Vilogia Strasbourg

"C'est complètement aberrant!! On nous donne les numéros d'une conseillère ET de l'agence en plus du mail mais aucunes réponses après des jours et des jours à tout faire pour les joindre. Et sur place agence fermée contrairement aux horaires indiqués sur Internet! C'est une des pires agences que j'ai connus! Honte à vous!"

"Agence de logement très professionnel, accueil chaleureux et suivis impeccable."

"De mauvaise foi et ne sont pas à l’écoute. Les responsables de projet évident leurs responsabilités et ne repondent plus au téléphone. Des fantômes. C’est honteux."

"Le pire bailleur au monde, aucune communication possible, jamais joignable"

"Une expérience très décevante avec Vilogia Mon papa avait déposé une demande pour un logement intergénérationnel, en lien avec la mairie et via la plateforme en ligne. Dès le départ, l’organisation a posé problème : une visite nous a été imposée à un horaire qui ne nous convenait pas, puis une autre date a été fixée, mais la personne de l’agence (Mme E. M.) m’a affirmé que je m’étais trompée d’horaire – alors que j’avais les échanges de sms. Quelques jours plus tard, nous recevons un courrier de Vilogia nous indiquant que nous avions refusé l’appartement, ce qui est totalement faux. J’ai tenté de contacter l’agence à plusieurs reprises (par téléphone et par mail, à différents interlocuteurs) : aucune réponse. Ce n’est qu’au bout de trois semaines qu’on m’a recontacté. On m’a alors demandé un certificat médical pour mon papa, ce que nous avons fourni. Mais ensuite, surprise : on nous annonce qu’il n’y a en réalité pas de T3 disponible (comme demandé), seulement un T2. J’ai proposé au moins de visiter un T2 pour voir si cela pouvait convenir, mais cela nous a été refusé sans explication. Nous avons envoyé un recommandé pour signaler ces dysfonctionnements et demander des explications, mais depuis un mois, aucune réponse. En résumé : • Manque de communication et de transparence • Courriers envoyés avec des affirmations fausses (refus du logement) • Aucune considération pour la situation médicale de mon papa • Recommandé resté sans réponse Nous allons désormais alerter le siège de Vilogia de ces pratiques. Très regrettable pour un bailleur qui prétend favoriser l’intergénérationnel et l’accompagnement des familles"

"Je suis choquée du comportement du conseiller logement qui est de mauvaise foi. Qui prétend ne pas être au courant des problématiques rencontrées dans les logements alors qu'il y a des traces écrites via des mails. Qui se permet de raccrocher au nez car Monsieur n'accepte pas lorsqu'on lui dit qu'il est de mauvaise foi. Il n'est pas du tout à l'écoute des locataires. C'est aberrant de laisser des personnes agir comme ça, ils ne devraient même pas exercer."

"Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame MOUBARKI ainsi que son collègue pour leur assistance dans le traitement de mon dossier. J'ai bénéficié d'un accueil chaleureux et d'un service attentionné, de mon arrivée jusqu'à la visite de l'appartement. Merci 🌸"

"Très sympathique la personne à l'accueil et à l'écoute 🤗"

"Des escrocs, de plus leurs commerciaux se permettent de vandaliser votre voiture quand ils ne sont pas d’accord avec vous, à fuir"

"Ma pire expérience, je regrette! J'ai signé 2 contrats qui ont osé m'annulé de façon déloyale, j'ai jamais vu une boîte me manquer autant de respect qu'eux! Ils m'ont fais perdre du temps et de l'argent !!!"