ACI-CAZES IMMOBILIER

"Agence tenant des propos mensongers. Ce n'est pas joli joli de profiter de l'inexpérience d'un étudiant, et de lui attribuer la responsabilité de votre incompétence. De nombreux témoignages laisse d'ailleurs penser que ce type de comportement fait partie de vos pratiques récurrentes. Vous affirmez que vous n'avez pas été contacté par notre assurance. Voici une copie d'un mail du 12 mai 2025 de notre assurance qui vous rappelle vos obligations suite à votre inactivité. Notre assurance est toujours en attente des informations qu'elle vous demande Vos références : Evénement du 21/04/2025 à TOULOUSE Madame, Monsieur, J'interviens en qualité d'assureur de Monsieur H , victime d'un sinistre Dégât des eaux survenu le 21/04/2025, dans un immeuble situé RES DU SOLEIL LEVANT XXXXXXXX 31000 TOULOUSE FRANCE. Dans le cadre de la convention IRSI, l'initiative et le financement de la remise en état des dommages incombe à l'assureur du bailleur (assureur gestionnaire). Je vous invite à lui déclarer le sinistre au plus vite et à nous communiquer ses coordonnées complètes (nom, adresse, n° de police). Salutations distinguées, Au nom de toute l’équipe MAIF Marie-Agnes L Pour Noemie B Nous avons loué un appartement meublé auprès de cette agence pour notre fils étudiant, espérant lui offrir les meilleurs conditions possibles. Dès les premiers jours, il a été confronté à de graves dysfonctionnements : début d’incendie à la première utilisation de la plaque chauffante, interrupteurs défectueux, étagères fragiles, mobilier de qualité médiocre, quasiment inutilisable. Il fallu plus d'un mois avant la résolution de ces problèmes. Un dégât des eaux est ensuite survenu, rendant murs et plafonds humides, provoquant la chute des placards de cuisine et l’apparition de moisissures. Malgré nos multiples alertes, l’agence a ignoré ses responsabilités, répondant avec condescendance. La situation s’est dégradée pendant plus d’un mois, jusqu’à ce que notre assureur intervienne et rappelle à l’agence ses obligations. Nous avons fini par quitter ce logement devenu insalubre, sans excuse ni proposition de dédommagement. À ce jour, nous attendons encore la résolution du dossier d’assurance concernant nos biens personnels. Nous déconseillons vivement cette agence, en raison de ses graves manquements et de son absence totale de considération pour ses locataires."

"Nous avons loué un studio pendant 2 ans pour notre fille étudiante. Le studio était vetuste mais bien placé dans Toulouse. De nombreux défauts étaient relevés dans l'état des lieux entrant. Lorsque nous avons fait l'état des lieux sortant, nous avons eu affaire à un employé de l'agence plutôt mauvais. Il est arrivé en plein mois d'août sans eau et a du demander de l'eau à 2 jeunes filles dans la rue en bas de l'immeuble (nous avons appris par la suite que ces deux filles étaient là pour visiter le logement qu'on rendait. Elles avaient rendez-vous en même temps que nous). Une fois dans le logement au 3° étage il nous a demandé des mouchoirs car il était enrhumé. Bref ça commençait bien. L'état des lieux a été long et cet employé n'avait pas pris connaissance du dossier et ne connaissait pas le logement. Il découvrait au fur et à mesure. A la fin il nous a dit que tout était bon et que notre caution nous serait restituée rapidement. Le 22 septembre n'ayant aucune nouvelle je contacte l'agence par mail. Aucune réponse. Ce jour le 29 septembre je reçois un courrier avec un chèque correspondant à la caution avec une retenue de 108 euros pour des petites traces noires au plafond de la salle de bain et un resserrage de la cuvette des WC. Aucun de ces deux défauts ne nous a été signalé par l'employé le jour de l'état des lieux. Et comme par hasard la facture de ces menus travaux date du jour où j'ai envoyé mon mail pour réclamer la caution. Je vous conseille de filmer l'appartement que vous louez à cette agence car ils ne sont pas très corrects. Sinon allez voir ailleurs."

"Nous avons été locataires pendant plus de 4 ans et nous avons été vraiment ravis des services de cette agence. Au moindre problème nous pouvions facilement les joindre et ils ont toujours été très réactifs et arrangeant en toute circonstances. Nous recommandons à 100%, tant pour leur professionnalisme que pour leur sympathie. Merci"

"Je tiens à remercier M.Carlot (Agent immobilier) qui m’a accompagné dans mon projet immobilier. Grâce à son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils clairs, l’achat de mon bien s’est déroulé en toute confiance et sérénité."

"Un accompagnement exceptionnel du début à la fin ! De la première visite à la signature, notre agent a toujours été disponible, bienveillant et réactif. Grâce à sa gentillesse et son professionnalisme, nous avons vécu ce projet en toute sérénité. Un immense merci !"

"Aujourd’hui cela fait 5 ans que je loue des appartements, cette agence avait été ma première et je réalise que je n’ai jamais eu de pire expérience. Zéro assistance au locataire. État des lieux mentionnant « très bon état » pour tout alors que l’était du logement était sérieusement mauvais, j’ai maintenant appris à vérifier 2 fois avant de signer grâce à leur malhonnêteté, seul point positif. Et évidemment leurs fameux « frais de ménage » qui retiennent +200€ de caution alors que l’appartement était propre… Indécent."

"Cette agence est le parfait exemple de ce qu’il faut fuir : belles promesses, les appartements complètement horrible, délais jamais respectés et une communication digne d’un mur de briques !!! Leur spécialité ? Vendre du rêve et livrer des cauchemars. À éviter comme la peste !!"

"Agence nul"

"Cette agence est pire qu'une Mafia et j'exagère à peine. Je suis même énervée d'être forcée de leur accorder une étoile pour pouvoir donner mon avis. Je savais qu'il fallait se méfier des agences mais là, nous avons vécu une profonde injustice. Nous étions locataires durant 4 ans. Nous sommes arrivés dans un appartement sales, aux peintures dégueulasses et surtout avec une infiltration dans la chambre. Évidemment, l'agence nous a assuré qu'avec l'argent de la caution des précédents locataires tout serait remis en état, et que le mur infiltré ne serait plus là à notre arrivée. C'était faux. A présent, ils prennent 300€ de caution, pour des frais de ménage... Ironie du sort de n'avoir pas assez protester durant ces 4 ans. Nous avons rendu l'appartement plus propre qu'à l'arrivée. Même le propriétaire n'a jamais été mis au courant de l'état du mur infiltré. Évidemment, notre seul pouvoir avec les agences est de publier un commentaire minable sur google..."

"Agence déplorable et absolument pas à l’écoute de ses clients. Un ami proche résidait dans un appartement dans un état minable, où un meuble s’est complètement détaché du mur. L’agence a ensuite bien pris son temps afin de répondre aux réclamations de mon amis sans lui dédommager quoi que ce soit si ce n’est de le lui reprocher. Ils ont totalement ignorer ses demandes, n’ont rien réglé, rien dédommagé, rien écouté et simplement pointer du doigt des fautes qui n’était en aucun cas les siennes. C’est une agence qu’il ne faut pas simplement fuir mais éviter à tout prix !"