Sergic

"Notre expérience avec l'agence Sergic a connu un point de friction majeur suite à la restitution de notre logement. L'état des lieux de sortie a été réalisé pour un bien rendu dans son état d'origine et en parfait état d'usage. Or, Sergic a retenu la quasi-totalité de notre dépôt de garantie, estimant des dégradations que nous contestons fermement, les considérant comme un abus manifeste. Face à cette situation, nous avons initié une procédure amiable par l'intermédiaire d'un médiateur il y a maintenant un an. Cette démarche a abouti à un accord de conciliation amiable et explicite, fixant un montant de restitution que l'agence s'est engagée à verser. Bien que cette conciliation nous ait déjà été défavorable (nous estimons toujours avoir droit à la totalité de la caution), nous l'avons acceptée pour mettre fin au litige. Malheureusement, malgré cet accord formel passé en médiation, Sergic refuse toujours d'honorer la somme convenue. Si nous souhaitons souligner la qualité générale du service de gestion locative durant notre occupation (temps de traitement des demandes inférieur à un an...), le traitement de ce litige post-déménagement et le non-respect d'un engagement pris dans le cadre d'une conciliation amiable sont profondément décevants et inacceptables. Nous espérons une résolution rapide et conforme aux termes de l'accord signé."

"Vendre un bien de famille n'est jamais évident, mais avec l'agence SERGIC Angers, tout s'est très bien déroulé. Un dossier hyper clair avec un prix de vente au plus juste pour nous, vendeurs, comme pour les acheteurs. Une mention toute particulière à Nadia de l'Agence qui a su être présente, répondre à nos interrogations très rapidement... et avec le sourire. Je recommande vivement - n'hésitez pas si vous avez un projet immobilier."

"A fuir… Locataires depuis 9 ans d’une maison, nous rendons cette maison dans un bel état, encore mieux que ce que nous avons eu 9 ans auparavant. Au moment où cette agence doit nous rendre la caution, on nous retient une somme pour soi-disant des travaux à faire mais aucun devis, ni facture, rien… Ils nous parlent de traces sur la paroi de douche (c’est traces étaient présentes sur l’état des lieux sortant des précédents locataires ! La grosse blague…). Je prouve avec état des lieux à l’appui que ces traces étaient bien présente à notre entrée dans les lieux et depuis, aucune nouvelles… Je précise que tout ça a eu lieu au mois de juin 2025 et que nous sommes au mois de septembre. Le 8 juillet nous avons eu le droit à un mail de la responsable du service location qui nous dit ne pas comprendre le dossier, qu’elle ne retrouve ni devis ni facture et qu’elle revient vers nous dans les plus brefs. 2 mois et demi sont passés, toujours rien ! Malgré nos relances (impossible de joindre les personnes par téléphone), mails sans réponse… C’est aberrant, nous avons saisi un huissier qui nous conseille la mise en demeure par ses soins, devons-nous en arriver là ? Que fait Sergic ? Et je ne parle pas des problèmes que nous avons eu tout au long de notre location et où Sergic a mis un temps fou à répondre…Si vous souhaitez que je déballe tout ici, c’est possible, mais croyez-moi, vous n’en avez pas envie. Je déconseille fortement cette agence aux pratiques douteuses. Cordialement, Mme BERTHELOT. P.S : je mets une étoile car je n’ai pas le choix mais vraiment, vous n’en valez aucune…"

"Excellent contact avec Nadia qui est professionnelle, disponible et compétente. Je la recommande vivement pour un achat ou une vente."

"Très déçu de la façon de faire de SERGIC. En effet, la communication est complexe (il faut parfois attendre plusieurs semaines pour obtenir une réponse simple à un mail...), les documents concernant les différentes facturations (révisions des charges etc) sont incompréhensibles (et le service comptabilité est en incapacité totale de répondre à des questions simples sur leurs facturations souvent obscures), il faut parfois relancer l'agence à plusieurs reprises pour que l'entretien des bâtiments soit mis en place bref, SERGIC ne fait pas ce qu'il faut pour que l'on se sente client alors que c'est pourtant le cas.... Je déconseille fortement."

"Impossible de vous avoir au téléphone depuis jeudi !!!! C’est inadmissible de signer un contrat de location et de ne pas avoir de SAV ensuite !!!!!"

"Je fais suite à votre réponse et vous informe que la contre proposition qui m'a été faite était de consulter vos annonces... Waouh ! Extraordinaire ! Magnifique aubaine ! Merci d'arrêter de défendre l'indefendable et d'assumer le fait que certains de vos collaborateurs sont inaptes et n'attendent que la fin du mois pour toucher leur salaire durement gagné... Il est très difficile de les joindre au téléphone, ils ont beaucoup d'appels, soit. Par contre, quand je réussis à joindre quelqu'un et je laisse un message à la personne en charge (M Berdier ?), que j'ai enfin un appel, que je réponds dans les 5 min et puis plus rien... Je suis obligé d'appeler le standard pour avoir un rdv et que l'individu en question appelle pour dire que le bien est loué, alors que cela fait plus de 2 semaines que j'ai remplis leur dossiers, attendu une semaine une réponse alors qu'on m'avait dit 48 h, pour finalement même pas visiter le logement ! Quelle fumisterie, perte de temps et d'énergie pour rien. Cerise sur la gâteau, 1h après m'avoir indiqué que le logement était loué, il me rappelle pour répondre enfin (!) au SMS envoyé. Et pour me demander mes disponibilités pour visiter le logement ??? Soit il en a cure de son travail et ne suis pas ses dossiers, soit c'est de la provocation ! Manque flagrant de professionnalisme et de sérieux, pour ne pas dire incompétent ou incapable... Je comprends que le marché de l'immobilier à Angers est tendu et engendre du travail pour vous et tant mieux, par contre un minimum de compétences et d'aptitudes serait bienvenu, sinon formez vous afin de ne pas être un fardeau !"

"FUYEZ SERGIC d’Angers, une agence de voleurs… Mon expérience avec cette agence a été tout simplement catastrophique. Étudiante, j’ai quitté mon logement il y a plus d’un an, et j’attends encore le remboursement du reste de ma caution. On m’avait annoncé qu’une moitié serait versée après l’état des lieux, et l’autre partie 6 mois plus tard. Résultat ? Rien. Je n’ai été remboursé que de la moitié de ma caution, après je ne sais combien de relances par mail, je n’ai eu qu’une seule réponse : « Je vois avec notre service comptabilité pour connaitre la date de clôture des comptes. Nous revenons vers vous au plus vite. » Depuis, silence radio. Jamais ils n’ont pris la peine de revenir vers moi malgré toutes les relances par mail. Qui plus est j’ai rendu l’appartement bien plus propre que ce qu’il ne m’a été loué, je n’ai rien dégradé donc ma caution aurait dû être remboursée dans sa TOTALITÉ ! Je trouve ça absolument inadmissible : vous vous permettez de voler de l’argent à une étudiante, alors que la loi vous oblige à rembourser la caution dans des délais précis. Pour couronner le tout, j’ai fini par apprendre que MON argent (le reste de ma caution) est retourné à la propriétaire. Je n’arrive donc pas à récupérer mon argent, que vous me devez. C’est tout simplement scandaleux. En bref : Sergic n’est qu’une agence malhonnête, qui se moque de ses clients et de la loi. Des voleurs, ni plus ni moins."

"Je remercie Nadia pour son accompagnement et sa réactivité tout au long de l’acquisition de la maison."

"Vraiment déçu par mon expérience avec l'agence Sergic à Angers. Le personnel en agence n'a pas été très agréable et donne parfois l'impression de prendre les gens de haut. Après avoir pris rendez-vous pour une visite, j'ai finalement trouvé un logement entre-temps. J'ai tenté de prévenir l'agence à l'avance : une quinzaine d'appels, plusieurs mails... mais aucune réponse. Le jour de la visite, l'agent m'envoie un message pour dire qu'il m'attend. Je le rappelle immédiatement pour annuler, mais là encore, aucune réponse. Et malgré tout, la visite a été notée comme effectuée. Une situation vraiment lunaire et très décevante."