SQUARE HABITAT TROYES

"La pire agence immobilière de Troyes (au moins en termes de location). Je parle notamment du chef de l'agence et de Mme Flachat C. L'histoire est longue, donc en court résumé : agence aux pratiques illégales, aux agents impolis, et qui vous prennent de haut à la moindre occasion, et fuit dès que vous les mettez face à leur responsabilités. En plus de contexte : ils nous ont loué un logement qui présentait déjà un souci (une lumière au plafond qui ne fonctionnait pas). La photo de la dite lumière a été, comme par hasard, remplacée sur l'état des lieux par la photo de la lumière d'une autre pièce. Afin que l'on ne voit pas la supercherie, Mme Flachat nous a fait signer l'état des lieux sans possibilité de le lire. Et promesse de retirer un élément encombrant et dangereux, comprenant notamment une poubelle pleine de verre brisé, du jardin (promesse qui n'a jamais été honorée en près de 2 ans). Peu de temps après l'emménagement : des nuisibles dans le logement (souris, invasion de fourmis en été, etc), des moisissures qui avaient été masquée par de la peinture (et qui bien entendu, se sont propagées malgré une aération et un entretien conséquent) etc. J'ai contacté l'agence de nombreuses fois par téléphone mais, malheureusement à ma méconnaissance, Mme Flachat n'en a jamais fait part à notre propriétaire jusqu'à ce que j'envoie des emails. Je précise pour le contexte que je suis handicapée, victime d'une maladie immunitaire, et qu'ainsi les nuisibles et les moisissures sont particulièrement dangereux (fait donc Mme Flachat a été informée à plusieurs reprises). Je passe sur de nombreux événements et emails à la limite de la politesse de la part de Mme Flachat, de visites inutiles de sa part et même du directeur de l'agence, car rien n'a été fait si ce n'est e basiquement nous mettre dehors. Au départ, 153€ nous ont été retenus de la caution sous prétexte d'une facture impayée, mais qui ne nous été en réalité pas due (j'ai contacté de nombreux experts en loi du logement à ce sujet). J'ai donc demandé une conciliation. Vous vous en doutez : ils ne sont jamais venus sous prétexte de nous avons clos le dossier."

"Bon suivi client, ponctuel, je recommande fortement !"

"Médiocre.Aucune considération pour d éventuelle location. Nous avions rdv a 15h pour visiter un bien et on nous as prévenu a 15h15 du lapin de la locataire. On nous a informés que nous nous informerons le lendemain matin et que nous allions être prévenue...il est 18h nous attendons encore sur eux..."

"Excellent service, de la visite à l'état des lieux d'entrée, personnel impeccable."

"Agence au top et professionnelle, je recommande !"

"Accueil très sympathique. Une équipe au service des clients. Je recommande pleinement les yeux fermés !"

"Très bien accompagné je remercie l’agence"

"J’avais initialement laissé un avis négatif suite à une mauvaise expérience mais il semble que c’était effectivement un malentendu, l’équipe m’a recontactée pour s’excuser. Plusieurs membres du personnel se sont montrés très professionnels, compréhensifs et ouverts à la discussion ce qui a permit de comprendre que c’était un malentendu. J’apprécie la prise de responsabilité et le fait qu’ils aient pris le temps d’échanger avec moi. Cela montre un vrai souci d’amélioration et de respect du client. Merci pour ce geste."

"❌ Agence à fuir ! Pratiques douteuses et arnaque sur les frais de nettoyage. J’ai loué un appartement via l’agence et je déconseille fortement ! Ils travaillent main dans la main avec une société de nettoyage (Jade & Vous) pour gonfler les factures. On m’a facturé 745 € pour un nettoyage alors que l’appartement était rendu propre. Ils ont profité du fait que j’ai mandaté quelqu’un d’autre pour l’état des lieux de sortie pour m’ajouter des frais injustifiés. Conseil : Prenez absolument tout en photo (même les couverts et assiettes !) à l’entrée et à la sortie Si vous pouvez éviter cette agence, faites-le : ils cherchent la moindre excuse pour vous facturer un maximum. Méfiance absolue !"

"Agence professionnelle, arrangeante et sympathique ! Je recommande +++++++++++"