Sergic Siege Social

"Pire syndic au monde, à éviter vraiment. J’ai laissé un avis négatif expliquant qu’ils n’avaient pas payé les dératiseurs laissant les cafards et souris envahir notre immeuble et nous mettre donc en danger car les nuisibles sont vecteurs de maladies, et ils ont répondu à mon commentaire qu’ils ne me trouvaient pas dans leur base de données clients, alors que je les ai pourtant mis en demeure, cela vous donne une idée de la qualité de leur suivi client."

"Bonjour, Nous essayons depuis plusieurs mois d’avoir un retour et Cyrielle, notre gestionnaire, qui ne répond pas. Nous avons déjà payé les charges de deux travaux urgents et la gestionnaire ne déclenche pas les travaux. Nous avons également demandé de convoquer la prochaine AG et n’avons aucun retour. Pouvez-vous svp nous contacter ?"

"Cela fait maintenant plus de 5 ans que je vis en colocation dans un logement géré par cet organisme et malheureusement, de nombreuses difficultés persistent. Il est très compliqué de les joindres par téléphone, et les réponses aux mails prennent souvent plusieurs semaines (mois). Par ailleurs, il est arrivé régulièrement que les paiements de loyers envoyés ne soient pas correctement enregistrés, ce qui nous à obligé à relancer plusieurs fois chaque mois pour régulariser la situation. Facturation tardive sur plusieurs années concernant les taxes d'ordures ménagères. Ces régularisations tardives sont d’autant plus problématiques que certains anciens colocataires ne sont plus présents pour assumer leur part. Autre point préoccupant : les frais liés aux avenants au bail. Jusqu’à présent, ils étaient de l’ordre de 200 à 250 euros au fil des années et du à l'augmentation du loyer. Or, j’apprends aujourd’hui que le nouvel entrant doit s’acquitter d’un montant de 1 030 euros pour la simple signature d’un avenant, en plus du dépôt de garantie et du loyer en cours, et comme justificatif un simple nos tarifs ont évolués (entendait bien que nous sommes passé de 200 euros à 1030 euros pour la signature d'un avenant) . Une somme aussi élevée risque de décourager tout candidat à la colocation, ce qui met les colocataires en place en grande difficulté, puisque le bail solidaire les oblige à couvrir la part du loyer d’un colocataire manquant. Cette agence est très douteuse sur leurs pratiques, elle est sûrement entrain de sombrer et essaye de gratter un maximum d'argent là où elle peut."

"attente des comptes de 2024 /les gestionnaires se suivent et disparaissent tres mécontent"

"C’est vraiment inacceptable. On m’avait dit que le remboursement de la caution prendrait jusqu’à deux mois. J’ai donc attendu, mais ce délai a été dépassé comme si c’était normal. J’ai ensuite écrit à l’adresse e-mail indiquée dans les commentaires Google, mais je n’ai reçu aucune réponse. J’ai essayé de contacter la résidence via l’application Twenty Campus, et ce n’est qu’après une semaine que j’ai enfin eu une réponse avec un fichier concernant le remboursement. Dans ce fichier, j’ai découvert plusieurs retenues qui ne m’avaient jamais été signalées lors de l’état des lieux de sortie. Alors, à quoi bon avoir fait le ménage avant de partir ? Le plus scandaleux, c’est que la porte interne du réfrigérateur était déjà cassée quand je suis entrée dans le logement, le 25 janvier. J’ai pris des photos comme preuve et le gestionnaire était parfaitement au courant de cette dégradation. Malgré cela, 228,28 € ont été déduits de ma caution pour le réfrigérateur ! Est-ce vraiment à moi de payer un remplacement pour un appareil que je n’ai pas abîmé, et avec lequel j’ai dû vivre dans l’inconfort pendant six mois ? Pourquoi ce montant n’a-t-il pas été facturé à l’ancien locataire ? Cela n’a aucun sens. Et pourquoi trouve-t-on d’autres frais inventés dans le décompte final alors qu’ils n’ont jamais été mentionnés au moment du départ ? J’ai également envoyé ce mécontentement via l’application. Combien de jours faudra-t-il encore attendre avant d’avoir une réponse cette fois-ci ?"

"A fuir !! Gestion de syndic déplorable ! Bien que la fusion avec clic-syndic soit faite. Pas de gestion des urgences, mauvaise tenue du compte de la copropriété (erreur de plusieurs centaines d'euros suivant les propriétaires). Plusieurs mois de retard (+8mois) pour le compte rendu d'AG... Et ce n'est qu'une toute petite partie des dysfonctionnements (radié de l'assurance pour impayé, mauvais payement des fournisseurs, ...)."

"A l'exception de frais de mise en demeure et de promesses non tenues, pas de réponse ni aux courriels ni aux messages sur l'Extranet de la copropriété Oxford à Cannes ni au téléphone. Nous attendons toujours nos décomptes de charges de 2024 alors que l'assemblée  du 19 juin 2025 a approuvé les comptes 2024 et que le PV à été signé et diffusé. Tout cela n'est que la suite d'une mise en route longue, cahoteuse et incomplète. Ma demande du 12 janvier 2025 (pas de charges d'ascenseur d'après le règlement ; cela a été constaté par le syndic précédent ; mon appartement est au rez de chaussée) est acceptée à partir du 2eme Trim. 2025 mais toujours pas de régularisation au bout de plus de 6 mois pour les charges d'ascenseur facturées au titre des trimestres antérieurs pour près de 200 € alors que certains ont été émis par Sergic, le tout malgré une promesse -non tenue- en réponse à mon précédent avis. Et pas la peine de répondre d'envoyer un courriel au service client de Sergic, ça a déjà été fait. SYNDIC A FUIR"

"Appartement vue le 20 juin visite le 23 juin et eu les clef le 1 juillet super réactivité de l’agence, J’ai eu une excellente expérience avec madame Leila ABDERABI très professionnelle, réactive et surtout très à l’écoute. Je vous recommande cette agence"

"Ayant la Sergic comme syndic de copropriété, je fais face à leur gestion très mystérieuse des appels de charges, du coup me voilà obligée de contacter la sergic via leur application en ligne eseis mais sans surprise aucune solution de la part des gestionnaire de ma copropriété et ainsi que des réponses langue de bois. Me voilà donc forcer de me rendre au siège de Sergic pour avoir des réponses à mes questions mais la aussi lors de mon premier passage le 17 juin personne ne peut vous répondre tout le monde est absent. J'ai donc renouveler ma visite sur place le 20 juin ou je suis resté plusieurs minutes face à une hôtesse accueil sympathique mais malheureusement cette dernière se retrouve en difficulté face à l'absence des personnes resourced pour la gestion des copropriété, ayant déterminé à avoir une solution cette fois si j'ai décidé de faire le pied de grue à l accueil jusqu'à obtenir un interlocuteur. Là pendant que l hôtesse d accueil tenté désespérément de me trouver un interlocuteur disponible. Une dame travaillant chez sergic et ayant été témoin de mon désarroi face à une tel manque de réactivité et de solution m'a pris en charge, à écouté ma problématique et ma trouver une solution qui été attendue depuis plusieurs semaine. Merci donc à madame KHELKHAL qui en 20 min à été plus efficace et à l'écoute que l'ensemble des gestionnaires de ma copropriété."

"Syndic incompétent : Monsieur Butez peu aimable et peu disponible, il ne traite aucun dossier...... Heureusement que le service contentieux tenu par Madame Demay est réactif."