FONCIA | Agence Immobilière | Gestion Locative - Syndic - Location | Lyon | R. Garibaldi

"NE PASSEZ SURTOUT PAS PAR CETTE AGENCE ! Il y a aucun suivi, aucune aide, aucun contact direct avec un conseiller, c’est du grand n’importe quoi ! Même en étant partie de l’appartement, ils arrivent à m’envoyer des messages pour me dire que je n’ai pas payé le loyer alors que je ne suis plus locataire! Bref à bannir !"

"En tant copropriétaire, je n'arrive pas à avoir de réponse pour engager des travaux suite à un dégât des eaux provenant d'une partie commune. Cela dure depuis 3 ans. J'ai été obligé de faire appel à la direction de la santé de la ville de Lyon pour faire avancer mon dossier car j'ai maintenant des moisissures dans notre chambre"

"L’opératrice de Foncia Confluence vient de me raccrocher au nez. Je voulais savoir, qui je devais contacter pour avoir accès au local des connexions internet. Étant locataire elle m’a dit de contacter ma régie de location pour prendre contact avec un membre du syndic. Or je lui précise que mon voisin est membre du syndic donc je ne voyais pas pourquoi passer par ma régie de location ! Mais elle a répéter son refrain. Je lui ai dit qu’en fait le problème était que j’étais locataire. Là-dessus alors que restant polie, je commençais à lui dire au-revoir et bonne journée elle a coupé la communication."

"Très mauvaise expérience avec cette agence. Appel de charges / apurement : on me réclame près de 700 € trois ans après. Je demande un échéancier, on me dit « oui », puis l’agence prélève tout d’un coup sans prévenir. Dépôt de garantie : sur 554 €, je ne récupère que 56 €. Lors de l’état des lieux de sortie, la représentante de Constatimmo m’indique pourtant que « tout est en ordre ». Résultat : l’agence facture des retenues abusives (ex. plus de 200 € pour remplacer un barillet déjà signalé comme défectueux à l’entrée). Manque de transparence : jamais de décompte complet, pas de factures, seulement des « chiffrages » impossibles à vérifier. Communication quasi inexistante : mails sans réponse, appels ignorés, aucune considération pour les locataires. Bref, une gestion opaque et non professionnelle qui fait porter au locataire des frais qui ne sont pas de son fait. Je déconseille fortement cette agence. De vrais voleurs!"

"Je suis propriétaire. Depuis que la gestion de mon bien a été reprise par FONCIA (anciennement GIPSA), c'est l'accumulation de fautes professionnelles: Paiement des charges en retard avec frais de relance et de mise en demeure. Je suis toujours en attente du remboursement.... Un espace client où les documents relatifs à mon locataire sont inaccessibles (bail, copie état des lieux..), avec un gestionnaire qui botte en touche, injoignable malgré un certain nombre de relances (aussi bien par leur messagerie , que par téléphone....) A fuir absolument!"

"Syndic à éviter pour la gestion de la copropriété. Alors que tout s'était bien passé pendant des années, depuis le déménagement et le regroupement de plusieurs agences rue de Genève il y a quelques années, turn over des gestionnaires en début de carrière (au demeurant gentils pour la plus part) mais qui ne restent pas , et changement tous les ans faisant traîner la prise en charge d'assurance de certains sinistres. Enormes difficultés à obtenir des réponses des interlocuteurs voire du responsable de l'agence après 10 demandes de rappel lorsqu'on appelle l'accueil au téléphone lorsque le gestionnaire est en congé pour gérer les problèmes urgents. Quasi impossibilité d'entrer dans l'immeuble en dehors des horaire d'ouverture pour assister à l'AG (plusieurs personnes ont dû se casser le nez devant la porte faute de réponse à l'interphone) Allez plutôt dans une petite régie indépendante."

"Une expérience décevante et déplorable en tant que locataire depuis 4 ans. Les problèmes signalés sont classés sans suite. À titre d'exemple en matière de sécurité, la barrière de ma mezzanine doit être consolidée, cela fait maintenant 4 ans que je veille à ne pas m'appuyer dessus pour ne pas tomber d'un étage. Plus grave encore, cela fait 1 an que je subis des dégâts des eaux à répétition. Certains ont été identifiés, d'autres auraient nécessité un bilan plus complet. Malgré mes différents signalements par mails, conversations téléphoniques et courrier recommandé, ma situation n'a pas été prise au sérieux. Je vis actuellement un 5ème sinistre et le plafond de ma chambre s'est effondré sur mon lit. Malgré la gravité de la situation je ne parviens pas à joindre le gestionnaire qui s'occupe de ma location. J'ajoute à cela le fait d'avoir dû moi-même gérer les précédents sinistres, l'agence n'avait même pas les coordonnées de ma voisine alors que la source du problème provenait de son appartement. Un an que je vis avec de l'humidité, des infiltrations d'eau régulières, des odeurs de moisissures ainsi que des moisissures apparentes, des poches d'eau dans le plafond et les murs, des bruits d'eau qui goutte en permanence et pour finir, un plafond qui s'est effondré révélant que le problème a été mis sous le tapis depuis longtemps. Un manque de professionalisme dans la gestion, aucun geste commercial, une absence de prise en considération, un logement insalubre alors que je paie mon loyer chaque mois. Que ce soit en tant que locataire ou propriétaire, je ne recommande en aucun cas cette agence."

"Je suis très satisfaite de la réactivité de la nouvelle équipe Foncia qui gère notre copropriété. Même en plein mois d'août, leur délai de réponse et d'action n'a pas dépassé les 24h."

"Copropriétaire à Lyon, depuis l’arrivée de Foncia les charges ont doublé. Demande d’un pré état daté: 319 euros. Le papier coûte cher de nos jours, c’est pourtant pas l’argent qui manque ici. Très déçue en général, raison pour laquelle je vends mon bien."

"Je tenais à mettre en avant M Carvalho Guillaume responsable co propriété pour Foncia Lyon Saint Louis pour son professionnalisme, sa réactivité et sa disponibilité. C’est une personne consciencieuse, qui prend à cœur ces dossiers. Laurence"