Moselis - agence de Thionville

"Chaudière vétusté qui doit être changé, bruit d'enfer quand on essaye de mettre le chauffage, petite fuite. On ne peut même pas appeler nous même Must, obligé de passer par Moselis. Plusieurs fois les chauffagistes ont dit que les Chaudière sont trop vieilles. A Quand le changement?"

"Très sécurisé et à l’écoute, mais cela reste un palais de justice et aussi pour les mineurs"

"Depuis le 9 Mars 2025 j'ai régulièrement des nuisances olfactives qui se propagent dans mon logement jours et nuits sans aucune réaction de la direction ,j'attends une action de Mr KORCHI ou de Mr CECCATO , je propose de m’appeler et de constater ces nuisances ...ce ne sont pas des problèmes mineur ...le bien être de certains de vos locataires ne vous intéresse pas ..je ne fais pas parti de vos critères .."

"Si j'aurai pu j'aurai mis 0 , 2 ans en logement moselis ! J'ai constaté une augmentation de charge énorme plus de 1800 euros ! Et a n'y rien comprendre ! Quand on apel on nous dit message transmit mais jamais de retour ! On informe des problème lier au logement mais aucune personne compétante pour nous aider à résoudre le problème ! J'ai eu des fourmis dans les chambres des enfants ! Fourmi qui je précise sont passés par des fissures entre le mur et les plynthes au sol car rien le long des fenêtres ! Tuyauterie bouchés on apel message soit disant transmit mais jamais de rappel ! On m'avait attribuer un garage mais le contrat n'a jamais été envoyé, on m'a reprit le garage et on m'a dit des garages ses libéré on apel cela fait 1 an et demi que j'attend ! Quand je suis entrée dans oenlogeelntno ma dit il a été remis en état ! Mon œil pour oui ! Même 1 an la chasse d'eau qui me lâche , robinetterie de la salle de bain qui pète ! Plomberie un désastre ! Et a côté de sa on doit payer des charges exorbitante ! J'ai pris rdv avec un conciliateur pour avoir des réponses et informatio concernant le montant des charges de plus de 1800 euros une honte !!! A fuir et je ne recommande a personne de se loger avec moselis se sera ma première et dernière fois avec cette société ... Ils prélève des montant de loyer mais nous informe pas des raisons du montant qui augmente je trouve ça lamentable ! Ayant été piratée sur mon compte bancaire il prélève quand même malgré que je leur avait spécifier que le loyer de serai malheureusement pas prélever en début de mois mais que je ferai le nécessaire pour faire un virement en milieu de mois ce qui m'a fallu des frais de rejets ! Merci moselis pour mon expériences désastreuse ! Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à maintenant pour honorer mes loyer même en étant avec des particuliers et des sociétés différente mais chez moselis qui se dit logement social je me retrouve avec des dettes 👏👏( pardon pour les nombreuses fautes d'orthographe ou de grammaire mon correcteur fait des siennes )"

"Locataire chez Moselis mon dérouleur mon volet c est casser j’appelle bref il me rappelle pas donc je rappelle et l’a Aparament c est a la charge du locataire j’avais jamais entendu sa auparavant a la charge du locataire honteux"

"Je suis parti en vacances le 15 juin 2022 et, le jour même, j’ai reçu un appel de mon voisin m’informant que de l’eau s’écoulait chez celui du dessous. Ma sœur est allée vérifier si nous avions laissé couler l’eau, mais il s’est avéré que non. En réalité, c’était un conduit qui avait sauté. Je suis rentré de vacances le 4 juillet et, à partir de cette date jusqu’au 19, je suis resté sans eau chaude. Pendant presque un mois, j’ai dû galérer : prendre des douches froides, chauffer de l’eau manuellement ou encore me laver ailleurs, à droite et à gauche… On a vraiment l’impression que, lorsqu’il s’agit des quartiers, les interventions prennent beaucoup plus de temps. Depuis que Mosélis gère la résidence, c’est devenu catastrophique et honteux : pour encaisser l’argent ils sont les premiers, mais quand il s’agit de faire leur travail, il n’y a plus personne."

"Locataire depuis près de 10 ans, j’ai constaté une nette dégradation depuis que Moselis a repris la gestion. Les augmentations sont devenues régulières et difficiles à supporter : en seulement trois ans, les charges ont progressivement augmenté jusqu’à représenter plus de 100 € de plus par mois. En 2024, une nouvelle ligne intitulée « Frais de personnel Moselis » est même apparue dans le décompte annuel, pour un montant de 15 898,42 €, ce qui interroge fortement sur la transparence de la gestion. Les problèmes techniques s’enchaînent sans réelle solution : chaudières en panne, absence de chauffage pendant l’hiver, sécurité insuffisante. L’entretien n’est pas à la hauteur non plus : les locaux poubelles ne sont jamais lavés, les concierges eux-mêmes expliquant qu’ils n’ont pas l’autorisation d’effectuer ces nettoyages. À cela s’ajoute une grande difficulté de communication : il est quasiment impossible d’obtenir des réponses claires quand on sollicite Moselis. Nous sommes renvoyés de service en service, sans jamais pouvoir joindre directement une personne réellement compétente et accessible. Malgré les efforts visibles de certains employés sur le terrain, Moselis donne l’impression d’imposer toujours plus de frais aux locataires, tout en offrant de moins en moins de qualité de service. Une gestion qui devient de plus en plus insoutenable pour ceux qui vivent dans leurs logements."

"Je suis locataire chez Moselis depuis 1992 donc 33ans . Toujours dans la même maison que j'ai embelli et entretenu comme si c'était la mienne. J'ai toujours réglé mes loyers. Avant nous avions un gérant qui se déplaçait aux besoins et rares les fois où je l'ai dérangé. Là ça fait 2 mois que la fenêtre de la salle de bain ne s'ouvre plus. J'ai appelé et été mise en relation avec une plateforme . Ça fait 3 fois que j'appelle où l'on me dit que la réclamation a été transmise . Mais aucun retour ni intervention. Les personnes au bout du fil sont soit antipathiques soit étrangères et ne comprennent rien. L'année dernière ma chaudière est tombée en panne par temps froid, j'ai du attendre 10 jrs avant l'intervention d'un technicien sans chauffage ni eau chaude . Sincèrement ça commence à bien faire. Vous seriez bien plus réactif, si un mois de loyer était impayé 🤔🤔🤔🤔"

"Une horreur ! Depuis une fuite dû à une canalisation qui a péter dans le mur, mon WC est couvert de moisissures de haut en bas, salle de bain idem, couloir grosse trace sur les murs et plafond...sur les charges on paye l'entretien espace vert alors qu'ils ne tondent que le milieu, tout le reste les herbes sont hautes jusqu'aux genoux bientôt. Des coupures d'eau chaude au moins 3 fois par mois, en hiver on meurt de froid dans les appartements, le thermomètre interieur atteint difficilement les 15g degrés, l'ancien gerant mavait clairement dit que plus rien etait aux normes dans les appartementsmais alors se taper des charges à plus de 1200e chaques années, on ne sait pas pourquoi d'ailleurs là par contre pas de soucis pour eux. Une honte !"

"La dame a l'accueil ( quand on rentre à droite du guichet) très sociable et compréhensible m'a aidé à résoudre un problème particulièrement compliqué. Je la remercie . Passage effectué chez Moselis à Thionville le jeudi 10 juillet 2025 vers 14 h 00."