FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Bordeaux | Quai Lawton

"Une agence a fuir, délai d'attente au téléphone interminable, pour s'entendre dire personne pour répondre a votre demande. Idem en passant par leur site. Ils ont toujours une excuse pour répondre dans la négative, je ne comprend pas que des propriétaires puissent encore leurs confier leurs bien !!! DOMMAGE DE NE PAS POUVOIR METTRE ZÉRO ETOILE"

"Expérience très décevante avec Foncia. Service totalement inexistant. Nous sommes restés plus d’un an dans l’immeuble sans VMC, ce qui a causé de la moisissure dans l’appartement — inadmissible, surtout sachant que l’immeuble a été entièrement rénové en 2019. Des mois voir plus pour réparer la porte d'entrée de l’immeuble. J’ai également dû attendre plusieurs mois pour qu’une intervention soit faite sur un volet défectueux dans la chambre. Le gestionnaire de l’appartement changeait tous les 4 mois, rendant tout suivi impossible. Même le propriétaire, insatisfait de leur gestion, a fini par me contacter directement — ce qui en dit long. Au moment de la sortie du logement, Foncia m’a facturé des frais pour un réglage mal fait par un artiste qu’eux-mêmes avaient mandaté pour des travaux. La porte n’avait pas été correctement ajustée dès le départ, et c’est pourtant à moi qu’ils ont refilé la facture. Service non professionnel, mauvaise foi, gestion désastreuse. Je déconseille fortement."

"J’ai été locataire durant 3 ans dans un logement géré par Foncia. À mon départ, des frais injustifiés m’ont été prélevés sur ma caution, notamment pour le remplacement d’un lave-linge. Or, ce même lave-linge m’avait été explicitement signalé par l’agence comme étant laissé par l’ancien locataire, donc à ma charge en cas de panne. Quand l’appareil est tombé en panne, on m’a confirmé par écrit que son entretien et son remplacement n’étaient pas de la responsabilité du propriétaire. Pourtant, à la restitution du logement, on m’a retenu des frais pour ce matériel. Je trouve cette pratique incohérente et injuste. Mon expérience de gestion locative avec cette agence a donc été très décevante. 03/10/2025 Si nous réussissons à vous identifier je vous invite à ouvrir vos mails"

"Même si je sais qu’il n’y aura qu’une réponse automatique et formatée à cet avis, je tiens à partager mon expérience avec Foncia Bordeaux pour avertir les futurs locataires de leurs pratiques. Dès le départ, tout a été un combat. On nous fait visiter un appartement, notre dossier est accepté immédiatement, et dans la foulée, toutes nos autres visites sont annulées d’office (alors que nous avions fait 500 km et qu’on nous avait déjà limité à 3 visites, sous prétexte que “le secteur est tendu que ce ne serait pas juste”). Résultat ? Quelques jours plus tard, on nous annonce que finalement le propriétaire préfère louer… à un membre de sa famille. Nous nous retrouvons donc sans logement, et il a fallu batailler pour en obtenir un autre sans refaire la route. Deux ans plus tard, moisissures au plafond (dernier étage, infiltration connue dans la résidence). Mais réponse de Foncia ? Faire jouer notre assurance pour un dégât des eaux qui ne nous concernait pas. C’est uniquement grâce au syndic qu’un expert a été mandaté, confirmant l’infiltration. Et après ? Rien. Aucune application d'un fongicide malgré les dires du professionnel. Le meilleur pour la fin : l’état des lieux de sortie. Appartement rendu plus propre qu’à l’arrivée (hormis le plafond moisi jamais traité). Nous avions oublié une clé d’un local, envoyée deux jours plus tard en recommandé. Mais 20 jours après, Foncia nous écrit pour dire que l’enveloppe était vide… alors que la gestionnaire reconnait qu'elle était intacte ! Mme Vasselin, nous traite ouvertement de menteurs par téléphone et finit par nous raccrocher au nez. Nous rappelons mais Mme refuse de nous reparler, hallucinant. Alors nous échangeons avec la secrétaire qui se contredit en direct : d’abord elle dit avoir vu la clé et l’avoir transmise, puis se reprend aussitôt en niant. Résultat ? 130 € sont retirés de notre caution sans devis, sans justification, et aucune réponse à notre mise en demeure. Des pratiques scandaleuses, un mépris total des locataires et une gestion plus que douteuse. Le propriétaire lui-même a retiré son mandat de chez Foncia. Et franchement, on comprend pourquoi. Conseil : fuyez cette agence. Voleurs, menteurs et malhonnêtes."

"Et je ne peux pas mettre 0 étoile ! Il y a un bel espace FONCIA pour faire ses demandes. J'ai pris une location via cette agence depuis 2 ans, je relance très régulièrement pour des pb de fuite vu à l'état des lieux, mais rien ne se passe, personne ne répond ! Si vous êtes propriétaire, surtout ne confiez rien chez eux ! C'est lunaire ! Si vous avez du mal à m'identifier, je viens de nouveau de faire une relance ce jour sur votre espace..."

"Je suis locataire chez Foncia Bordeaux et je rencontre de très graves difficultés de gestion depuis plusieurs mois. Depuis janvier 2025, j’ai signalé une erreur dans le calcul de mon loyer (encadrement non respecté, confirmé par la Commission départementale de conciliation). Malgré de multiples relances, aucune réponse de ma gestionnaire locative ni de l’agence. J’ai saisi la Commission de conciliation, mais Foncia n’a même pas pris la peine d’y répondre. Depuis juillet 2025, j’ai également signalé via MyFoncia et par téléphone une infiltration/fuite d’eau au plafond venant de l’appartement au-dessus. Malgré plus de 10 à 15 appels et plusieurs déclarations sur l’espace client MyFoncia, je n’ai obtenu aucun retour. Résultat : aucune réponse, aucun suivi, aucun rappel. Je trouve inadmissible de devoir en arriver au tribunal pour faire respecter un loyer réglementé et obtenir une intervention technique sur un dégât signalé depuis des mois."

"Pour Foncia être en CDI depuis 1 an et touché 4 fois le loyer c’est être insolvable. Aucune personne au téléphone, uniquement des dossiers à envoyer en ligne, aucun contact. À éviter"

"client Foncia pour plusieurs propriétés résidence principale et bailleur depuis 10 ans, le service est devenu catastrophique pour les propriétaires et propriétaires bailleurs. Aucune considération pour les clients notamment l'exécution du mandat de gestion. Je suis à la recherche d'un autre gestionnaire au plus vite. Agences Quai lawton (33) et Paris 9 Rive Gauche (75) en question à fuir absolument"

"Une escroquerie a grande échelle, aucun suivi de mon dossier malgré les problèmes que j’ai pu rencontrer ( porte d’entrée défectueuse, baie vitrée inopérante par cause de vétusté…), des délais de réponses dépassant les 3 semaines. Lors du rendu de ma caution, un oublie de plusieurs centaines d’euros concernant les provisions sur charges, mais également des dédommagements qui ne sont pas versés avant plusieurs mois de bataille et de nombreuses lettres recommandées. Pas de réponse, pas de suivi, pas d’accompagnement… Des professionnels incompétents et désagréables. Il est triste de constater la pauvreté et le dédain d’une entreprise comme celle ci."

"Syndic à fuir! Une demande de remboursement effectuée il y a plus de deux ans suite à un prélèvement en double. Aucune réponse par téléphone, par mail ni sur leur espace internet. Pire, ils m'ont cloturé déja 3 fois ma requête comme si le sujet avait été réglé! Madame MAUCOR se moque ouvertement de nous! Une étoile car on ne peut pas mettre moins!"