CISN - Agence Immobilière Nantes Bd des Anglais

"Très mauvaise expérience avec cette agence. J'arrive dans un appartement neuf l'année dernière, celui-ci est mon premier appartement. Tout se passe bien au départ, jusqu'au moment où un technicien vient pour des travaux car fuite en sous-sol, tout fonctionne après son passage mais les finitions sont dégueulasses, j'ai appelé plusieurs fois pour faire passer quelqu'un en ayant envoyé les photos, on me dit que les infos ont été transmises, mais rien plus de 6 mois après. Mis à part cela, je vis dedans et je meuble celui-ci au fur et à mesure. Et il y a un peu plus de 2 mois je déménage, je fais donc l'état des lieux de sortie le 18/06/25 une HONTE et je pèse mes mots car après coup, au terme du temps de restitution de la caution je reçois un devis de 1656€, pour quelques traces laissées par mes meubles. Après calculs cela revient à refaire l'intégralité du sol de l'appartement que j'occupais, soit 35m2 pour quelques traces seulement je précise et d'usure normale (mot mal utilisé dans l'état des lieux et même contradictoire dans certains cas). De ce fait, j'ai contesté ce devis frauduleux, exorbitant et injuste. Très sincèrement, s'il n'y avais pas eu cette situation, la seule chose que j'aurais eu à redire sur cet appartement c'est le coût du loyer. Pour conclure, au vu de la situation je ne conseille absolument pas cette agence."

"Un grand merci à M. Lauvray pour la qualité de son accompagnement, sa disponibilité et sa transparence tout au long de mon acquisition immobilière. Je recommande vivement le groupe CISN, très bonne expérience !"

"On a vécu 5 ans dans un appartement, propriétaire avare et agence complice. Pour commencer, on a dû passer 3 semaines sans wc (on a dû construire nos wc avec une poubelle et de la sciure de bois pour rongeurs), CISN qui avait repris le dossier de Laforêt, n'avait pas trouvé judicieux de soutenir notre demande de dédommagement (évidemment non proposé par Laforêt). Nous demandions 1 mois de loyer (500€ environ) mais l'agence et la propriétaire se sont entêtées à maintenir un dédommagement pour 3 semaines seulement ! Ignorant le dommage moral (faire ses besoins dans de la litière pour lapin). Quand nous avons voulu accepter cet arrangement un peu plus tard, Mme B. avait conclu par un c'est trop tard le dossier est clos ! Moisissure dans la salle de bain (je suis asthmatique, courrier de ma pneumologue à l'appui, transmis à l'agence). Et encore une fois, complaisance de l'agence envers la propriétaire qui n'a pas suivi les recommandations de l'artisan (pour économiser une centaine d'euros soit quelques carreaux de carrelage). De nouveaux des travaux car la moisissure était revenue de plus belle. Nous avions dû solliciter les services de contrôle sanitaire de Nantes pour que la propriétaire fasse enfin les travaux nécessaires pour la SDB, c'est dire le niveau d'engagement de l'agence, devoir en arriver là ! Et avec l'aide de la confédération des locataires. Sans oublier les 4 devis demandés par la propriétaire pour changer la chaudière (avec obligation de poser des matinées de travail donc perte d'argent) tout ça pour que notre avare de propriétaire choisisse le premier devis. Sans parler du lino qui se décollait partout mais qui n'était que du superficiel (qui a été changé à notre départ évidemment) Moisissure sur le mur de la chambre considéré comme normale c'est un vieil appartement Une honte. Pendant le covid, j'avais tenté de récupérer mon mois de loyer WC en décidant de ne pas verser mon loyer (oui c'est pas forcément la bonne solution) la propriétaire a envoyé les huissiers ! Pour un retard de loyer et sans empathie pour ses locataires qui avaient dû, je le répète, faire leurs besoins dans de la litière pour lapin ! L'agence payait 350, elle devait rallonger de 150... Même l'oncle Picsou est plus généreux... Au téléphone les huissiers m'ont dit de payer le loyer et qu'ils n'allaient pas nous prélever l'argent normalement demandé, ils n'ont pas été dupes ! On a passé 7h à tout récurer dans l'appartement mais ils ont quand même sollicité une agence de nettoyage (prix prélevé sur la caution évidemment) Cette agence n'est pas au service des locataires ! FUYEZ ! Edit: Nous n'avons jamais encaissé l'argent comme le sous-entend l'avis réponse. C'est fou d'être dans le déni à ce point ! Nous n'avons RIEN reçu. On m'a claqué la porte du dossier au nez, au téléphone, avec Mme.B au bout du fil... Franchement, vous parlez de litige quand je parle de dédommagement... J'aurais aimé vous y voir vous, dans une SDB insalubre (mot employé par la ville de Nantes lors du contrôle) ou encore de vous amuser à créer vos WC d'appartement. Rien n'est diffamatoire dans mes propos Mais j'aime bien comme tous nos problèmes durant la location son résumés à nous ne sommes pas parfaits... En tout cas, c'est intéressant votre ton menaçant à la fin... Dire que de potentiels clients vont lire votre réponse 🤦‍♀️ Même 3 ans après, vous êtes toujours aussi peu empathique et incapable de (vraiment) reconnaître vos nombreuses erreurs dans la gestion de notre dossier. Mail de l'agence du 14 Mai 2020: Bonjour Madame, Madame LAN****S me fait suivre votre mail. Le Cabinet ne paiera pas à votre place vos loyers de retard soit 730,04 €. Nous vous avions fait une proposition concernant les désagréments évoqués, vous n’êtes jamais revenus vers nous, nous avons donc clos ce dossier. Nous vous demandons de bien vouloir régler les sommes dues avec mise en place d’un échéancier si vous le souhaitez. Cordialement. G.Bo****** Elle est belle la diffamation..."

"Pas professionnel, ne me prévient pas quand le bien pour lequel j’ai envoyer je ne sais combien de pièces justificatives qui frôlaient l’intrusion de la vie privée est finalement louer à quelqu’un d’autre, pas de mail, pas d’appel de retour et quand je décide d’appeler pour savoir où en est le dossier la réponse de la secrétaire est la suivante “vous avez sûrement devancer le mail de ma collègue” MDR. De plus lors d’une seconde visite l’agent immobilier avait oublier la visite j’ai du la rappeler pour qu’on effectue cette dernière ce qui a engendrer une grosse perte de temps pour moi. Fuyez"

"Propriétaire depuis 2020 dans un de leur résidence sur Nantes Est. C’est très bas de gamme, nous avons des problèmes en continu. Dès le début, un problème d’ascenseur qui a durée plusieurs semaines. Ensuite, nous avons eu des fuites d’eau, des pièces qui vieillissent de façon prématurée, etc. Réfléchissez à deux fois avant de vous engager avec des bons à rien !"

"Locataire depuis octobre 2022. Je suis soumise à des hausses de loyer injustifiée chaque mois et depuis Mai 2024 je vis dans un logement insalubre sous le regard inactif de l’agence ( alors que le dégât des eaux a été causé par la vieille baignoire des années 70 ) ; depuis plusieurs mois donc je paye un loyer et je vis avec de la moisissure. J’en suis tombé malade. Des promesses de réparation qui ne viennent pas. Des agent qui refuse de signer le constat à l’amiable pour que mon assurance puisse intervenir. Bref voilà ce que représente CISN"

"J’ai été locataire d’une place de parking dont j’avais besoin dans l’urgence suite à plusieurs sinistres auto pour vandalisme sur Bouguenais. Petit soucis au début avec le portail qui n’était pas fonctionnel suite à un sinistre et la pompe de relevage HS signalés dès le début donc pas de soucis. Bon contacts par la suite à ce propos. État des lieux de sortie fluide, caution rendue en temps et en heure comme convenu. Je recommande"

"Très bonne expérience !"

"En terme d'agence c'est ce qui se fait de mieux. Je recommande à toutes et tous."

"A éviter comme la peste tant comme propriétaire que locataire. L'éthique et la morale ne sont pas à trouver ici. Le délai de réponse est monstrueusement long, voire parfois inexistant pour éviter d’avoir à prendre leurs responsabilités. Je rejoins les avis des autres commentaires, un délai de réponse monstre, mais j’y ajoute un délai d’action démentiel. Ils sont cependant très réactifs quand ils en ont besoin, au point d'être irrespectueux. Par exemple, ils s’y sont pris au dernier moment pour me demander d'être disponible pour prendre des photos de l’appartement pour le relouer mais ont été très agressifs et ont réclamé qu’il soit propre et vide avant la date de visite. Pour 5 ans de location, je n’ai causé aucun souci et ai toujours payé mon loyer à l’heure. J’ai vécu 2 ans sans pouvoir utiliser ma cuisine et ils n’ont agi que le jour de mon départ afin de pouvoir relouer. De même pour des infiltrations d’eau. J’ai préféré faire confiance et géré cela à l’amiable plutôt qu’entamer une procédure judiciaire. Et sans surprise, aucun geste commercial n’a été effectué, et pire encore, ils ont essayé de faire passer sur la caution des défauts qui n'étaient pas de mon ressort. Ils essaient de récupérer des sous au détriment des locataires avec des pratiques plutôt douteuses, voire des tentatives d’intimidation, mais se rétractent quand on leur fait savoir que l’on connaît nos droits. Edit pour répondre au propriétaire : Je vous rassure. Mon message est bien adressé à vous. Ce n'est pas en écorchant mon nom de famille que vous le trouverez, et mon fichier n'est sans doute pas à ce nom. Par ailleurs, vous pouvez utiliser cet argument sur tous les commentaires négatifs sans avoir besoin de le prouver même si c'est faux et que les personnes ont bien été locataires/propriétaires chez vous. Vu le nombre de commentaires négatifs, plutôt que fuir le problème, je vous conseille de croire qu'ils vous concernent et de vous concentrer sur la qualité de vos services."