ORPI La Centrale Immobilière

"Service sérieux, professionnel et chaleureux."

"Super expérience, la visite s'est très bien passé ainsi que l'échange afin d'acquérir le logement, il manque une étoile car le logement que nous avons pris mérite un rafraîchissement au vu de l'année de construction, cependant les conseilleres sont a l'écoute et disponible en cas de demandes. Merci a Sarah pour l'accompagnement, et également Maelle pour sa patience lors de la visite. L'échange avec le propriétaire en cas de problème est également un plus. Dommage que la demande d'avis soit faite 1 an apres la signature du bail."

"Agence non sérieuse. J'ai appelé hier pour confirmationpour la visite d'un studio sur Tours. On me confirme que la visite est maintenue ! Habitant à 1h15 de Tours nous avions pris les dispositions nécessaires. 30 min avant la visite un appel de l'agence pour annuler la visite. C'est honteux et non professionnel. Du coup demi tours... On ne vous dit pas merci."

"Mon expérience avec l’agence ORPI a été très décevante. Avant même mon arrivée dans le logement, la communication a été compliquée, avec des discours contradictoires concernant le choix du futur locataire et des délais d’attente particulièrement longs. À la remise de l’appartement, de nombreux problèmes étaient présents : salle de bain mal nettoyée, frigo défectueux, évier qui fuit, détecteur de fumée hors service. De plus, je n’ai reçu qu’une seule clé, sans accès au parking, ce qui m’a obligé à payer une place au début. Aucune explication claire sur le fonctionnement du parking (entrée, sortie, ascenseur…), et lorsque j’ai enfin obtenu un code, il s’est révélé incorrect. Dans l’ensemble, le suivi, la préparation du logement et la communication manquent de sérieux et de professionnalisme."

"Je tiens à remercier chaleureusement, l’agence immobilière ORPI avec laquelle je collabore depuis maintenant plus de 20 ans. Votre professionnalisme constant, votre rigueur et votre efficacité ont toujours été pour moi une source de confiance et de sérénité, notamment lors de chaque recherche d’un nouveau locataire. Votre accompagnement m’a permis de gérer mes biens en toute sécurité et avec l’assurance d’un service de qualité. Merci encore pour votre engagement et votre sérieux avec toute ma reconnaissance. Jean Michel BESNARD"

"Louer dans cet agence était un désastre du début à la fin. Je ne recommande pas du tout ! J’ai loué un appartement pendant un an et demi, et ce fut une longue traversée du chaos : moisissures massives dans la cuisine (là où je stockais mes aliments !), signalées rapidement, mais ils ont mis plus de 6 mois à réagir. Résultat ? Deux gros trous dans le mur pour aérer la pièce… une solution bricolée qui a transformé une cuisine déjà mal isolée en véritable chambre froide, même chauffage à fond. La communication ? Inexistante. Aucun retour aux mails, aucune réponse claire. Par contre, pour me rappeler de payer mon loyer, là, bizarrement, ils savaient bien m'écrire des mails... Lorsque j’ai résilié mon bail, j’ai bien précisé que j’étais disponible pour rendre l’appartement au plus vite. Mais bien sûr, rien n’a été fait pendant deux mois et demi : aucune visite, aucune prise de contact, rien. Et soudain, deux semaines avant la fin du préavis, ils se réveillent. Résultat : double loyer à ma charge pendant plus de deux mois. Et puis vient l’état des lieux de sortie, le clou du spectacle pour finir en beauté : la personne missionnée (très peu aimable) me félicite pour le ménage impeccable... avant de disparaître pendant plus de deux mois, sans nouvelle, sans mail, sans appel, les délais de remboursement de caution bien dépassé. C'est donc à moi de les relancer, en payant encore une lettre recommandée. La douche froide quand ils m'annoncent dans un courrier mal écrit qu'ils ne me rembourseront pas la caution mais qu'ils me facturent tranquillement 535€ de réparations absurdes 😱 ! Fatigue, frustration, et sentiment d’être pris pour un pigeon du début à la fin. Une agence à fuir, leur gestion locative est un naufrage, leur sens du service est inexistant, et leur sens de l’éthique semble coincé dans un vide juridique."

"A fuir ! J’ai récupéré un logement sale et pas entretenu (moisissures, mauvaises herbes de plus d’un mètre, poussière, tache de saleté partout). On nous a menti sur la consommation énergétique et on s’est retrouvé avec un logement mal isolé, des grille pain à la place des radiateurs, et une facture à plus de 300€ sans pouvoir se réchauffer l’hiver. Il leur a fallu 3 mois pour nous changer les radiateurs (le propriétaire n’a jamais été averti du problème par l’agence c’est nous qui l’avons fait.). De. Plus la sdb était pleine d’humidité et de moisissures, nous les avons alerté plusieurs fois mais personne n’est intervenu. Nous avons fini par quitter le logement. À l’emménagement il y avait également une fuite dans les toilettes et il n’y avait pas d’eau chaude dans la cuisine. Idem il a fallu presque 2 mois pour qu’on nous fasse venir un plombier. Enfin, une fois que nous avons quitter le logement on nous fait des compliments en nous disant que l’appartement est en meilleur état que lorsqu’on l’a récupéré mais 28 jours après nous n’avons pas récupéré notre argent et notre dossier n’a pas été traité. C’est une honte !"

"J’ai toujours été suivi par Maëlle, de mon arrivée dans le logement jusqu’à la sortie. Mon dossier locatif a été traité très rapidement, ce qui m’a permis d’avoir le logement directement. Je n’ai rencontré aucun problème même après mon départ du logement qui s’est effectué aujourd’hui. Maëlle est top. Elle a su m’accompagner jusqu’au dernier jour. Elle est réactive et compréhensive. Merci également à l’équipe Orpi, qui a su faire le nécessaire lorsque j’ai eu besoin de leur aide."

"Rendez vous cet après midi pour visiter un appartement à Tours. D’abord la personne chargée de nous faire visiter n’arrive pas à ouvrir le portail d’accès à l’immeuble et doit retourner à l’agence chercher le bon badge. Ensuite elle n’arrive pas à ouvrir le logement, elle n’a pas les clés ! Ah bin oui c’est vrai ! Ils ont laissé les clés aux artisans qui sont en train de faire des travaux. Donc pas de visite. 250 km pour rien. Merci ORPI !"

"Je suis resté 2 ans et demi en location chez Orpi. Globalement, j'ai eu très peu à faire avec l'agence durant cette période de location. Voici un résumé de mon expérience avec Orpi. Au début, il y a eu un malentendu, on m'avait indiqué que les charges étaient comprises lorsque je l'avais demandé, mais il s'est avéré que l'électricité ne l'était pas. Fondamentalement, ça ne change pas grand-chose au loyer (30€ par mois de plus). Je n'ai eu qu'un seul problème majeur durant la location : le volet électrique a été défaillant. J'ai contacté l'agence par mail et ils ont réagi très vite en m'informant qu'un technicien allait venir. Le technicien n'étant jamais venu, j'ai relancé l'agence, qui dans la foulée m'a mandaté un autre prestataire pour venir réparer le volet. J'ai été surpris par la réactivité de l'agence, répondant dans la journée lorsque je leur envoyais un mail. Cela était le seul 'problème' durant la location, et je dois dire qu'il a été très bien géré. Ensuite, vient le moment de l'état des lieux de sortie. L'agence propose des pré-états des lieux gratuits, c'est la première fois que je vois ça de la part d'une agence. Pendant ce pré-état des lieux, nous avons pu voir avec l'agence ce qu'il n'allait pas. Ainsi, nous avons pu voir ce qui était à la charge du locataire (changement d'ampoule, nettoyage, etc.) et ce qui ne l'était pas. Je tiens à remercier Philippine et sa collègue pour leur réactivité et leurs professionnalismes durant la fin de bail. L'état des lieux s'est très bien déroulé, en prenant en compte l'usure naturelle due à l'utilisation quotidienne, pas de surprise durant cet état des lieux (grâce au pré-état des lieux). En suivant leurs indications et en ayant fait un très gros ménage, j'ai récupéré l'intégralité de ma caution ! Une régularisation des charges de 100€ (eaux + chauffage collectif) a été faite sur les 2 ans et demi, ce qui ne paraît pas excessif au regard du contexte (chaudière au gaz). Un seul bémol : je n'ai pas reçu le détail de la régularisation (consommation effective, ainsi que le tarif appliqué). Pour résumer, Orpi m'a redonné confiance dans le fait qu'il est possible de récupérer l'intégralité d'une caution avec une agence, et qu'elle ne cherche pas systématiquement la petite bête pour déduire des frais. La visite de pré-état des lieux est une bonne chose, pour l'agence comme pour le locataire. Merci ! Quentin (rue Victor Hugo)"