ERA PLACE ROYALE

"Je bloque ma matinée ma pour faire une visite et l’on ne me prévient même pas qu’elle est annulée . Manque de professionnalisme"

"L’agence ERA de Reims est très réactive pour la prise de RDV, la validation des dossiers et la rédaction du bail. Par ailleurs, c’est l’une seule des seules agences qui propose les RDV en visio, ce qui est un avantage certain quand on n’habite pas à Reims!"

"Fuyez ! Étudiant à la recherche d’un logement, je suis tombé sur un bien proposé par ERA Immobilier. Les annonces sont attractives, mais l’envers du décor est tout simplement affligeant. Après deux appels sans réponse utile, j’obtiens enfin un rendez-vous pour une visite. Jusque-là, tout va bien. Deux jours plus tard, l’annonce disparaît. Je rappelle : personne de disponible. On me promet un rappel. Rien. Je rappelle encore : même discours. Toujours rien. Et cela à trois reprises. Lorsque j’insiste une quatrième fois, une femme à la limite de l’impolitesse décroche. Je lui explique que la visite est toujours prévue dans trois jours mais que l’annonce a disparu, et que je crains qu’elle soit annulée sans m’avoir été signalée. Elle me répond que j’ai été prévenu, ce qui est totalement faux. Je lui fais part de mon mécontentement, elle refuse tout échange, devient hautaine. Je demande un responsable. Elle me répond : « C’est moi la directrice, monsieur. » et me raccroche au nez. Voilà le niveau de “gestion” de cette agence : une directrice incapable de gérer ses équipes, désagréable, méprisante, sans aucun respect pour les clients. Le genre de personne qu’on n’imagine pas à la tête d’un commerce, encore moins d’une agence immobilière. Quelques minutes plus tard, une collègue me rappelle. Elle me dit, sans gêne : « C’est normal qu’on ne vous ait pas prévenu, on allait le faire le matin même de la visite, à 9h. » Je précise que j’ai plus d’une heure de route, que la visite est prévue à 10h30, et sa réponse ? « Ça, c’est votre problème, monsieur. ». Cerise sur le gâteau : je reçois un SMS en fin de journée m’informant de l’annulation de la visite. Donc… ils préviennent finalement ? Mais pas au bon moment. Même là-dessus, ils sont incohérents. Conclusion : une agence mal organisée, mal dirigée, malpolie. Quand la directrice est le maillon faible, tout s’écroule. J’ai mis une étoile, et encore, c’est bien trop."

"Agence d’incapable, on leur confie plusieurs propriétés pendant plus d’un an certain locataire n’ont pas payer pendant que l’agence se tournait les pouces. Bilan ils nous doivent plus de 40 000 euros."

"à savoir. etat des lieux de sortie. on vous precise que tout à l air correcte.. et vous recevez votre decompte 1 mois après. Excepter la retenue des charges, et des poubelles. on vous retire le rebouchage de trous. mais ça avec juste des devis et on vous sort un decision d une cour de cassation en vous expliquant que le devis est valable et qu en plus le prioprio n'est meme pas obliger d effectuer les travaux.. donc on vous dit que tout est bien, sans probleme apparant et derrière on vous trompe. donc on peut vous sortir des devis et vous n avez rien a dire... manque d honnêteté dans cette agence.."

"Service location au top! Très à l'écoute. Je recommande!"

"Une equipe au top on m’a conseillé cette agence j’ai pu traiter avec Ilhame elle est vraiment au top Merci encore"

"Super expérience avec era ! Répond correctement et rapidement à la demande ! Personnel agréable et efficace !"

"J'étais à la recherche d'un appartement en location avec certaines exigences. On m'a recommandé ERA IMMOBILIER ROYALE. Une Agence que je recommande très fortement une équipe en gestion locative très réactive, la correspondance est super !! Depuis j'ai déménagé et je suis restée avec cette agence car j'avoue que ILHAME m'a comprise tout de suite et m'a trouvé tout ce que je recherchais!!! Bravo à ILHAME et son équipe."

"Je travaille en collaboration avec l’agence ERA en tant que sous-traitant depuis plusieurs années et je ne peux que recommander leur professionnalisme. L’équipe est très réactive, à l’écoute de ses partenaires, et met un point d’honneur à garantir la satisfaction de ses clients. Leur expertise et leur engagement dans chaque projet font d’eux un partenaire de confiance avec qui il est agréable de travailler. Je suis fier de contribuer à leurs réalisations et à leur succès"