Agence Immobilière Lyon - Citya Vendôme Lumière

"Horrible, la maison Citya est composée à 99,9 % d'incompétent. Niveau sécurité c'est zéro, Niveau communication c'est zéro... leur seul point fort c'est de demander aux locataires d'effectuer les taches qu'ils paient déjà dans les charges ..."

"Fuyez... Au début tout se passait très bien (location depuis mars 2024) mais depuis quelques mois c'est assez catastrophique. Personne ne répond aux mails depuis le mois de juin malgré plusieurs relances. J'ai du passé par le comptable pour avoir enfin un retour et la réponse à mes questions n'était pas complète, sans explication et a peine cordiale. Entre les lumières des garages qui ne fonctionnent jamais, l'eau chaude coupée pendant 3 semaines, la VMC qui déconne depuis des mois, l'interphone qui ne fonctionne pas, le chauffage remis en route seulement mi novembre en 2024 et les fenêtres qui ne ferment pas comme il faut (le froid passe entièrement) ça commence à faire beaucoup… C'est inadmissible de si peu considérer ses locataires."

"À FUIR ABSOLUMENT !!! J’ai loué un appartement via cette agence, qui semblait professionnelle au départ (rapide, cordiale…). Mais depuis mon emménagement, c’est une catastrophe. L’appartement est infesté d’insectes et malgré de nombreux appels et mails, aucune solution n’a été apportée. L’équipe est désagréable, peu réactive, et ne semble pas du tout concernée par les problèmes des locataires. On m’a fait souscrire une assurance sans mon consentement, et quand j’ai voulu en discuter, on m’a prise de haut, probablement parce que je suis étudiante. Inacceptable. Autre point très grave : les APL étaient versées à l’agence, mais ils ne m’ont jamais prévenue. Je payais donc le loyer plein tarif sans savoir qu’une partie était déjà couverte. Ce n’est qu’en contactant la CAF que j’ai découvert la situation. Et comme par hasard, quand je leur en parle, on me dit que le comptable est en train de faire les comptes… Enfin, il est quasiment impossible de joindre un interlocuteur compétent. Les agents sont toujours en congés, les réponses sont floues, voire inexistantes. Fuyez cette agence si vous voulez éviter les mauvaises surprises, le stress et la perte d’argent."

"Excellent support pour la fourniture rapide des documents requis dans le cadre de la vente de mon bien. Merci"

"AGENCE A FUIR !!! Aucun suivi après la signature du bail. Injoignables : ils ne répondent à aucun numéro, laissent des mails sans réponses pendant des mois, voire plus ! Ne font pas suivre les demandes de dépannage, de réparation. Cette agence empoche des frais de gestion sans honorer ses engagements ! Du jamais vu !!! C'est scandaleux !!"

"Un grand merci à Citya et surtout à mon gestionnaire, M. Labbé ! J’ai eu un souci de cumulus et donc plus d’eau chaude… le genre de galère qu’on redoute. Heureusement, tout a été réglé en une seule journée grâce à sa réactivité et son efficacité. Franchement, ça fait du bien de se sentir pris en charge aussi rapidement 👏"

"Une très bonne expérience. L'accueil, la disponibilité et le professionnalisme de mon interlocutrice et son équipe m'ont agréablement marqué. Une offre de qualité et une réactivité à saluer. Je recommande vivement ."

"Un grand merci à Monsieur RONDEPIERRE pour sa réactivité à me trouver un logement et à la gestionnaire Mandy TERRAS qui a su m’apporter toutes les réponses concernant cette prise de logement. je vous recommande cette agence!!"

"Communication très fluide et très bonne réactivité de Mme Terras Mandy lors de nos échanges, ce qui est appréciable"

"Je recommande Marie du service location. À bien compris ma recherche et m’a accompagné du début à la fin dans ce projet"