Agence Des Alpes

"On nous a initialement attribué le mauvais appartement, mais l'erreur a été constatée le soir de notre arrivée et nous avons dû changer d'appartement. Des erreurs arrivent, mais l'agence ne les a pas corrigées. Au lieu de cela, ils ont exigé que nous rendions les clés le lendemain (ce qui était inacceptable pour une journée de ski). De plus, le nouvel appartement sentait très mauvais, ce que le personnel nous a expliqué être dû au fait que les visiteurs ne viennent pas souvent, ce qui explique l'odeur des canalisations. Nous étions censés simplement laisser couler l'eau et le problème serait résolu. Mais ce ne fut pas le cas. Suite à une nouvelle plainte, ils ont vaporisé du désodorisant dans l'appartement avec la mention : « Maintenant, tout est rentré dans l'ordre. » Suite à une autre plainte, ils ont promis que le personnel nous recontacterait après avoir consulté la direction. Cela n'a pas eu lieu. Nous avions l'impression d'être simplement bloqués et que le personnel ne semblait pas disposé à nous aider. Tout au long du processus, nous avons parlé à six employés, dont un seul parlait anglais ou allemand. Malheureusement, c'était une impasse absolue pour nous ; nous aurions toujours préféré une autre agence parmi tant d'autres. C'est dommage, car les appartements sont vraiment bien situés. -- Edit : Je suis retourné à l'agence car je n'ai pas reçu d'appel. L'employé m'a indiqué (comme vous pouvez le voir dans la réponse) que j'étais indisponible. Or, j'avais laissé le bon numéro sur le formulaire de contact le premier jour, que mon collègue n'a pas retrouvé. Autrement dit : Le technicien est venu après que nous ayons aéré la pièce pendant deux heures et que deux personnes se soient douchées. Bien sûr, l'odeur est moins forte après. Dommage que les employés ne soient pas ouverts aux critiques et se fient à un collègue au lieu de se pencher sur le problème sur place. Concernant l'appartement de remplacement : D'après Google Maps, il est à 15 minutes, et nous ne voulions pas perdre plus de temps en vacances. Après le premier « déménagement » et les nombreuses discussions, l'effort de « déménager » à nouveau pendant les deux derniers jours ne semblait pas valoir le coup."

"Un accueil très chaleureux dans un logement de qualité. C’est toujours un plaisir de loger dans les appartements de l’agence des Alpes, idéal pour venir en famille ou entre amis !"

"Très bon accueil toujours un plaisir de résider dans les appartements loués par l’agence des Alpes"

"Logements de qualités, accueille chaleureux, idéale pour venir en famille ou et entre amis Merci bien !!"

"Service client vraiment médiocre. Lorsque je suis retourné poser une simple question concernant mon forfait de ski, un membre du personnel m'a traité comme un inconvénient. J'ai également vu ce membre du personnel se moquer des autres clients dans leur dos, ce qui était totalement incompétent. Mention spéciale à l'un des gérants (cadre supérieur) qui était particulièrement impoli, arrogant et désagréable. Il m'a crié dessus sans raison et n'a clairement pas sa place auprès du public. Évitez cet endroit, sauf si vous aimez être traité comme un problème plutôt que comme un client. Je donne 2 étoiles car certains des plus jeunes membres du personnel étaient très gentils et serviables. P.-S. : le nom du gérant commence par J."

"Équipe formidable, un accueil extraordinaire, appartement confortable, tout correspondait à notre attente"

"Séjour parfait dans un superbe logement, idéalement exposé plein sud et à proximité de toutes les commodités. Un grand merci à l'Agence des Alpes pour son professionnalisme et son écoute tout au long de notre séjour. Nous recommandons vivement cette agence, tant pour la qualité des biens proposés que pour leur service irréprochable. À l'année prochaine !"

"Récupération et restitution des clés de l'appartement. Informations erronées concernant l'appartement et le parking."

"La remise des clés d'incendie s'est déroulée sans problème."

"J'ai beaucoup aimé tout cela. Super appartements! Et j'aimerais revenir l'année prochaine. Mais le dépôt de garantie 500€ n'est pas restituée sur ma carte. Je continue d'attendre et d'attendre. Mois passé. Une autre agence m'a restitué le dépôt de garantie immédiatement après le départ. UPD. En effet, l'argent a été restitué sur la carte 24 jours après le départ. Le blocage dure 23 jours."