CIS Immobilier Arc 1800 - Villards

"Plusieurs locations réalisées dans cette agence avec un service parfait et une équipe sympathique, réactive et professionnelle."

"Très bon agence. Accueil, disponibilité, professionnalisme."

"Nous avons passé de très chouettes vacances et avons laissé l’appartement propre et en état impeccable. Nous n’avions plus qu’à attendre notre caution et vous auriez reçu vos 4 étoiles… Cependant, nous n’avons pas récupéré notre caution de 700€. Je vais donc vous lire les accusations portées contre nous: 1) Chaise en cuire cassée. Nous avons demandé de voir les preuves et la facture de réparation, mais n’avons pas encore reçu de réponse. 2) Réparation de deux matelas. Entre vous et moi, à part casser le matelas avec une scie circulaire, je ne vois pas comment casser un matelas différemment. Petite précision, il s’agirait non pas du matelas mais de la housse de protection de celui-ci. À nouveau, nous avons demandé d’avoir la preuve de la casse et la facture de cette réparation mais aucune nouvelle de leur part. 3) Un radiateur arraché. Je peux vous assurer que si nous avions abimé ou comme ils le disent “arraché” un radiateur, nous l’aurions signalé dès notre départ. Une fois de plus, pas de réponse de leur part à notre demande de voir la facture du plombier. Il n’y a jamais eu d’état des lieux de sortie. C’est donc notre parole contre la leur. La caution d’une valeur de 700€ à été entièrement retenue. Nous essayons de contacter la responsable de l’agence par téléphone mais elle n’est jamais disponible. En effet nous sommes des jeunes et nous croire sur parole est visible très compliqué pour les adultes. Nous sommes cependant des personnes honnêtes et n’auraient pas caché ces sois-disant casses. Fuyez donc cette agence malveillante et malhonnête. Update: nous sommes maintenant 2 mois après le séjour et nous avons finalement récupéré une partie de notre caution. Il aura fallut une bonne dizaine de mails pour récupérer l’argent. Soyez donc vigilant en rendant les clés en fin de séjour et ayez de quoi prouver que l’appartement était en état excellent le jour du départ. Prenez des photos et vidéos pour être certain!"

"Nous avons passé un bon séjour et laissé l’appartement en parfait état, mais quelle surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue sans justification valable. L’agence nous accuse de dégâts, mais aucun état des lieux de sortie n’a été fait, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Malgré plusieurs tentatives de contact, la responsable devient injoignable dès qu’il s’agit de l’argent. L’agence a attendu des semaines pour nous contacter, avec des accusations qui apparaissent après notre départ. Si vous tenez à votre argent, fuyez cette agence. C’est une arnaque !"

"Mes amis et moi avons passé un excellent séjour et laissé l’appartement en parfait état. Pourtant, nous avons eu la désagréable surprise de voir notre caution de 700€ intégralement retenue, sans la moindre justification valable. L’agence nous accuse de prétendues dégradations prétendument causées durant le séjour. Le problème? Aucun état des lieux de sortie n’a été réalisé, nous laissant sans moyen de prouver notre bonne foi. Nous avons tenté, à de nombreuses reprises, de contacter la responsable. Mais curieusement, dès qu’il s’agit d’argent, elle devient soudainement injoignable. Un hasard ? Probablement pas. Si vous envisagez de réserver avec cette agence, posez-vous les bonnes questions : êtes-vous prêt à voir disparaître plusieurs centaines d’euros sur base d’accusations fantômes? ⚠️ À bon entendeur: si vous tenez à récupérer votre caution, passez votre chemin. ⚠️"

"Nous avons séjourné dans cet appartement et c’était une véritable déception. Dès notre arrivée, l’appartement était sale et dégageait une odeur nauséabonde, comme de vomi. Nous avons contacté le service client pour obtenir des draps et du linge de toilette, car nous les avions commandés en option, mais il a fallu attendre deux jours et plusieurs appels pour les recevoir. Le premier soir, après 6 appels, on nous a seulement fourni des draps jetables pour pouvoir passer la nuit, ce qui est inacceptable, surtout avec des enfants. Le deuxième jour, après une réclamation et l'assurance que nos draps et linge de douche seraient livrés à 18h, nous devons attendre 20h45 pour que quelqu’un se présente, malgré les promesses et appels répétés. Cela a gâché notre séjour, et l’état général de l’appartement était très dégradé. Je ne recommande absolument pas ce logement, le service est médiocre et l’appartement est dans un état lamentable."

"Agence de location sérieuse et professionnelle. Rien à dire !"

"Attention agence malhonnête qui ne tient pas du tout ses engagements, personnels douteux et menteurs"

"Très bon accueil, toujours très satisfait des prestations. Nous louons très souvent par cette agence l’été aux ARCS 1800 ( soit pour nous mêmes ou parents . STATION GÉNIALE pour les familles !"

"La seule étoile correspond au bruit engendrée par les bars et la boite de nuit Le Carré situé en bas des résidences Tournavelles 1 er 2. Surtout ne louer jamais un appartement côté vallée sur ces 2 résidences. A FUIR les enfants ont dormi 5/6 heures par nuit avec des cours de ski le lendemain. Bien que certains appartements soient équipés de double vitrage, c'est un véritable enfer. L'accueil à l'agence des Villards a été particulièrement chaleureux et professionnel. Je les remercie d'ailleurs pour la rapidité des mises à disposition des appartements."