One Nest

"Le Coliving c’est un bon concept. On voit des gens, parfois avec qui ça accroche et on devient potes. Quand on veut être tranquille on a son espace, sa salle de bain même. J’ai habité plus d’un an dans la maison de la Patouillerie. C’était cool et même si le prix de départ était assez élevé, c’était tout compris. Puis arrive Novembre et une augmentation subite des charges de 30€, sans justification (chose illégale btw, c’est pas une régulation de fin d’année j’étais arrivé en Juin). La plus part des coloc n’on pas payé ce surplus, je l’ai fait pour être tranquille (je le regrette). La raison, non avouée, c’est une mauvaise isolation (donc mauvaise investissement) avec une grosse surprise de factures que l’ont veut faire payer aux locataires suivants qui n’ont rien consommé ! Arrive juin, une révision de loyer (normal) qui porte tout ça à 698€ pour une chambre de 15m2 dans la banlieue de Nantes, autrement dit largement 100€ trop cher. Et évidemment aucun geste commercial alors que j’étais là depuis plus d’un an. Pour l’Etat des lieux d’entrée, il n’y avait personne je précise et pour la sortie, on m’a rendu la caution avec -140€ sur la base d’un calcul farfelu. Le reste ça allait et encore, vue que je n’avais pas les problèmes d’humidité et moisissures de plusieurs chambres. Bref je sais pas comment sont les autres maisons, mais celle-ci c’était beaucoup d’amateurisme avec un soupçon de cynisme. Tout ça je le dis pas pour les alternants/stagiaires de Onenest qui faisait ce qu’ils peuvent avec ce qu’ils avaient. Bref, si vous avez une autre option de colocation, prenez là."

"Même si mon commentaire va être très négatif, je voudrais souligner le gros point positif. J’ai vécu un an dans la colocation de 20 personnes, dans une maison magnifique et bien aménagée. Les espaces communs sont agréables, et même à 20, on ne se marche pas dessus. Je suis parti à regret… mais seulement à cause de One Nest et sa gestion désastreuse. Celle-ci nous m’a poussé à adhérer, avec d’anciens et actuels locataires, à une association de défense des locataires. 1. Augmentation illégale des charges Loyer de 640 €/mois pour 14 m² (déjà cher pour Nantes). Après 3 mois, One Nest a imposé +30 €/mois à tous, même aux nouveaux. Illégal sans avenant signé ! Malgré mon refus, ils ont comptabilisé des impayés. Leur système de régularisation ne mesure pas la consommation individuelle (ce qui est normalement obligatoire), donc j’ai sans doute payé pour les anciens locataires. Heureusement, là-dessus One Nest devrait passer à un système de paiement par forfait. Donc adieu la régularisation des charges. 2. Prix des chambres injustes et opaques Des écarts jusqu’à 150€/mois pour des chambres de même taille. Avec l’augmentation des charges et du loyer, certains se retrouvaient à payer jusqu’à 700€/mois. Mais étant donné que One Nest n’arrive plus à remplir la maison, ils ont proposé aux nouveaux arrivants un loyer de 550€/mois pour des chambres de même surface que la mienne, et 500€ pour une chambre de 22m² (dans ce qui est indiqué sur le bail). Quand on leur demande la raison de cette différence de prix, ils répondent Pour plein de raisons. Une des raisons invoqués était une meilleure exposition au soleil. Paye ta meilleure exposition pour 150€/mois ! C'est opaque, illogique, voire illégal ! 3. Caution non restituée Plusieurs anciens colocataires n’ont jamais récupéré leur caution. Certains ont même dû payer un supplément à cause de régularisations des charges basées sur des calculs brouillons et injustifés. One Nest a aussi un retard systématique de plus d’un mois pour les remboursements (ce qui est illégal). Ces abus nous ont poussés à nous regrouper et à saisir une association de défense des locataires. 4. Moisissures Contrairement à ce qu’affirme One Nest, la maison souffre de problèmes graves d’humidité et de moisissures : • Presque la moitié des chambres ont des problèmes de moisissures et il y en a aussi dans les parties communes • Les chambres ne sont pas toujours nettoyer entre deux locataires (ça pourra être à vous d’enlever la moisissure). • Salle TV inutilisable l’hiver à cause de l’odeur, car nous ne pouvons pas aérer la pièce à cause du froid. Le déshumidificateur qu’ils ont laissé se remplit d’eau en quelques jours. Il aggrave aussi le problème car il faudrait un assécheur. • Traces d’humidité au plafond dans plusieurs chambres, dont la mienne qui était pourtant assez préservée jusque là. À 640 €/mois, on est en droit d’exiger un logement irréprochable, ce qui n’est pas le cas. Sans compter la terrasse, dont certaines planches sont dangereuses et s’enfoncent quand vous marchez dessus. 5. Gestion chaotique et mauvaise foi • États des lieux d’entrée ou de sorties manquants pour certains. • Aucune réaction à nos signalements (mails, courriers, discussions de vive voix ou par téléphone, échange avec notre association). Tout ceci nous a poussé à saisir le conciliateur de justice pour être entendus. Franchement, si les autres logement sont gérés de la même manière, passez votre chemin. Vous trouverez moins chers et mieux ailleurs. Ah oui, sans doute One Nest répondra à ce message en faisant à nouveau preuve de mauvaise foi, mais pour chaque point évoqué ici, j’ai des preuves écrites ou des photos. Ne croyez donc pas dans leurs réponses, et mettez en doute les autres avis positifs qu’ils peuvent avoir."

"❌ Évitez One Nest à tout prix. C'est une entreprise abusive, désorganisée et malhonnête. J'ai loué une chambre à Nantes en tant qu'étudiant international et, honnêtement, ce fut l'une des expériences les plus frustrantes et scandaleuses que j'aie jamais vécues. Dès le début, l'entreprise a fait preuve d'un mépris total pour le contrat. Ils ont prélevé des sommes arbitraires et abusives sur ma caution, sans aucune explication, sans reçu, sans aucune réponse. C'est comme si le contrat ne signifiait rien pour eux. Ils font ce qu'ils veulent, quand ils veulent. Ils ont augmenté mon loyer de 30 € seulement 20 JOURS après mon emménagement. Lorsque j'ai demandé : « Où est-il indiqué dans le contrat que vous pouvez faire cela ? », ils ont essayé d'esquiver la question et ont insisté pour m'appeler, car, bien sûr, ce n'est mentionné nulle part dans le contrat. Ils ont également inventé des frais absurdes, répartissant les factures d'électricité et d'eau entre les locataires actuels, alors qu'il n'y a pas de compteur individuel par pièce. Ainsi, si la maison était conçue pour 20 personnes, mais que seulement 5 personnes y vivent, ces 5 personnes sont obligées de payer la totalité du montant. C'est totalement injuste et, d'après les conseils juridiques que j'ai reçus, illégal. À mon arrivée, il y avait 20 locataires. Quelques mois plus tard, en raison de leur mauvaise gestion, il n'en restait plus que 10. J'ai dû attendre deux mois pour ne recevoir qu'une partie de ma caution, et ils ont continué à justifier des déductions qui n'avaient aucun fondement dans le contrat. À chaque interaction, j'avais l'impression qu'ils cherchaient à voir ce qu'ils pouvaient faire, repoussant toujours les limites pour abuser de vous. La maison était moisie dans plusieurs pièces, notamment au sous-sol, et je connais des locataires qui sont tombés malades à cause de cela. Pourtant, ils continuent de louer ces chambres comme si de rien n'était. En plus des frais de plateforme, ils facturent leurs propres frais d'agence et ne prennent même pas la peine d'accueillir les locataires à leur arrivée. Ils facturent comme un service premium, mais offrent un service totalement non professionnel, irrespectueux et abusif. Nous en sommes arrivés à un point où nous intentons une action en justice, avec plus de dix locataires soutenus par la CGL (Confédération Générale du Logement). Si vous êtes étudiant, surtout s'il est international, évitez cette entreprise. Ils comptent sur votre méconnaissance de vos droits pour exploiter votre situation."

"Communication horrible, maison avec de la moisissure, frais supplémentaires soudains, dans l'ensemble pas génial"

"Ne louez pas chez cette agence ! Ce ne sont que des extorqueurs, surtout envers les expatriés. Un mois après mon emménagement, ils ont augmenté les charges sans explication valable. À mon départ, ils ont retenu la quasi-totalité de ma caution, doublant même ces soi-disant frais, tout en accordant une réduction mensuelle de 150 € sur les chambres pour les nouveaux locataires. La même chose est arrivée à chacun des plus de dix locataires qui sont partis pendant mon séjour. Les logements sont mal rénovés et hors de prix. Il y a de la moisissure partout, les fuites restent sans solution et les plaintes sont ignorées. Ils n'effectuent même pas de véritables états des lieux, ne les ont jamais vus, pensant que les colocataires géreraient la situation eux-mêmes. Tenez-vous loin."

"Je conseille à tous les résidents européens, et surtout aux étudiants internationaux, de ne pas louer leur logement. La société de gestion nantaise est un vrai désastre ! Depuis mon arrivée l'année dernière, leurs chaudières ont souvent des problèmes, il n'y a plus d'eau chaude, presque toutes les pièces ont des problèmes de circuit électrique et les lumières ne fonctionnent pas. Jusqu'à mon départ, ces problèmes n'étaient toujours pas résolus. J'ai loué pendant quatre mois et j'ai payé la totalité du loyer en une seule fois, mais après mon départ, ils ont invoqué toutes sortes d'excuses pour se dérober à leurs responsabilités. J'ai quitté le logement il y a deux mois et demi. Tous ceux qui ont quitté le logement avec moi ou après moi ont reçu leur caution, sauf moi. Ils ont délibérément refusé de payer, pensant que j'étais étudiant. Même sans l'argent, je n'aurais pas prévu de voyage avec un mois de caution. Je dois maintenant les poursuivre en justice pour les pénalités de retard et le loyer que je mérite. Je leur ai fait preuve de respect et de tolérance, mais ils m'ont trouvé faible et intimidable. Ils ont encaissé tout l'argent, mais n'ont pas fourni le service minimum. Croyez-moi, même si vous louez Airbnb pendant trois mois, au moins vous pouvez bénéficier de tous les services et vous n'avez pas à payer de caution qui ne vous sera pas restituée du tout."

"Maison bien décorée et super bien agencée! Service au top. La collocation gérée, très pratique."

"Ravi de l'expérience. Je suis heureux d'avoir tenté et je vais du coup renouveler. Prestations au top. Espaces parfaitement entretenus et une équipe très à l'écoute et adorable. Je recommande vivement."

"Très bonne expérience Les locaux sont très agréables et les espaces communs sont propices aux partages avec les autres même si chacun peut aussi être tranquille s’il le souhaite L’équipe est très réactive. Je recommande"

"Excellent ! Solution parfaite pour hébergement le temps de travaux chez nous. Je recommande absolument ! La communication fluide, un service impeccable et des personnes réactives et compréhensives."