Orpi Venteoulocation Patrimoine Reims

"Une excellente agence immobilière. Je la recommande"

"Une agence déplorable : il faut remuer ciel et terre pour espérer obtenir une visite. Et une fois le dossier complet envoyé, le lien de téléchargement n’a même jamais été ouvert. À fuir, vraiment. Quant à les joindre par téléphone, mieux vaut prévoir un miracle… ou un très bon forfait patience."

"Gestion locative très décevante par ORPI, avec plusieurs manquements graves : Entrée dans le logement : Rendez-vous état des lieux fixé au 26 février 2025. Après 30 à 45 minutes d’attente, personne ne s’est présenté. La personne chargée de l’état des lieux était pourtant dans l’immeuble, mais a refusé le contact physique. La communication s’est faite uniquement par téléphone via l’agence. L’état des lieux a finalement été annulé faute d’électricité dans le logement, sans information préalable sur le compteur. Emménagement repoussé au 13 mars. Le loyer avait été facturé dès le 26 février, malgré l’inaccessibilité, corrigé seulement après plusieurs relances. Travaux signalés : Demande initiale faite le 14 mars 2025, suivie d’un mail de relance détaillé le 25 mars. Problèmes : plaque de cuisson fissurée, porte-fenêtre bloquée en oscillo-battant, lampe cassée, VMC inutilisable, trou au plafond, alarme incendie non fixée. Aucune réponse jusqu’au 9 avril. Visite technique artisan le 22 avril, devis envoyé le 27 avril, validé le 29 avril par ORPI. Au 9 juillet 2025, aucun travail n’a été réalisé. Délai d’attente de 117 jours. Fuite sous la chaudière : Signalée le 18 juin 2025. Première réponse d’ORPI le 20 juin. Intervention technicien le 27 juin, devis transmis immédiatement. Plusieurs relances les 2 et 7 juillet restent sans suite. Toujours pas d’intervention au 9 juillet. Entretien chaudière : Demandé dès l’arrivée en mars 2025. Aucune attestation ni historique fourni à ce jour. Résumé : manque de communication, délais excessifs, absence d’intervention malgré les devis validés. Cette gestion est inacceptable et nuit gravement au bon déroulement de la location. À éviter."

"Appartement rendu le 5 février, après un pré-état des lieux durant lequel l’agente nous dit que tout est nickel. Le jour de l’état des lieux de sortie, même discours rassurant : aucun souci signalé, et mon conjoint se voit confirmer que la caution devrait être rendue sous un mois. Ensuite ? Silence radio. Pendant tout le mois de mars, on a dû appeler au moins six fois. À chaque fois, la même réponse vide : “fin de semaine”, “début de semaine prochaine”, “la compta s’en occupe”... Bref, on nous balade sans aucun suivi sérieux. Pourtant, sur leur site, ORPI se vante d’être transparent, professionnel et à l’écoute. On est bien loin du compte. Finalement, le virement arrive le 9 avril au soir. Bien au-delà du délai légal de deux mois prévu par la loi. Aucun mot d’excuse, aucune justification. Et pour couronner le tout : quand on appelle pour s'assurer que tout est bon, on nous dit qu’il pourrait y avoir une retenue. Une retenue ? Alors qu’on nous avait dit que tout était en ordre ? En avril, après nos nombreuses relances, on apprend qu’un montant de 104€ a été retenu, sans explication claire. Et bien sûr, impossible d’obtenir la moindre justification sans réclamer encore et encore une facture. Après plusieurs relances, on finit par recevoir cette fameuse facture. Et là, plusieurs choses nous sautent aux yeux : on nous a facturé un élément de la douche alors que l’état des lieux d’entrée et de sortie mentionnaient exactement le même état. Même chose pour des traces de peinture ou l’une des deux VMC, alors que rien n’avait été signalé. Rien de tout ça n’a été justifié lors de l’état des lieux, mais tout apparaît soudainement sur une facture. Et ce n’est pas fini. Cette facture provient d’une entreprise située à une bonne distance de Reims, alors qu’il y a des dizaines d’artisans sur place. Étrange… En cherchant par nous-mêmes, on découvre que l’adresse correspond au village de notre ancienne propriétaire. On pense donc que c’est son mari qui a effectué les travaux, ce qui expliquerait cette facture suspecte. Et, surtout, pourquoi cette retenue injustifiée nous a été imposée sans discussion. Depuis, plus aucune réponse. On est le 4 juillet, et toujours rien. Silence total. Merci pour le stress, l’agacement et le sentiment d’avoir été pris pour des idiots. On ne nous y reprendra plus. Plus jamais ORPI."

"Méfiez-vous,ils ne m'ont pas rendu ma caution et j'attends toujours 3 ans de régularisation des charges.ils ne me répondent plus.ils ne sont pas du tout sérieux.a éviter!!je suis obligé de les mettre au tribunal"

"Processus très lent, trop de procrastination. A éviter"

"Agence sérieuse et personnel agréable !"

"Je partage l’avis de Mr Tom cette agence est très compliqué. Mr orpi vos réponses au commentaire serait-elle peut professionnel? Comme votre agence? Une étoile est déjà très bien noté je pense."

"Équipe très professionnelle"

"Agence sérieuse, collaborateurs formés, je recommande"