Agence Immobilière Saint-Julien-En-Genevois (Citya Du Genevois)

"Un grand merci à Mehdi pour son professionnalisme et sa disponibilité. Notre échange a été très agréable et il a su répondre à mes questions avec clarté et bienveillance. Une agence sérieuse et accueillante. Bravo à toute l’équipe de Citya Immobilier !"

"Cela fait 8 ans que nous collaborons avec Citya. Bilan suivi catastrophique, mails perdu... Franchement à fuir !"

"Je suis extrêmement déçu par l’agence Citya Immobilier de Saint-Julien-en-Genevois. Depuis le début de ma relation avec eux, la communication est inexistante : ils ne répondent jamais, même après plusieurs relances. Il est très difficile, voire impossible, d’obtenir la moindre information ou un suivi sérieux sur les dossiers en cours. La seule communication est unilatérale : mail informant de ce qui est mit en place pour améliorer la qualité de service ( la blague) et les envois des charges , là pas de soucis, tout arrive en temps et en heure ... Le service client est inexistant et il n’y a aucune considération. On a constamment l’impression d’être ignoré, sans aucune prise en charge ni sens du service. Pour un syndic, c’est tout simplement inadmissible. Une expérience très frustrante et décevante du début à la fin. L'incompétence et le manque de professionnalisme ont atteint, à ce niveau, des sommets. Et encore quand on parle d'incompétences, cela signifie que les choses sont faites, mais mal faite .. mais là rien n'est fait. Une honte !!! A fuir !!!!"

"Merci à Mehdi pour la rapidité d'exécution de l'évaluation de mon appartement."

"Problème d’humidité dans ma cave signalé par mon propriétaire au syndic plus du 10 jours . Malgré plusieurs relances par mail de sa part (dont je suis en copie) et trois appels téléphoniques de mon côté, je n’ai obtenu aucun retour à ce jour. Ce matin encore, on m’a raccroché au nez sans même m’écouter. Mon assurance m’a indiqué que, sans réaction de votre part, les frais liés aux dégradations de mes affaires personnelles pourraient vous incomber. Peut-être que laisser un avis public fera enfin bouger les choses, puisque ni les relances écrites ni les appels ne semblent suffisants. Vous avez une manière bien étrange de traiter vos clients et les personnes concernées par votre gestion"

"Rien est fait dans notre copropriété ! Nous changeons de gestionnaire chaque 3 mois, on envoi des mails, on essai d’appeler personne ne nous rappelle. Notre espace vert est une forêt amazonienne. Nous ne vous recommandons pas cette agence !"

"Très mauvaise expérience avec l'agence CITYA (Saint-Julien-en-Genevois). Après plus de 15 ans de loyauté en tant que locataire exemplaire, je me suis retrouvé confronté à une gestion désinvolte et peu transparente lors de la restitution de mon dépôt de garantie. Deux sommes m’ont été injustement retenues : 1/ Une provision en attente de charges de 122,60 €, prélevée sans justificatif ni décompte clair, alors même que j’avais déjà réglé cette somme quelques mois auparavant. 2/ Une facturation de 66 € pour une télécommande de portail prétendument défectueuse, sans aucune preuve de détérioration, sans devis, facture ni explication technique. Ce dysfonctionnement est apparu juste après la réparation du portail (hors service depuis plus d’un an). Plusieurs résidents rencontrent le même problème, ce qui a été confirmé par plusieurs témoignages directs. Malgré des échanges respectueux, argumentés et fondés juridiquement, l'agence n’a donné aucune suite depuis le 17 mars (nous sommes le 29 mai). Aucun retour. Aucun dialogue. Aucun geste. Cela donne l’impression que, pour CITYA, le respect du client s’arrête dès qu’il quitte le logement. Je regrette profondément cette attitude, d’autant plus surprenante compte tenu des bonnes relations que j’ai toujours entretenues avec mes gestionnaires précédents et mes voisins. À fuir si vous recherchez une gestion honnête, transparente et professionnelle. GV"

"Ancienne locataire, mon départ s'est très bien passé ! Merci à la nouvelle équipe, particulièrement à Sophia Zerari et Sophie Bernasse pour leur réactivité"

"Très bonne gestion de mon sinistre par madame Bernasse, merci encore!"

"Merci à Mme Bernasse pour son écoute son professionnalisme et sa réactivité"