas a communiquer. Tu me mets moi dans la merde pour tes propres choix, et tu te permets de t’afficher en vacances ?! Sache que je ne mettrai pas temps que je n’aurais pas de réponse et que si TES dettes partent aux collecteurs de dettes avec mon nom dessus, j’hésiterai pas à contacted URSSAF ! merci. PS: Je te mets quand meme 2 etoiles pour pas trop baisser ta cote car dans l'art du plus gros goujat tu excelles."

"Super agence ! Le personnel est bienveillant et réactif Je recommande très sincèrement !"

"Locataires, méfiez-vous. Avenante, charmante, et aidante lorsqu'il s'est agit de conclure le bail d'un studio meublé, conciliante en cas de petit retard de paiement de loyer et réactive. En ce qui concerne la clôture du bail de nombreuses irrégularités, prend les gens pour des imbéciles : 1/ a exigé la remise des clés sur le dernier jour de la location pourtant facturé et payé en totalité. A mon sens du vol. 2/ a souhaité facturer des travaux qui ne reviennent pas au locataire. De l'abus. 3/ a imposé et facturé un nettoyage par une entreprise spécialisée ( 122€ pour une hotte aspirante de studio jamais utilisée et remise en l'état identique au premier jour + un freezer de petit réfrigérateur de studio ! ). Pas de quoi être fière de prendre de l'argent aux personnes faibles qui n'en ont pas. 4/ Souhaitait ajuster l'état des lieux au fil du temps durant les travaux prévus par le propriétaire pourtant après remise des clés. On rêve ! 5/ a souhaité gérer la clôture des contrats EDF et eau afin que le propriétaire puisse en jouir ( donc c'était à moi de payer l'eau et l'électricité - dont la climatisation qui coûte très cher ) durant les travaux entrepris par le propriétaire alors que je ne suis plus locataire. Tutoyer directement le client, venir avec des grands sourires et faire la bise comme si nous nous connaissions depuis toujours avec familiarité comme si nous étions des amies bienveillantes n'a pas suffi à m'endormir... Je connais mes droits et mes obligations. Lors de l'état des lieux, impossible d'être entendue, donc de dialoguer : elle dicte et décide. Face à cette mauvaise foi, j'ai subi en faisant le dos rond l'entretien et je n'ai rien dit car je n'avais pas l'énergie d'argumenter face à une personne qui triche en jouant sur sa position. Les jours suivant, afin de faire valoir mes droits et obligations, j'ai fait intervenir une association assermentée de défense des locataires à La Réunion pour récupérer la caution autant que possible. J'ai pourtant payé la journée pleine alors que je n'avais plus les clés du logement à partir de 13H, j'ai pourtant payé hors 122€ pour à tout casser une heure de ménage... Ce n'est pas grave, je préfère me faire avoir et partir la conscience tranquille. Je suis vraiment très déçue d'avoir trouvé une personne qui abuse de son pouvoir alors qu'elle est sensée être totalement honnête et digne de confiance comme le représente sa profession, tant pour le propriétaire que pour le locataire. Des petites escroqueries minables jamais vues lors de mes nombreuses précédentes locations, mais pourtant bien connues pas l'association de défense par laquelle j'ai été soutenue. Ce serait comme ça que les agences gagnent de l'argent : en se servant sur les cautions ! Retour donc vraiment très mitigé car aucun respect pour le locataire sur le point de la clôture du bail. N'est pas digne de confiance (voilà ce qui arrive lorsque l'argent entre en compte ). La confiance est rompue, trop déçue... et il était important pour moi d'en faire part, même s'il n'y a aucune malveillance. Désolée. Bonne continuation malgré tout."

"Merci, nous pouvons toujours compter sur vous Je vous suis très reconnaissant pour tout votre travail."

"Ancienne locataire de cette agence il y a peu, j'ai été accompagnée par cette superbe équipe du début à la fin ! j'avais besoin d'un peu plus de temps avant l'état des lieux pour la remise en état de l'appartement, l'équipe s'est montrée super compréhensive et à l'écoute . C'est donc tout naturellement que la partie administrative qui a suivi s'est déroulée dans les meilleures conditions ( état des lieux , remise des clés, et restitution de ma caution ). Je remercie et recommande à 200% Mascareignes immobilier , à la Possession ! ;)"

"Je suis proprietaire chez MASCAREIGNES depuis10 ans, Merci pour votre serieux! Ne lâchez rien! Belle equipe, toujour a l'écoute des clients."