BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES

"Résidence studélites gérée par BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES à éviter absolument – conditions de vie déplorables et gestion inadéquate UPDATE MAI 25 : J'ai fait un signalement sur SignalConso rattaché à la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes. UPDATE AVRIL 2025 : Par ailleurs, attention à votre caution !!! Certains travaux ont été facturés à ma charge alors que les dégâts étaient présents avant mon entrée dans les lieux (exemple : convecteur). Exemple de facturation : - Remplacement d'un mousseur de lavabo : 14.7 € - Réfection d'un joint de silicone d'un évier : 45.42 € (alors que quand je suis arrivée dans cet appartement le joint était clairement endommagé) - Réfection d'un joint de silicone d'un bac de douche: 51.91 € (alors qu'il y avait déjà du moisi quand je suis arrivée dans cet appartement) - Refixer un convecteur : 48 € (l'état du convecteur n'a pas bougé entre le moment où je suis arrivée dans cet appartement et ma sortie, je ne savais même pas que ce n'était pas son état normal et je ne l'ai jamais utilisé) - Forfait 5 KITCHENETTE : 82.8 € pour le dépoussiérage de 4 soucoupes à café, 4 verres et 4 tasses à café Je déconseille fortement Studélites à tout étudiant ou parent. La gestion par BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES de cette résidence semble profiter de la vulnérabilité des jeunes qui, une fois installés, se retrouvent piégés dans des conditions inacceptables. Avant tout, il est important de noter que le contrat proposé est un contrat de sous-location, ce qui ne vous confère pas une pleine garantie de vos droits en tant qu'occupant d’un logement Studélites. Dès mon arrivée, l’état des lieux a été fait à la va-vite, et ma douche n’était pas fonctionnelle. D'autres résidents ont signalé des problèmes similaires, comme l'absence de plaques de cuisson ou des fenêtres qui ne fermaient pas correctement. Cela témoigne d'une totale négligence. Depuis plusieurs années, je rencontre des difficultés majeures avec la pression et la température de l’eau. Prendre une douche est devenu un défi quotidien : l’eau est souvent glaciale et le manque de pression rend la douche presque impossible (Dès fois, l'eau ne s'écoule juste plus). Malgré mes nombreuses réclamations, BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES n'a pas résolu le problème identifié depuis plus de six mois, et aucune amélioration n’a été apportée. Pendant une période, des rats ont envahi la résidence en raison des locaux poubelles toujours laissés ouverts. Cela montre un sérieux manque d'entretien et de considération pour la santé des résidents. En plus de cela, l'isolation phonique est catastrophique. Le RER est situé juste en face de la résidence, et les fenêtres n'offrent quasiment aucune protection contre le bruit. Le passage constant des trains rend difficile le repos sans boules Quies. Pour une résidence étudiante, cela est tout simplement inadmissible. Bien que le régisseur fasse de son mieux, il est malheureusement la seule personne à prendre son rôle au sérieux. Les gestionnaires de la résidence sont particulièrement peu réactifs : ils répondent rarement aux messages, et les interventions promises ne sont jamais réalisées ou alors de manière inefficace. J'ai même eu des vêtements endommagés lors d'une intervention de plombier, sans aucun suivi et compensation derrière. La sécurité de la résidence est aussi défaillante. Pendant plusieurs mois, la porte secondaire n'était pas fermée, ce qui a permis à des personnes étrangères de s'introduire dans les locaux. En résumé, cette résidence gérée par BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES semble profiter du manque d'options de logement pour les étudiants, tout en leur offrant des conditions de vie inadmissibles et une gestion désastreuse. Si vous cherchez un endroit où vivre en toute tranquillité pour vos études, fuyez la résidence Studélites l'Aiglon gérée par BNP PARIBAS IMMOBILIER RESIDENCES SERVICES."

"A fuir ! Arnaque ! Dommage que 0 étoile n'existe pas... Logement insalubre, absence de chauffage durant 1 an et demi malgré les demandes de réparation régulières... Frigo en panne à l'entrée dans le logement, changé 6 mois après par un frigo qui ne rentrait pas dans la kitchenette et qui est donc resté 1 an au milieu du logement (17m²) avant d'avoir un technicien qui vienne changer le plan de travail de la cuisine pour l'installer. Fourniture également d'un DPE périmé à l'entrée dans le logement puis d'un nouveau DPE sans même réaliser de visite dans le logement (qui je précise n'avait pas de chauffage...) > problématique d'isolation thermique mais aussi phonique... Des voleurs au niveau de la caution avec des personnes qui facture obligatoirement des joints de lavabo qui étaient insalubres avant même l'entrée dans le logement et ce pour un tarif exorbitant 208€...... Facturation également de 2 visses pour fixer un porte serviette et un néon (déjà cassé avant) pour la modique somme de 108€...... Au niveau de la résidence : Porte d'entrée sans cesse fracturée, ascenseur en panne, machines à laver dans un sale état et souvent en panne, squat de personnes extérieures dans le local appelé salle de sport qui contient 2 pauvres machines et 1 sauna en panne depuis toujours...."

"4 mois pour un double de clé, toujours rien malgré de nombreuses relances. Rarement vu un service d’aussi piètre qualité. Soit le fournisseur est incompétent soit BNP est incompétent mais une solution devrait être trouvée si vous tenez un minimum à la qualité de vos services…"

"Aucune humanité. À fuir"

"Présence au téléphone et suivi régulier de notre dossier. Donc les équipes font leur travail."

"La dame à l'accueil est très à l'écoute. Je l'ai vu avoir beaucoup de patience avec certains clients. Et les conseillers sont tous des professionnels à l'écoute et dispo. Et cela que ce soit à Illkirch ou ailleurs. J'ai toujours était très bien accueillie et conseiller. Merci."

"ATTENTION service rodé à l'arnaque. Profite de la jeunesse ou de la crédulité des personnes pour soutirer un maximum d'argent. De plus ils sont totalement inhumain et de mauvaise fois. Bref 2 fois le dépôt de garantie retenue, avec facturation plus que douteuse. Ne lâchez rien saisissez le Conseil de Conciliation du département, nous nous iront jusqu'au procès si besoin."

"ATTENTION!! Sachez que vous ne récupérerez pas la caution ils vous trouvent toujours un soucis. L’état des lieux a l’arrivée est très mal réalisé et surtout quand vous êtes loin de votre enfant ils profitent de leur jeune âge et leur naïveté pour réaliser l’etat des lieux à la sortie. Ce n’est qu’une question d’argent les étudiants ne sont pas en sécurité et encore moins avec les gardiens de la résidence!! À fuir!!"

"Je déconseille fortement, la gestion des appartements est sous traitée, plus deux mois pour vous rembourser et il faut appeler sans cesse. Le fait de passer par une grande structure , on pensait que c’était plus professionnel, c’est plutôt une catastrophe."

"Très mauvais service client. Pas de réponse aux mails, sauf grande insistence et réponses sans substances ni justificatifs légaux Promesses de résolution de problèmes non tenues,... A ne oas répéter !"