CENTURY 21 Agence Soleil Mauguio

"Un grand merci à Thomas pour son accompagnement ! Disponible, bienveillant et très à l’écoute, il a rendu le projet simple et agréable. Je le recommande avec plaisir !"

"Je recommande cette agence immobilière. Thomas Del OLMO a fait preuve d'un grand professionnalisme pour nous accompagner sur notre premier achat ! Réactif et à l'écoute, il nous a proposé rapidement plusieurs biens et l'un d'entre eux est aujourd'hui notre jolie maison ! Merci"

"Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et m’a accompagnée de manière très efficace. Une expérience client impeccable. Je recommande vivement Century 21 et tout particulièrement Thomas !"

"Très satisfaite du service proposé par cette agence immobilière. Thomas a été d’un grand professionnalisme, toujours à l’écoute et réactif à chaque étape du projet. Un accompagnement sérieux et humain du début à la fin. Je recommande sans hésitation."

"Merci à Thomas pour son accompagnement professionnel et ses précieux conseils du début à la fin ! Je le recommande !"

"Merci à Thomas pour sa bienveillance, sa patience et ses conseils précieux."

"Aucun compte rendu de visite de la part de Monsieur Ferrand."

"Ravie de mon expérience avec cette agence Century 21de Mauguio. Matthieu Freixinos a été parfait, professionnel, toujours à l'écoute, réactif et bienveillant envers nous. Merci encore pour nous avoir aidé dans notre démarche. Bonne continuation !"

"Merci beaucoup à Bara Maideen et à Bruno Ferrand pour leur professionnalisme, ils ont été très sympas et m'ont accompagné tout au long de ma location d'un logement à Montpellier. Je recommande cette agence :)"

"Mme Ferrand a eu la gestion locative de notre maison et les derniers mois se sont très mal passés. Il y a eu beaucoup de mépris, de manque de respect et de mensonges de sa part qui nous ont mis dans une situation très délicate… Silence pendant 3 mois du jour au lendemain malgré plusieurs relances m’obligeant à contacter le siège (ça ne lui a visiblement pas plu), oubli de nous informer d’un problème dans le logement, oubli de nous envoyer un devis de réparation (qu’elle a envoyé 2 mois après en faisant croire qu’elle l’avait déjà transmis, j’attends toujours la preuve mais c’est visiblement plus facile de mentir que d’assumer son erreur). Nous n’avons jamais eu d’excuse ni d’explication de sa part, et puisque nous lui avons informé que bien évidemment le mandat ne serait pas renouvelé, elle a décidé de ne plus faire son travail alors qu’il restait encore 2 mois de mandat. Nous avons dû gérer nous-mêmes avec les locataires, Mme Ferrand ne nous répondant plus, nous faisions face à un mur sûrement touché dans son égo. Et lorsque j’ai insisté pour avoir des explications, la seule réponse que j’ai pu obtenir est qu’elle « n’allait pas rentrer dans des débats sans fin et sans fondement avec nous ». Mme Ferrand n’a donc jamais rien assumé. Lorsque j’ai demandé à résilier le mandat avant la fin puisqu’elle ne voulait plus s’occuper de la gestion et de nous rembourser ces derniers mois où elle n’a plus fait son travail, elle a cette fois-ci répondu dans la minute, en tentant de faire croire que nous aurions demandé aux locataires de nous payer le loyer directement (ce qui est bien sûr faux), donc que nous n’avions plus rien à attendre d’elle. Complètement hallucinée de ce mensonge, j’ai dû à nouveau contacter le siège en panique car Mme Ferrand ne me répondait plus. J’ai appris que le rdv pour l’entretien annuel a été programmé en octobre (et a été réalisé en novembre) alors qu’il aurait dû être réalisé en juin et que les locataires en avaient fait la demande en temps et en heure, mais l’agence a été très longue à réagir. Les locataires ont d’ailleurs voulu quitter le logement à cause de tous ces problèmes de réactivité, nous avons dû tout leur expliquer pour qu’ils comprennent que les problèmes ne venaient pas de nous mais bien de C21. Les charges n’avaient pas non plus été régularisées en 1 an et demi, et lorsque j’ai demandé à Mme Ferrand ce qu’il en était après que les locataires nous aient posé la question, elle m’a répondu encore une fois sur un ton agressif et méprisant (alors que mon message ne l’était pas du tout), qu’elle « aurait fait la régularisation avec plaisir si on lui avait envoyé la taxe foncière ». Encore une fois cette mauvaise foi, puisque au-delà du fait qu’elle se permette cette petite réflexion qui n’était pas utile au vu du contexte (j’avais d’ailleurs déjà précisé à Mme Ferrand que nous voulions terminer ce mandat sereinement pour calmer le jeu, mais ce n’était visiblement pas dans ses projets), elle m’envoyait un mail début octobre disant qu’elle n’attendait que la facture de l’entretien pour faire la régularisation. A aucun moment elle nous a demandé la taxe foncière, que nous n’avons pas pensé à envoyer puisque nous prenons une agence pour se décharger de ce genre de choses, et son travail consiste quand même à vérifier et à demander aux propriétaires les éventuels documents manquants pour pouvoir faire correctement son travail. Mais elle ne s’est même pas posée la question des charges depuis tout ce temps, ça montre bien qu’elle n’avait aucune implication dans la gestion de notre maison. Ça a vraiment été catastrophique jusqu’au bout, Mme Ferrand n’ayant jamais répondu à mon mail demandant comment elle souhaitait procéder pour restituer nos clés… Habitant à l’étranger, nous avons heureusement trouvé une autre agence qui a su gérer ça et nous aider."